1xSlots Casino: после отыгрыша бонуса запретили выводить мне средства на 564 USD

Добрый день. Не так давно я начала искать казино чтобы поиграть, тк появились свободные деньги и всегда чувствовала что удача сопутствует мне в моем жизненном пути. Пересмотрела много сайтов и остановила свой выбор на 1хслот, отзывы были положительные, что не могло ни радовать. Я создала свой аккаунт и после этого мне на почту пришло сообщение что у них есть бонус для меня, если я вношу 100$, они добавляют такую же сумму на мой бонусный счет, решила я испытать свою удачу. Играла я в разные слоты, где-то везло больше, где-то наоборот, но я не сдавалась. В самом конце когда мне получилось выиграть на бонусном счете, два счета моих объеденились в одном, чему я была рада. После этого я играла в надежде выиграть более крупную сумму. На следующий день я собиралась на день рождение к моей подруге и решила её сделать подарок из выигранных денег, чтобы так сказать разделить свою радость с ней. Но после попытки вывода на карту у меня появляется окно, где написано «Отказ, вывод заблокирован». Я не могла понять в чем дело, увидела что на сайте есть чат, где задала данный вопрос оператору, от которого ждала ответ около 30 минут, после чего он сообщил что передал информацию о моей проблеме и мне следует ожидать ответа на мою почту. Прошло уже пркатически два дня, а я так и сижу в ожидание ответа. К тому же у меня нет возможности заходить и играть в разные слоты, что тоже очень огорчает. Нашла ваш сайт, с надеждой что может вы поможете разобраться в данной ситуации, я буду вам очень благодарна!