1xSlots Casino: с 16.07.2025 получаю отказы в выплатах на 2489 USD
Претензия Fl_USSSR к 1xSlots Casino от 17.07.2025
Доброго времени всем участникам!на данном проекте зарегистрирован с 2020 года, играл не часто, последний раз в 24году, потом перерыв в один год.
Вот 15.07.2025 решил внести платеж по СБП, деньги на счет поступили быстро, проиграл, на следующий день решил еще внести депозиты, все приходило быстро, в итоге я совершил депозитов на сумму 158к и на последний остаток взял бонус и поднял до 190к, решил что поставлю на вывод и на этом пока закончим с играми.Но через минут 5 пришел отказ в выплате, я повторял выводы почти каждые 5 минут и снова отказы, ошибка проведения платежа, отказ оператора, пишу в поддержку, отвечают что ничем помочь не могут, повторяйте выводы возможно пройдет, или воспользуйтесь другими методами, которых у меня нет, я написал что нету у меня альтернативы, я делал депозиты через СБП, и написал в чат, пожалуйста будьте добры вывести на тот же метод, что и делал депозиты, в итоге я начал снова играть и смотрю баланс мои уменьшается, но везение было и я снова немного увеличил его и поставил на вывод, в итоге ничего не получил, ни одного вывода. В ответ службы поддержки ничем не могут помочь.
Уважаемая администрация прошу помощи, разобраться в данной ситуации, с проблемой вывода, для получения моего выигрыша.
Процесс обсуждения (23)
Статистика жалоб на 1xSlots Casino
Претензии к 1xSlots Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xSlots Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Fl_USSSR |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
Очень жаль, что вы столкнулись с такими трудностями — особенно обидно, когда удалось выиграть, а с выводом начинаются проблемы.
К сожалению, сейчас действительно наблюдаются перебои с выводами через СБП и карты РФ в целом. Это связано с ограничениями на стороне платёжных систем, из-за чего могут появляться отказы и ошибки при попытке вывода. Мы понимаем, насколько это неприятно, и приносим извинения за доставленные неудобства.
Тем не менее ситуация не безнадёжная 🙌 Во многих случаях повторные попытки всё же проходят, особенно если сделать небольшой перерыв между ними.
Также советуем рассмотреть альтернативные методы вывода, такие как электронные кошельки (например, Piastrix) или криптовалюта — они сейчас работают заметно стабильнее.
Если вы ранее не пользовались этими способами, всё равно рекомендуем обратить на них внимание. Многие игроки успешно решают вопрос с выводом именно таким образом.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим за ваше терпение!
С уважением,
команда 1xSlots
Очень обидно, особенно когда выиграл и представитель казино ничего так и не решил, в Вашем ответе я не вижу положительного ничего, в моем понимание мне нужно в платежной системе постоянно находится, мониторить и ставить на вывод если отменили и надеяться на авось повезет?
Зачем отменять выплату тогда? Возможно будет лучше если она будет в стадии обработки и проект сам будет решать эти проблемы, а не перекладывать на клиента и игроку не нужно будет постоянно делать запрос каждые 5 минут.
Вернемся к альтернативным вариантам, я депозиты вносил через карту по СБП, будьте так добры выводит на тот же метод.
Добрый день!
Нам искренне жаль, что вы оказались в такой неприятной ситуации. Со своей стороны казино делает всё возможное, чтобы вы могли без проблем получить свой заслуженный выигрыш.
Заявки на вывод средств с нашей стороны одобряются практически моментально. Однако далее средства проходят через платёжную систему, и, к сожалению, именно на этом этапе иногда могут возникать сложности. Как мы уже упоминали, в настоящее время существуют сложности с проведением транзакций на банковские карты. Это связано с внешними ограничениями, на которые мы, к сожалению, не можем повлиять.
Мы ежедневно работаем над минимизацией подобных случаев и активно расширяем список доступных методов вывода, чтобы каждый игрок мог выбрать наиболее удобный и надёжный способ получения своих средств.
Мы прекрасно понимаем, насколько эта ситуация может быть неприятной, и надеемся, что работа всех платёжных каналов будет восстановлена в ближайшее время.
Ещё раз приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.
Доброго времени всем!
С утра уже начал работать по выводу …как и ранее ничего не изменилось, ставлю на вывод, отказ.
Сегодня 18.07.2025г
В среднем запрос на вывод длится 10минут, после чего отказ, сегодня 11 выводов и 11 отказов. Продолжаем обновлять и ставить на вывод.
Уважаемый представитель проекта казино, это нормально?
Подтверждение этому…
И так поговорили мы снова с поддержкой, ничего нету внятно, сроков не знают, выводите на те же методы, что и вводили, плюс еще, объявили правила:
пункте 3.4 и 3.5 правил Сервиса указано:
Вывод средств возможен только по тем реквизитам, по которым осуществлялось пополнение. При пополнении счета различными способами вывод средств должен быть пропорционален сумме пополнения.
Компания не несет ответственности в случае отсутствия того или иного метода на вывод денежных средств. Компания также имеет право отказать в выплате на определенные платежные системы, предложив взамен выплату альтернативным способом.
Уважаемая администрация вопрос мой будет решаться?
По поводу альтернативы вывода, я согласен на вывод Tether USDT TRC 20.
Если это будет без волокиты, как в данном случае сейчас, и конечно не согласен на вывод на Piastrix, которая предполагает поддержка.
Я вообще не понимаю что происходит, ставлю на вывод, получаю отмена и оформите на другую платежную систему, ставлю на крипту снова отмена и оформите запрос на вывод на те реквизиты по которым осуществляли вывод? Это что?
В поддержку написал получил ответ-Пожалуйста, пополнитесь через криптовалюту, проставьте 300% от вашего пополнения и только после этого вы сможете на неё выводить.
Как это понимать?
Добрый день!
На нашем сайте действительно действует правило: вывести средства можно только тем способом, которым ранее производилось пополнение счета. Если вы до этого не использовали криптовалюту или кошелёк Piastrix, то, к сожалению, вывести средства через эти методы сразу не получится — система не сможет обработать транзакцию по незнакомым реквизитам.
Чтобы активировать новый способ вывода, необходимо сначала пополнить счёт через него (даже на минимальную сумму), а затем сделать ставок на сумму, равную 300% от этого депозита. Эти условия также указаны в правилах на нашем сайте.
Мы понимаем, что для вас предпочтителен способ СБП. Он действительно доступен для вывода, однако на данный момент наблюдаются технические трудности со стороны платёжного провайдера, вызванные внешними ограничениями. К сожалению, мы не можем повлиять на эту ситуацию, так как с нашей стороны никаких ограничений нет. Мы, со своей стороны, заинтересованы в том, чтобы вы могли вывести средства как можно быстрее и удобнее.
Мы уже передали информацию нашим коллегам из платёжного отдела и надеемся найти оптимальное решение для вашей ситуации в ближайшее время 🙌
Нам искренне жаль, что такая ситуация возникла именно после вашей удачной игры. Просим вас немного подождать и повторить попытку вывода позже.
С уважением,
команда 1xSlots
Добрый день!
Обратили внимание, что у вас не получилось вывести средства через предпочитаемый метод — СБП. Хотим сообщить, что на данный момент для вас также доступен вывод средств на банковскую карту.
Ранее вы успешно осуществляли вывод на карту **1294. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли данная карта для вас сейчас?
Если да — рекомендуем воспользоваться этими реквизитами для вывода.
Если вы используете новую карту, с которой уже производили пополнение через СБП, пожалуйста, сообщите нам. Мы подготовим для вас инструкцию по верификации нового платёжного метода, чтобы вы могли без проблем оформить вывод на новую карту.
Доброго времени всем.
Карты такой нет сейчас, депозит делал по СБП с другой карты.
В таком случае рекомендуем пройти короткую процедуру верификации, чтобы активировать вывод средств на актуальную для вас карту. Этот способ может оказаться более эффективным и поможет успешно получить выигрыш.
Для этого необходимо отправить письмо на адрес [email protected] с темой «Хочу подтвердить новые реквизиты». В письме укажите следующую информацию:
номер вашего игрового счёта;
фотографию главной страницы паспорта или другого документа, удостоверяющего личность (документ должен соответствовать указанному в профиле);
выписку по новой карте в формате PDF с отображением транзакции в нашу пользу.
Процедура занимает немного времени и может значительно повысить шансы на успешный вывод средств.
Спасибо, сейчас отправлю.
Отправил письмо с вложениями, ожидаю подтверждения, проверьте все корректно открывается и получили вообще это письмо?
Ваши новые реквизиты были подтверждены ❤️
Пожалуйста, попробуйте оформить заявку на вывод на эти реквизиты. Рекомендуем вам начать с небольших сумм и постепенно выводить выигрыш с баланса.
Оформил один вывод на новые реквизиты, снова отменили, написали, что по техническим причинам нужно оформить заявку позднее…
Видим, что новая заявка сейчас находится в процессе обработки на стороне платёжного провайдера. При выводе на карту через данный метод технические сложности, к сожалению, могут сохраняться. Тем не менее мы надеемся, что этот способ окажется для вас более надёжным.
Если вы создадите новую заявку и она снова будет отклонена — пожалуйста, сразу обратитесь в нашу службу поддержки. Несмотря на то, что реквизиты были подтверждены, в некоторых случаях система может не распознать их с первого раза. Наши операторы обязательно помогут вам с прохождением транзакции.
В качестве небольшого извинения за ожидание и возможные неудобства, мы начислили вам 100 FS в слоте 2024 Hit Slot от провайдера Endorphina. Вейджер — х25 🎁
Надеемся, этот подарок сделает ваш вечер приятнее и принесёт удачу!
С наилучшими пожеланиями,
команда 1xSlots
Из всех заявок на вывод, первый вывод только сейчас получил в размере 25к, остальное отмена, по рекомендации представителя казино пишу оператору, который делает запрос специалистам, те дают подтверждение и ждем снова…
Еще один вывод поступил.
Добрый день!
Рады видеть, что ваши заявки на вывод средств успешно обрабатываются. Обратили внимание, что последняя из них также была успешно выплачена с нашей стороны. Пожалуйста, проверьте поступление средств на вашем счёте.
Ещё раз приносим извинения за доставленные ранее неудобства. Мы уверены, что возникшие сложности — лишь временные, и всегда стараемся предложить пользователям надёжные альтернативы в таких ситуациях.
Желаем вам удачи и приятной игры!
С уважением,
Команда 1xSlots
Жалоба решена