1xSlots Casino: с 18.05.2025 пишу на почту и мой аккаунт не блокируют
Претензия igrok53 к 1xSlots Casino от 21.08.2025
Добрый день Вячеслав!Попросил блокировку аккаунта 2 раза что было написано в ответе письма если игровой счёт не используется в течение 3 месяцев, то признаётся «бездействующим» и блокируется автоматически. В итоге написали бред какой то слил более 30000 без отдачи . если казино просят строго блокировку обязаны сразу не изменено блокировать. А прислали лишь отписку в письме отказали в блокировке аккаунта если игровой счёт не используется в течение 3 месяцев, то признаётся «бездействующим» и блокируется автоматически.. Я строго сказал строго что решение не изменено. Прошу помочь вернуть мне проигрыш который был после обращения . скриншоты приложу. это ужас . если эти 1xSlots Casino не вернут деньги . значит они нацелены лишь на то чтобы я не сдержался и проиграл деньги. Прошу отдать мне мой проигрыш и заблокировать аккаунт навсегда строго. После того ка я заберу свой проигрыш последних депозитов. это просто ужас . я такого еще нигде не видел чтобы слали отписки в письме если игровой счёт не используется в течение 3 месяцев, то признаётся «бездействующим» и блокируется автоматически.3 месяца прошло аккаунт не заблокировался. Полный обман я такого правда ещё не видел . Если просят блокировку на это должно быть выполнено мгновенно без всяких лишних движений . сейчас требование вернуть деньги . и заблокировать навсегда аккаунт. Как и было заявлено .Вы обязаны 1xSlots Casino сразу моментально блокировать игрока для безопасности игроков которые сообщают о блокировке аккаунта так же вы это знали и вы игнорируете запросы – соблюдайте правила казино и лицензии заблокируйте акаунт по моему запросу на всегда как было сказано в письме и на сайте запрос я оставлял 3 месяца назад назад 2 раза просил заблокировать аккаунт скрины приложил считаю это не допустимым прошу вернуть проигранные средства.
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на 1xSlots Casino
Претензии к 1xSlots Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xSlots Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | igrok53 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
У данного казино, в профиле уже давно есть все инструменты для того, чтобы вы самостоятельно внесли самоограничение на свой аккаунт
Вы должны были воспользоваться ним
Добрый день Вячеслав я не знал что в профиле есть и можно самостоятельно внести ограничения сколько с оператором общался и письма отправлял на блокировку аккаунта 2 раза мне ни слова не сказали что можно через профиль заблокировать аккаунт и оставили окрытым на 3 месяца после моих обращений, только сегодня заблокировали аккаунт по игровой зависимости навсегда.
Добрый день!
Мы внимательно изучили информацию по вашему запросу. В первом обращении к нашим коллегам по электронной почте вам действительно предложили более гибкий вариант блокировки. Это связано с тем, что порой игроки принимают поспешные решения, а блокировка аккаунта — это серьезный шаг, который несет необратимые последствия. Разумеется, наши сотрудники не настаивали на этом решении, и если вы приняли твердое решение заблокировать аккаунт, мы с радостью помогли вам в этом. Однако, более писем от вас не поступало. Если ваш аккаунт не был заблокирован в течение вашего отсутствия, то, вероятно, где-то ваш профиль остался открыт и вы могли в него войти.
Обратите внимание, что для блокировки аккаунта предусмотрены определённые условия. Если вы решили ограничить доступ самостоятельно, рекомендуем ознакомиться с пунктом 10.6 правил нашего сайта. Согласно этому пункту, операторы не могли заблокировать ваш аккаунт только по одной просьбе, так как сначала необходимо было выполнить определённые требования.
Как лицензионное казино, мы строго соблюдаем все установленные нормы и правила. При вашем повторном обращении вы упомянули о проблемах с азартными играми. Наши коллеги отреагировали оперативно, и ваш аккаунт был заблокирован немедленно.
К сожалению, мы не можем нести ответственность за средства, которые были проиграны ранее.
Хотим подчеркнуть: решение всегда остается за вами, и никто не будет удерживать вас насильно. Мы ценим нашу репутацию и стремимся сделать так, чтобы каждый игрок чувствовал себя комфортно, независимо от того, продолжит ли он игру у нас или уйдет с положительными впечатлениями.
Нам очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления и вы столкнулись с такой серьезной ситуацией. Мы надеемся, что ограничение доступа к азартным играм принесет вам пользу и поможет чувствовать себя более уверенно и спокойно в будущем.
С уважением, команда 1xSlots
Добрый день представитель казино, я 2 раза писал на почту заблокировать аккаунт,и вы мне не заблокировали аккаунт оставили открытым могу скриншоты предоставить я просил в блокировке аккаунта а вы мне не заблокировали аккаунт,и в письме отписали мне, если игровой счёт не используется в течение 3 месяцев, то признаётся «бездействующим» и блокируется автоматически, и мне письма слали постоянно на почту с предложением фриспины без вейджера и другие бонусы, считаю это не допустимым что по моей просьбе 2 раза обратившись оставили открытым аккаунт,и не заблокировав аккаунт по моей просьбе 2 раза, прошу вернуть проигранные средства.
В данном случае возврат средств невозможен
Игроку был дан функционал для самостоятельного закрытия аккаунта, как того требует лицензиар
Игроку нужно быть внимательным в изучении функционала и правил казино
Аккаунт в данный момент закрыт
Жалоба решена