1xSlots Casino: у меня снова не работают лимиты на депозит и я много проиграл
Претензия Legends Never Die к 1xSlots Casino от 09.02.2026
Здравствуйте! Снова столкнулся с проблемой, опять не работают лимиты, 500 евро лимит ставил еще давно, пару дней назад это хотябы останавливало, но сегодня мистика какая то произошла, мне позволили депать, больше чем обычно! До этого мне писали у вас лимиты, вы не можете пополнить, я думал, ну ладно хоть лимиты спасают, а в итоге сегодня было задепанно около 1450 евро, прошу казино компенсировать сумму, или оформить возврат, так как это нарушение правил проекта
Если что вдруг, мало ли казино скажет, что вы увеличили лимиты! То НЕТ! вот даже на скрине я прикрепил в поддержку, что лимит 500 евро, а смог создать заявку на пополнение 2500 ЕВРО! Это прямое нарушение правил, просьба компенсировать мои депозиты на баланс и исправить лимиты
Процесс обсуждения (9)
Статистика жалоб на 1xSlots Casino
Претензии к 1xSlots Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xSlots Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Legends Never Die |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
@1xSlots (1xSlots)
Объясню ситуацию.
Где-то в августе уже была проблема на 1xSlots: лимиты работали некорректно. Тогда вопрос решили — мне компенсировали лимит, и дальше всё было нормально.
Но сегодня ситуация повторилась. У меня установлен суточный лимит 500 евро, однако за сутки я пополнил аккаунт более чем на 1500$ (примерно 1350 евро). Я заметил странность: система почему-то позволила внести депозит сверх лимита.
Я сразу зашёл в раздел «Ответственная игра», где выставляются лимиты — там по-прежнему стоит 500 евро. После этого обратился в поддержку (как и просили — писать туда, а не на форум).
И знаешь, что они сделали? Они разделили мои депозиты и заявили, что «лимит обновился в 14:48», и именно в этот момент я был в игре. Хотя по логике лимит должен работать с начала суток до конца суток, а не “сбрасываться” посреди дня.
При этом даже по их версии всё равно выходит превышение: за сутки я задепал около 1350 евро, а их объяснение “500 + 500 = 1000” всё равно не покрывает сумму. Выглядит как банальная отмазка поддержки.
Дальше я начал объяснять уже на эмоциях, с матами (извиняюсь за это, но ситуация реально вывела). В итоге поддержка сказала, что «ничем помочь не можем», и закрыла чат.
И ещё момент: уже во время общения я ради теста создал заявку на депозит 2500 евро — и мне без проблем выдали карту/реквизиты, куда отправить 2500 евро. То есть лимиты фактически не работают, хотя буквально пару дней назад система писала, что я достиг суточного лимита.
Пересылаю сообщение которое я отправил вашему Comunity Manager, чтобы вы тоже были в курсе
Вот пруфы и скрины
Добрый день!
Сожалеем, что вам снова пришлось столкнуться с этой ситуацией — понимаем, насколько это может быть неудобно. По стечению обстоятельств именно сегодня утром нашими специалистами был выявлен технический сбой в работе лимитов на депозиты. Очень неприятное совпадение вышло 😥
Как только проблема была выявлена, мы сразу передали её в работу. Сейчас команда уже занимается восстановлением корректной работы системы, и решение ожидается в ближайшее время.
Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Несмотря на возникшие сложности, мы рады отметить, что удача в этот раз оказалась на вашей стороне и игра в казино всё же принесла вам победы.
С уважением,
команда 1xSlots
еще -620$ я хз, лимиты не хотят возвращать, представитель тоже молчит
Пока поставил самоисключение
@1xSlots о, спасибо что хоть ответили, вы хоть суммы то вернете что выше лимитов?
Добрый день!
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Очень жаль, что именно вы дважды попали под сбой системы — понимаем, что ситуация получилась неприятная. На ваш баланс была зачислена сумма 633 EUR — средства, внесённые вами сверх установленного лимита.
Сообщаем, что в соответствии с правилами нашего казино мы имеем право отказать в приёме ставок по собственному усмотрению. В связи с этим дальнейшая игра на платформе невозможна. Просим вас оформить вывод указанных средств со счёта.
Желаем вам всего наилучшего и благодарим за понимание.
@1xSlots @vyacheslavlenin (VyacheslavLenin)
Жалоба решена, спасибо
Жалоба решена