1xSlots Casino с 17 июля не закрывают мой аккаунт по игровой зависмости
Претензия AlexRekaz к 1xSlots Casino от 18.07.2021
Добрый день, Уважаемая администрация.
Ситуация следующая, обратился в чат казино 17 июля о блокировки аккаунт пожизненно по причине игровая зависимость.
Мне отказались блокировать аккаунт, сказали писать на почту, также предоставить паспорт им свой, чтобы подтвердить мою личность. Причем удивительно, что очень настойчиво просят предоставить именно разворот паспорта (может кредит какой оформить хотят). Личность подтвердить можно например отправив права водительские (международного образца) которые у меня например в наличии. Самое интересное дальше, я написал на указанную почту в чате казино [email protected]
Приходит следующий ответ, скрин прикрепляю. У вас кстати данное казино на первом месте, это очень удивительно )))
Разберем ответ от казино
10.6. Правил и Условий Сервиса мы предоставляем возможность самоисключения на добровольной основе на 1 месяц, 6 месяцев, 1 год. Аккаунт будет закрыт без возможности разблокировки до конца указанного периода.
Также помните, что согласно п. 10.7. Вам не стоит создавать новый аккаунт, в подобных случаях вся ответственность за пользование новым счетом лежит полностью на Вас. Вы признаете, что мы не несем никакой финансовой ответственности при подобном исходе.
у меня два вопроса:
- Это что за пункт такой, который по сути обнуляет пункт о блокировки! пункт 10.7, игрок обращается с блокировкой пожизненной по причине игровая зависимость, а ему пишут ну в общем не забудьте, если вдруг второй аккаунт создадите, мы не отвечаем за ваши деньги. Конфисковать и блокировать вас не будем, если что играйте со второго аккаунта но под свою ответственность ?! Это вообще нормально ?!!
2) Какого черта вы требуете разворот паспорта ?! Ок, у вас есть свои правила, но личность я могу подтвердить например водительским удостоверением, вам мой паспорт для чего нужен, и почему только паспорт и паспорт ?! Вы мошенники ?!
Прошу разобраться в ситуации, пусть меня заблокируют пожизненно в этой шараге. Ну и вообще, где ответственная игра, в нормальных казино этому разделу уделяют важное место, здесь просто делают все, чтобы игрок дальше играл и играл. Причем даже если обращаешься о блокировки, тебе еще кучу преград делают чтобы заблочить!
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на 1xSlots Casino
Претензии к 1xSlots Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xSlots Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | AlexRekaz |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 18 июля 2021
Спасибо!
Добрый день.
Давайте разбирать по пунктам, начиная от шараги и заканчивая пожизненно.
К сожалению, Вы не являетесь исключительным пользователем указанного ресурса, поэтому правила едины для всех. По умолчанию, регистрируясь и совершая ставки в игровом клубе, Вы подтверждаете свое согласие с Правилами Сервиса, о чем также дополнительно уведомляетесь в форме регистрации путем проставления «галки» в чек-боксе.
Далее: разворот паспорта необходим для идентификации Вашей личности, кредиты на Вас и Вашу семью нам ни к чему, тем более, повторюсь, Вы играете, а это уже по умолчанию опасно на территории Российской Федерации. То есть Вы указываете на опасность предоставления разворота паспорта, но забываете, что Ваши транзакции заведомо известны банкам, которые могут в любой момент запросить у Вас проверку истории операций.
Игровая зависимость на территории большинства стран бывшего СНГ не признается, так как нет а) инфраструктуры, обеспечивающей нормальное функционирование аппарата защиты пользователей, страдающих лудоманией (например, общественные организации по реабилитации и лечению, а также апеллирующие к игровым заведениям для блокировки учетных записей пользователей); б) нет как такового диагноза (боюсь, при обращении в психоневрологический диспансер и получении справки о уязвимости здоровья, Вы получите клеймо на всю жизнь); в) на законодательном уровне государство не поддерживает пока такую инициативу, так как только ЦУПИС-бетинг считается относительно законным проявлением игровой действительности.
Итого: просьба следовать инструкциям, в противном случае, Ваш аккаунт не будет заблокирован. Таков общий порядок.
С уважением,
команда 1xSlots
Опубликовано: 19 июля 2021
По данному пункту где ответ на поставленный вопрос?!
10.7. Вам не стоит создавать новый аккаунт, в подобных случаях вся ответственность за пользование новым счетом лежит полностью на Вас. Вы признаете, что мы не несем никакой финансовой ответственности при подобном исходе.
Данный пункт полностью обнуляет пункт блокировки! У вас не запрещается создавать мультиакки и играть и проигрывать!
Ознакомьтесь со всеми пунктами Правил и условий Сервиса, пожалуйста. В них указано, что наличие мультиаккаунта — дело рук самого создающего, как результат, в связи с этим могут быть применены санкции. Более того, никого ничто не останавливает от уведомления игрового сервиса о наличии множественной регистрации и закрытии доступа к оным.
Более того, мы можем рассмотреть ситуацию, когда Вы создали аккаунт на выдуманного человека, вопрос: как в таком случае Вас идентифицировать и со 100% вероятностью утверждать, что это Вы? Другими словами, опять же, на любое действие есть противодействие. Можете проверить свою теорию «у Вас можно создавать мультиаккаунты и проигрывать» на любом другом заведении.
А если Вы пытаетесь уповать на «игрозависимому можно играть и проигрывать», что ж, вернемся к тому, что было сказано ранее: в РФ нет инфраструктуры, обеспечивающей игровые клубы общей базой заблокированных и потенциально зависимых пользователей, на основе которой можно заведомо предотвратить регистрацию и игру для страдающих недугом игроков.
С уважением,
команда 1xSlots
Опубликовано: 20 июля 2021
Почитал внимательно ваши ответы! Вы сами себе противоречите.
Во первых вы мне сделали вывод денег один раз, при этом никаких документов не просили.
Также, очень удобно оперировать медицинскими терминами, что лудомания в РФ не считается болезнью и.т.д. И плевать вообще на просьбу игрока. Касаемо Шараги, именно таковыми я вас и считаю, даже не нужно много ума, первые рекомендованные казино на этом сайте из списка которые в топе, у них есть в личных кабинетах у многих блокировка, пожизненный блок, я могу его вручную там ставить, при обращении в чат и сообщении от игрока слов «игровая зависимость» блокируют моментально и в жизни ничего не разблокируешь обратно (уже на личном опыте опробовано). Вот именно поэтому для игрока ваша контора или как вы называете Сервис и есть ШАРАГА. Вы сами начали говорить о других проектах, поэтому получайте противодействие и сравнение.
Касаемо конкретно моего вопроса о блокировки.
Первый вариант. Я готов отправить паспорт, на фото паспорт я наложу белый квадрат, у вас будет полный разворот без моего лица. Все данные там верны и совпадают с указанными при регистрации. Вы просили чтобы сверить все мои данные которые указаны при регистрации у вас такая возможность появится, моего фото лица у вас нет, поэтому смысл подтверждать его не вижу.
Второй вариант, у меня есть свежий договор от Билайна, номер также указан в личном кабинете, в этом договоре есть все данные которые указаны в профиле, и паспортные данные и адрес и ФИО.
Также прошу сделать пометку на моем аккаунте, как только истечет срок блокировки на 1 год, прошу автоматически пролонгировать блокировку. В плоть до момента пока вы не закроетесь!
Какой вариант выберем?!
Добрый день.
К сожалению, Вы не в том положении, в котором следует ставить ультиматум.
Боюсь, до противоречия в данном случае мне достаточно далеко, учитывая, что каждый пляшет под ту дудку, которую ему вздумается, а также имеет собственное видение на политику Сервиса.
В Вашем случае мы поступим ровно таким образом, как поступаем со всеми пользователями. Повторюсь, Вы не исключение из правил. Поэтому Вам следует придерживаться предписанной общей процедуры.
В противном случае все дальнейшее общение превращается в фарс и софистику, к сожалению.
Приятного Вам дня!
С уважением,
команда 1xSlots
Жалоба закрыта, все правила игроку были донесены