1xSlots Casino задержка выплаты на сумму 2.500 RUB

Жалоба направлена в казино

Добрый день.

Касательно Вашего обращения по пунктам.
На протяжении нескольких дней поступали запросы по поводу вывода на 4500 RUB:
— 11.04 был предоставлен ответ, что нужно подождать 7 банковских дней (до 18.04), в случае непоступления денежных средств обратиться повторно. Пользователь согласился, поблагодарил;
— затем 12.04 пользователь снова пришел с точно таким же запросом. Был предоставлен тот же самый ответ;
— 13.04 — такой же вопрос;
— затем 15.04 — снова;
— 16.04 уже на почте вновь сообщили, что нужно ожидать.
Подобного рода проблемы с выводами на карты имеют регламентированный характер: ожидание в рамках 7 банковских дней. И только при отсутствии денежных средств на счету стоит обращаться повторно. Если обращения будут на 1, 2, 5, 6 дни, ответы операторов не будут отличаться оригинальностью.

Далее, отходя от хронологии:
— заявка от 6.04 на сумму 500 RUB оказалась неуспешной. Пользователь уточнял про нее 9.04 и 11.04, но 7 дней согласно регламенту на тот момент еще не прошли. Затем обратился с проблемой 16.04, взяли в работу, 19.04 поступил ответ от отдела по работе с платежными системами: вывод был отменен, а деньги были возвращены на баланс; 19.04 была создана повторная заявка на вывод 500 RUB, но? к сожалению, вывод пока в обработке;
— заявка от 8.04 на сумму 4500 RUB имеет подобную долгую историю, но, тем не менее, 20.04 2500 RUB были зачислены пользователю, а 2000 RUB вернулись на игровой счёт. Сумма заявки скорректирована. Пользователь может повторить попытку вывода.
Пожалуйста, попытайте судьбу, воспользовавшись электронным кошельком MoneyGo.

С уважением,
команда 1xSlots

Жалоба решена