22Bet Casino: нарушение правил ответственной игры

Здравствуйте. Я хочу подать официальную жалобу на казино 22Bet за нарушение их собственных правил ответственной игры, опубликованных в пункте Правило 20.

Ситуация:
Когда я понял, что теряю контроль над игрой, я обратился в чат службы поддержки и попросил применить ко мне самоограничение, как это предусмотрено в их правилах. Также я отправил запрос по электронной почте. В правилах 22Bet чётко указано, что игрок может активировать самоограничение, если он боится потерять финансовый контроль, и это можно сделать через чат поддержки.

Вот точная выдержка из их правила 20:

«Если вы изначально знаете, что у вас будут определенные проблемы с азартными играми, или просто боитесь, что уже не можете найти золотую середину между тем, сколько вы хотите потратить на игру и сколько вы действительно можете себе позволить потратить, тогда вам, возможно, следует воздержаться от азартных игр в нашем казино. Вы можете активировать эту превентивную меру, связавшись с нашей службой поддержки клиентов через чат.»
Мои обращения были проигнорированы
В чате мне отказали применить самоограничение.< На email мне так и не ответили.< Несмотря на мои просьбы, казино продолжило предоставлять мне доступ к играм, и я в итоге проиграл 3.490.000 сумов Это прямое нарушение: Собственных правил 22Bet Все доказательства (скриншоты чата, отправленные письма, история игр и потерь) у меня есть и я готов их предоставить. Мои требования: Прошу компенсировать сумму 3.490.000 сумов, проигранную после того, как казино отказало мне в применении самоограничения.

Доступ к изображениям ограничен

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.