
2Aries Casino: с 24 июня мне не выводят мои средства на 150.000 RUB
Претензия Petr_SPB к 2Aries Casino от 11.07.2023

Приветствую!
Казино 2aries тянут с выплатой(150 000 рублей), пытаюсь вывести средства с 24 июня, придумывают причины затягивать процесс, систематически нарушают обозначенные ими же сроки, в качестве пруфа прикладываю весь разговор с саппортом и историю транзакций
Хронология событий:
24 июня поставил средства на вывод, запросили верификацию, сбросил все документы им на почту, сказали что занимает эта процедура от 24 до 72 часов
29 июня верифицировали аккаунт, сказали что технические проблемы, поэтому так долго происходила верификация и сказали ждать выплату, она на рассмотрении, от 24 до 72 часов
2 июля выплат все нет, пишу в поддержку, говорят и здесь у них технические проблемы, надо ждать дольше оговоренных 72 часов
5 июля узнаю что выплаты отменены, которые стояли с 24 числа!!!, им не понравилось что моя карта заканчивается 31 июля, попросили верифицировать новую карту и поставить средства на вывод на нее, отправил документы им на почту, снова ожидание верификации
7 июля саппорт подтверждает что верификация новой карты закончена и заявки на стадии рассмотрения
10 июля день подачи жалобы, весь день никто не отвечал ни в чате, ни на почту, в итоге вечером кто-то появился в чате и написал вот такое сообщение:
«Ваша игра была передена на проверку ставок провайдеру, так как отделом рисков выявлены признаки возможного мошенничества и использование ошибок игр с корыстной целью.
Просим вас дождаться окончания проверки, и приносим извинения за причиненные неудобства.
Как только мы получим ответ от провайдера, мы оповестим вас по электронной почте.»
Очевидно что это еще один способ потянуть время и не выплачивать мне выигрыш. Если это важно, видео бонусных игр с самыми большими умножениями(с которых наколотил выигрыш который не могу вывести) есть у меня на телефоне, никаких «ошибок игр», «возможного мошенничества» там не было
Процесс обсуждения (2)
Статистика жалоб на 2Aries Casino
Претензии к 2Aries Casino
Автор жалобы
Параметры | Жалоба на 2Aries Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | Petr_SPB |
Жалоба направлена в казино
Жалоба не решена