3 месяца не выводят выигрыш. В Русском вулкане

Добрый день!Давно уже играла в русский вулкан,внесла депозит,отыграла,подняла немного около 4 т.р,варефикацию прошла,через две недели деньги упали на карту,где то через пол годика решила ещё раз испытать удачу,вносила депозиты,но особо ничего не получалось,но вот как то подняла сумму,отыграла бонус,поставила на вывод,26т.р но увы и ах,с апреля так ничего мне и не пришло,попыталась отменить вывод и поставить на вывод заново,думаю каким нибудь образом обновится и возможно упадет на карту сумма,но тех поддержка кормит меня завтраками,уже вообщем то,думаю что ничего и не придет.