7bitCasino проблема с выплатой
Претензия Igor75777 к 7Bit Casino от 11.02.2021
Обращался и писал к вам, еще в далеком 2018! Текст сообщения со скрином в прикрепленном файле: скриншот 1
Я 18.05.2018 прошел регистрацию в 7bitcasino. Заполнил profile info и сделал депозит 700$ в биткоине 0.09. Проиграл и сделал депозит еще на 0.09.Потом выиграл 0.45 и подал заявку на вывод.Мне долго отказывали, потом 21.05.2018 написали что надо подать документы на верификацию .Я подал все документы и в конце дня когда зашел в аккаунт выигрыш мой отменили про причине пункта 3.11 что я из Украины.Когда я читал на сайте условия на русском Украины не было!!!(ЕСТЬ ВИДЕО ДОКАЗАТЕЛЬСТВА и скрины).Я с долго спорил и в итоге они мне вернули только мой депозит ,выигрыш забрали!Вчера заблокировали аккаунт и внесли изменения в условиях и положениях( прописали Украину).Я не могу в пруфе скинуть видео,но то что они вчера уже изменили в условия и положениях в русском приложении добавив Украину и другие страны!!! показывают сами что это их вина!!!
Скрин моих депозитов 18.05.2018
в прикрепленном файле: скриншот
Сделал два депозита:
первый 0.086 BTC,проиграл.Потом сделал
второй 0.096 BTC,в конечном итоге выиграл 0.45 BTC !
Попытки вывода средств и переписки с supportom 7bitCasino не принесли результатов.
Смотреть скриншот 3
В конечном итоге вернули мой депозит без учета моего выигрыша 0.27 BTC ! После чего мой аккаунт заблокировали ссылаясь на пункт 3.11 который они же сами переделали добавив Украину!!!(смотреть скриншот 3). После я опубликовал жалобу на вашем сайте(смотреть скриншот 1)
Через несколько лет мне пришло сообщение от support 7bitCasino в котором предлагали компенсацию до 500 $ за удаление моей жалобы (смотреть скриншот 4)
Я ответил что удалю свою жалобу после возврата моего выигрыша 0.27 BTC (смотреть скриншот 5)
Ответа не получил до сих пор (смотреть скриншот 6 ) и решил написать вам повторно более детально.
По скольку 7bitCasino ни как не реагируют на мои жалобы и не возвращают мои 0.27 BTC, я вынужден продолжать постить данную жалобу и решать этот вопрос юридическим путем!
Процесс обсуждения (11)
Статистика жалоб на 7Bit Casino
Претензии к 7Bit Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 7Bit Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Igor75777 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Мы переоткрывали вашу старую жалобу и писали вам на почту уведомления, но вы так и не ответили нам
Жалоба направлена на платформу
Уважаемые Igor75777 и пользователи LatestCasinoBonuses,
Мы бы хотели объяснить ситуацию, что сложилась.
Хотели бы начать с того, что Igor75777 действительно зарегистрировался у нас в казино и ему повезло выиграть средства. К сожалению, во время прохождения верификации, было выявлено, что пользователь из Украины. Согласно нашим правилам на тот момент (как и на сегодня), игроки из Украины не могут играть в нашем казино. Из-за этого мы сообщили игроку, что ему запрещено было играть в казино, выигрыш был конфискован, а собственные средства возвращены владельцу.
На тот момент в англоязычных правилах казино было указано, что игроки из Украины не могут играть в казино. К сожалению, в русскоязычной версии правил эта информация была отображена некорректно. Так как, согласно правилам, английскую версию данных Условий и Правил следует рассматривать как основную, окончательную и полную, мы действовали строго им.
Мы связывались с игроком по поводу предыдущей жалобы, которая была размещена на форуме LatestCasinoBonuses в 2018 году. Наша команда рассмотрела сложившуюся проблему, и приняла решение предложить игроку компенсацию за причинённые неудобства. К сожалению, игрок отказался от такого варианта, а на следующее письмо не ответил.
Наше казино очень динамично развивается, мы работаем над созданием блестящей репутации казино и стараемся прислушиваться к мнению каждого игрока. Именно по этому мы и занялись этой ситуацией.
Хотим сообщить, что для нас важно, чтобы любые ошибки не влияли на комфорт игроков в казино и не создавали искаженное мнение о нас. Поэтому мы приняли решение, что возвращаем игроку его выигрыш по актуальному курсу на момент игры в казино — 0,048 ВТС.
Надеемся, что в этом случае, мы удовлетворили запрос игрока Igor75777 и просим его связаться с нами, написав на почту.
С уважением,
команда 7Bit Casino
Опубликовано: 24 марта 2021
Здравствуйте.
Я выиграл 0.27 BTC и прошу вернуть именно эту сумму, так-как очевидно вы понимаете что тогда вы были не правы, а значит мой выигрыш честный и я его требую в полном объеме
Опубликовано: 12 февраля 2021
Здравствуйте.Я заводил биткоин, играл на биткоин и выводил биткоин.Пусть вернут выигрыш в биткоинах.
Ув. игрок, если вы подали жалобу нам, то будьте добры продолжать вести диалог в ней. а не по почте с казино.
Опубликовано: 12 февраля 2021
Здравствуйте. Дальше мне прийдется писать жалобы на другие форумы и обратиться к юристам. Вы понимаете что в нашем споре я прав ! Пусть вернут мой выигрыш 0.27 BTC и я удалю жалобы!
IGOR75777 жалобы у нас не удаляются, а только закрываются
как решенная/, или нет
Опубликовано: 12 февраля 2021
ok,спасибо
IGOR75777 написал вам в личные сообщения, прочтите
Опубликовано: 11 марта 2021
Здравствуйте,по поводу жалобы нет информации?
Игрок получил сумму равную его выигрышу на момент заноса
жалоба удовлетворена частично