
7k Casino: не могут никуда вывести и отменяют выводы моих денег на 13.000 RUB
Претензия Blackduck1994 к 7k Casino от 05.02.2024

Здравствуйте, не могу вывести средства, проиграл в сумме 45000 хочу вывести 13000 , заявка создаётся через какое то время отменяется написано обратиться в чат, в чате отписки что смените реквизиты на выплату, но согласно правилам клубам вывод должен осуществляться тем же способом как и вводились
Хорошо, ставлю вывод на сим карту, через день заявка сама отменилась, написано обратитесь в чат, в чате та же отписка что смените реквизит. Надеюсь на вашу помощь решении вопроса, так как смотрю что проблема не единична.
Процесс обсуждения (26)
Статистика жалоб на 7k Casino
Претензии к 7k Casino






Автор жалобы
Параметры | Жалоба на 7k Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | Blackduck1994 |
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 6 февраля 2024
Здравствуйте, прошу обратить внимание, на ситуацию. Заранее спасибо.
Опубликовано: 6 февраля 2024
Есть ли какая то возможность привлечь казино к ответственности, возможность обратиться к тем кто выдал им лицензию? Тут больше дело принципа, чтоб люди не попадали в такие печальные ситуации, первый раз такое в жизни просто вижу, ладно бы суммы космические были, проиграл больше, одну третью отдать даже не могут.
Опубликовано: 5 февраля 2024
Благодарю.
Добрый день, уточняю информацию по Вашему аккаунту.
Спасибо за ожидание, описанная Вами проблема возникает крайне редко, поэтому не было четких инструкций как ее решить у службы поддержки. Получила ответ как поступить в данной ситуации.
Вариант 1. Сделать минимальный депозит тем методом, которым Вы хотели бы совершить вывод средств. Мы спишем Вам требование на отыгрыш для этой суммы и проведем вывод на метод, которым вы совершите депозит.
Вариант 2. Пройти процедуру верификации, предоставить карту на которую хотите совершить вывод, подтвердить собственность карты.
Спасибо что сообщили нам о проблеме, казино обязательно создаст автоматическое решение для подобных случаев. Пожалуйста, дайте знать, какой из вариантов решения Вам подходит больше, и мы постараемся осуществить вывод как можно скорее.
Опубликовано: 5 февраля 2024
Хорошо, сейчас попробую
Опубликовано: 5 февраля 2024
Внес средства, жду когда снимется ограничение
Опубликовано: 5 февраля 2024
Спасибо, сейчас все сделаем
Поставил на вывод
Опубликовано: 5 февраля 2024
Просим прощения, нам нужно еще немного времени, чтоб разобраться в ситуации. Система блокирует транзакции на Ваши реквизиты и отмечает их как подозрительные. Отправила запрос на уточнение информации, но ответ будет только завтра.
Я вернусь к Вам с ответом завтра в течении дня.
Опубликовано: 6 февраля 2024
Намеренная задержка выплаты, просят пройти верификацию, по правилам клуба у вас написано же верификация обязательна, от 1000$, не кому не рекомендую это казино, это чистый скам. Противоречат сами себе, в этой переписке указали что выберите два варианта, хорошо выбрал, как долго вы ещё будете мучать людей?
Опубликовано: 6 февраля 2024
Уважаемый игрок, просим Вас еще немного подождать. Мы все еще ждем комментарий по Вашим платежным реквизитам.
Первая ошибка при оформлении транзакции была связана с использованием разных методов оплаты и вывода.
Вторая ошибка связана с тем, что система безопасности распознает Ваши реквизиты как потенциально мошеннические.
Нам необходимо время, чтоб собрать больше информации. Как только я получу комментарий что именно не нравится системе в Ваших платежных реквизитах — я смогу написать как лучше устранить эту проблему.
Что касается верификации: верификация может использоваться не только для больших выигрышей, но и в случаях, когда есть подозрение использование чужих платежных карт. Запрос на верификацию напрямую связан с тем, что система распознает Ваши реквизиты как потенциально мошеннические. Как только я получу комментарий по платежным реквизитам, станет понятно — необходимо проходить верификацию для подтверждения собственности карты, или нет.
Опубликовано: 6 февраля 2024
Да сам себе мошенник, ввёл 45000 хочу вывести 13000 , классная схема .
Опубликовано: 6 февраля 2024
Я вас понимаю. Пожалуйста, давайте дождемся комментария что именно не нравится системе в Ваших картах, и тогда станет понятно как решить данную ситуацию.
Опубликовано: 6 февраля 2024
При методе оплаты «перевод», ваши дроп карты казино так же писались что мошеннические) , нажал продолжить деньги на счете;)
Опубликовано: 5 февраля 2024
Пробовал ещё раз, через какое то время, отменяется
Сделал как вы написали, деньги списались со счета, специально зашёл глянуть, деньги опять на счете вывод отменён….
Уважаемый игрок, к сожалению, без процедуры верификации в данном случае не обойтись. Письмо с запросом на верификацию было вчера Вам отправлено на почту.
Обратите внимание, что:
— Все необходимые документы необходимо прикрепить одновременно
— Тексты на документах должны быть четкими, не содержать засветов, масштаб фотографии должен быть достаточным для чтения
— Если на Вашей карте нет Вашего имени, прикрепите пожалуйста банковскую выписку которая подтверждала бы собственность карты. Она должна содержать маску карты (первые шесть цифер и последние четыре), а также содержать Ваши ФИО.
Пожалуйста, сообщите когда отправите необходимые данные. Со своей стороны могу пообещать, что Ваши документы рассмотрят в кратчайшие сроки.
Если у Вас есть вопросы по процедуре верификации, дайте знать, я постараюсь Вам помочь.
Опубликовано: 6 февраля 2024
Опять начнутся игры как у других пользователей в этом форуме? То не так это не так.
Опубликовано: 6 февраля 2024
Если Вы мне напишете после отправки документов — я смогу оперативно получить фидбек всего ли хватает и все ли пришло надлежащего качества.
В случае если что-то не так, я сразу уведомлю Вас и мы сможем оперативно закрыть вопрос с верификацией.
Опубликовано: 6 февраля 2024
Хорошо, в свободное время попробую, где гарантии с вашей стороны, что эта информация не попадет к третьим лицам?
Опубликовано: 6 февраля 2024
Вы можете детальнее ознакомиться о том, как мы используем собранную информацию в разделе Политика конфиденциальности
А также, пункт 19 полностью в Пользовательском соглашении
Опубликовано: 7 февраля 2024
Вы сами свои правила не соблюдаете, не вижу смысла с вами дальнейший диалог вести. Жаль больше потраченного времени.С таким подходом к игрокам интересно как вы ещё существуете).
Опубликовано: 7 февраля 2024
Деньги все слил, думая поднять, так как не вижу смысла из за 13000 рисковать, передавая свои данные хрен пойми кому, тем более судя по обсуждениям это похоже на издевательство, а не верификацию. Казино желаю скорейшего закрытия и прекращения лицензии, ребята никогда не заходите в эту помойку, выйти в плюс не реально, похоже скрипты которые крутят около одной суммы. Итог в эту помойку ни ногой.
Игрок проиграл баланс так и не отправив документы.
Жалоба закрыта