7k Casino: не приняли ряд документов и не выводят на 260 USD
Претензия alex7zz к 7k Casino от 08.08.2024
Здравствуйте.
Затребовали верификацию для вывода средств, все документы отправил. Через некоторое время приходит на почту письмо «Не все предоставленные вами документы были необходимого качества. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки за уточнением подробной информации». Переделал все документы, качество отличное, все читаемое — тот же ответ на почту. Службы технической поддержки на сайте нет, в итоге узнать, что конкретно не подходит или может еще что-то нужно — невозможно. Так отправлять документы можно до бесконечности. Просьба помочь с решением проблемы.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на 7k Casino
Претензии к 7k Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 7k Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | alex7zz |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день, уважаемый клиент клуба 7К. У нас на сайте есть чат онлайн-поддержки. Возможно, произошёл какой-то сбой и вам не отобразилась эта кнопка. В любом случае мы передали информацию в технический отдел, чтобы они проверили на своей стороне. Чуть позже зайдите на сайт и обратите внимание, появилось ли у вас окошко службы поддержки.
Касательно верификации видим, что в данный момент от вас требуется селфи с паспортом. Вы делаете кадр очень далеко. Постарайтесь сделать кадр максимально близко, чтобы на фото было только ваше лицо. А вот плечи и всё, что ниже, не нужно фотографировать. Не перекрывайте лицо паспортом и не обрезайте лицо, оно должно быть полностью в кадре. Ну и, конечно же, проверьте, чтобы все символы на паспорте хорошо читались.
Верификация прошла,спасибо. Жалобу можно закрывать.
Жалоба решена