7k Casino: не сообщают причину отказа в верификации и не выводят на 200.000 RUB
Претензия eyesmarke32 к 7k Casino от 25.12.2024
Привет всем, снова пишу с жалобой на проект 7к казино. Выиграл чуть больше 200.000р и не могу их вывести. Являюсь вип игроком во многих проектах и в шоке от работы данного проекта. Скидываю документы на верификацию они их отклоняют и самое интересное не указывают причину. Связаться с поддержкой просто не возможно. Онлайн чата нет, через почту не отвечают. Оставил свои контакты для связи в заявке. Если хотите сохранить лояльность к проекту, помогите решить проблему. Верефикацию на подобных проектах проходу не первый раз, и видеть бональнуб отписку не хочу.
Процесс обсуждения (14)
Статистика жалоб на 7k Casino
Претензии к 7k Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 7k Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | eyesmarke32 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Хотя бы уточните причину отказа в верификации. Ответа жду с 21.12.2024
Верефикацию прошёл, теперь начинаются тернии с выводом, поддержка все так же молчит.
Здравствуйте. Из-за всплеска обращений операторы сейчас могут не так оперативно отвечать на ваши письма, как обычно. Приносим за это извинения. Сложность с чатом я передала специалистам, вскоре окно диалога у вас должно уже работать. Вывод уже начала вам поступать. Не вижу с этим проблем. Одна заявка уже обработана сегодня. Ожидайте остаток.
Опубликовано: 27 декабря 2024
Прошу прощения, т9
Опубликовано: 27 декабря 2024
Опишити прицып вырвала, сумма от 19 и так далее, от 19 за транзакцию или в месяц?
Опубликовано: 27 декабря 2024
Здравствуйте. Я не совсем поняла ваш вопрос. Если вас интересуют условия вывод денег, то все сроки и детали есть в наших правилах клуба в 8 разделе. Можете ознакомиться. Если сумма до 20 000 рублей не включительно, то срок вывода составляет 3 суток с момента создания последней заявки. У вас вывод оформлен 26 декабря. Сроки пока в норме. Нужно ожидать зачисление денег в любой момент в рамках установленных 3 суток.
Опубликовано: 28 декабря 2024
Процесс вывода, слишком затянут, выводят только в будние дни, хотя вывожу через скрипту. Все затянуто что бы вы просрали свои деньги. Ускорить вывод нельзя, в общем бред. Сроки надуманные, на других проектах, можно вывести практически за 1 день. Сейчас на балансе более 300.000 рублей. А выводить их я думаю буду очень долго, получил от проекта только негатив.
Здравствуйте. Сроки вывода на сайте указаны максимальные, чаще всего игрокам не приходится ждать до крайних сроков, вывод поступает раньше. Ваши заявки были обработаны весьма оперативно, можем рассмотреть на конкретных примерах:
5 000 руб от 26 декабря в 13:53 мск — выведена 26 декабря в 15:49 мск — то есть тут менее 2 часов занял вывод;
5 000 руб от 26 декабря в 18:49 мск — выведена 27 декабря в 18:20 мск — тут мене суток занял вывод;
5 000 руб от 26 декабря в 22:49 мск — выведена 27 декабря в 18:20 мск — тоже мене суток прошло.
У нас нет моментальных выплат, это так, и мы не обманываем своих игроков, что такой вывод у нас есть. Но мы всегда стараемся максимально быстро обрабатывать заявки по возможности. Где играть, это только ваше решение. Я вижу, что новую заявку вы, к сожалению, не дождались, а потратили деньги на игру. Что тоже является вашим правом и вашим выбором.
Жалоба решена. Сумма реального баланса юзера не позволяет создать новые заявки на вывод.
Опубликовано: 3 января, 08:32
Вопрос заключается в следующем, возможно ли вывести данную сумму быстрее, чем оф срок?
Опубликовано: 3 января, 08:26
Баланс аккаунта на данный момент больше 5000 долларов, вопрос актуальный.
Здравствуйте. Простите, но я не вижу на вашем аккаунте средств для вывода. Заявки были отменены из-за понижения баланса.
Юзер проиграл остаток средств. Текущий баланс не позволяет создать новый вывод.
Жалоба закрыта