7k Casino: с 04.09.2024 не могут вывести мои деньги на 10.000 RUB
Претензия Elmir1988 к 7k Casino от 18.09.2024
Добрый день. 4го сентября поставил на вывод 10000 рублей, на что мне пришло уведомление, что одобрен вывод и написано «Ожидаемое время вывода до 3х рабочих дней с момента создания последней заявки на вывод». 5,6 были рабочие дни, 7,8-выходные. Т.е максимум 8го числа должен был быть перевод по сбп на карту мне. Прождал весь день, денег не поступило. Написал в чат, ответили, что вашу заявку ОДОБРИЛИ (почему-то снова одобрили)) ожидайте вывода от платежной системы в течении уже 5 рабочих дней! Но счет дней начинается с завтрашнего дня, т.е со вторника. Соответственно ждать снова следующий понедельник- уже 16ое сентября. Написал в понедельник и снова просто ожидайте вывода. Пишу раза три в день, всегда пишут просто ожидайте. Тупо однотипные сообщения. Не рекомендую данное казино.
Процесс обсуждения (22)
Статистика жалоб на 7k Casino
Претензии к 7k Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 7k Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Elmir1988 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте. На стороне платёжной системы сейчас, к сожалению, наблюдаются массовые трудности. Ваша заявка сегодня, к сожалению, была отменена по техническим причинам. Поэтому вам нужно её переоформить. Нам жаль, что вы и многие другие клиенты сейчас сталкиваются с такими трудностями. Мы максимально стараемся устранить эту проблему, но, увы, не всё зависит только от нас. Поэтому остаётся лишь переоформить вывод и ожидать его успешную обработку.
Опубликовано: 18 сентября 2024
Ваш император пишет нужно чтобы прошел ваш вывод какую-то обработку, как до вас дойдет очередь. Че за бред многоНЕуважаемый сотрудник казино 7к!??? Какие еще обработки. Отправляйте мою заявку сразу в платёжную систему, а им пенок под зад, чтобы сразу вывели! Почему-то зачисления проходят за секунды, а вывод 14дней!!!!
Опубликовано: 18 сентября 2024
Я играл у вас, а не в платформе платежной системы! В приложении и на сайте четко написано- вывод до 3х рабочих дней.
Опубликовано: 18 сентября 2024
Снова ждать 3 рабочих дня, пока вы одобрите, потом хз сколько дней от платежной системы, чтобы вы снова отменили!!!????? 14 дней прошло после нажатия на вывод, пол месяца Карл!!!!! Может вы все же отнесетесь к этому вопросу посерьёзнее! И сделайте как во всех нормальных казино вывод в течении 24 часов!
Здравствуйте. Постараемся на нашей стороне обработать заявку максимально быстро. А дальше дело уже за платёжной системой. Будем надеяться, что в этот раз не будет отмены.
Опубликовано: 19 сентября 2024
Ну и целый рабочий день проходит, деньги все еще на игровом балансе!!! Повторюсь снова!!!!!!!! Я не на платформе платежной системы играл, а в вашем казино, меня это вообще не должно волновать. У вас указано, что выплата в течении 3х рабочих дней. Не будьте пиктаболами и выведите их в течении указанного срока. Я жду уже с 4го сентября, пол месяца! Или это новая система, чтобы не выводить деньги!?
Опубликовано: 20 сентября 2024
Здравствуйте. Я вижу, что вчера вывод таки был обработан на нашей стороне в 14:07 по мск. Свои обязательства по срокам обработки вывода мы выполняем, так как последняя ваша заявка была списана с баланса менее, чем через сутки после её оформления.
Вынуждена повториться, что в процессе перевода денег берет участие провайдер, то есть система посредник между вашим банком или оператором и нашим клубом. В некоторых случаях деньги могут ненадолго подвисать на стороне этого посредника (имеется в виду статус «В обработке»). Этому может быть множество причин, связанных с техническими тонкостями, в которые мы не будем вдаваться. Вам достаточно знать, что регламентированным сроком зачисления в таких ситуациях будет 5 рабочих банковских дней (начиная со следующего дня после списания). То есть до 26 сентября включительно деньги должны быть вам переведены. На данном этапе специалисты нашего сайта не могут влиять на скорость обработки заявки.
Опубликовано: 21 сентября 2024
У вас на сайте четко написано в пункте 8.13.Сумма вывода до 19 999 ₽ выплачивается на счет клиента в течение 3 суток с момента подачи заявок, за исключением выходных и праздничных дней.Где тут написано, про платежную систему? Где указания, что еще 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ БУДУ ЖДАТЬ? И если я сегодня, т.е в субботу в НЕРАБОЧИЙ ДЕНЬ положу деньги, они же сука моментально придут. Пополнение почему-то платёжная система сразу обрабатывает, а вывод в рабочие дни.да и какая у вас платёжная система. Я каждый раз как закидываю, тупо по сбп какому-нибудь человеку. И вывод в казино происходит в основном у всех по сбп обратно. Мне не интересно абсолютно, что вы крутые перцы выполнили условия в течение суток мол списали с баланса, абсолютно параллельно на то куда вы списали, каким образом, главное вы это сделали не на мой баланс!!! Я не играю на платформе посредника, не играл у вашего провайдера! Я играл в ВАШЕМ 7К КАЗИНО!!! поэтому будьте добры, как написано на сайте-вывод до 3х рабочих дней, понедельник 23 сентября-это крайний срок
Опубликовано: 21 сентября 2024
У вас на сайте четко написано
Опубликовано: 23 сентября 2024
Здравствуйте. Стоит различать сроки вывода на стороне сайта и на стороне платёжных систем. Сроки на сайте работают, пока деньги находятся на стороне казино (статус заявки «Новая»). Как только деньги с нашей стороны уходят после обработки специалистами клуба (статус заявки «В обработке»), на них уже не действую сроки сайта, потому что деньги уже не на нашей стороне, они ушли в обработку платёжной системой. И вот тут уже вступают в силу общепринятые сроки платёжных систем — 5 рабочих банковских дней. До 26 сентября включительно деньги должны быть вам переведены. На данном этапе специалисты нашего сайта не могут влиять на скорость обработки заявки.
Опубликовано: 23 сентября 2024
Что если 26го они не придут? Заново круговорот весь проходить и снова ждать пару недель, потом снова и снова. В итоге как только 7к накопит приличную сумму и просто исчезнет в мир иной….
Здравствуйте. Мы не планируем никуда ухить с рынка, по этому поводу беспокоиться точно не стоит )) Если до конца дня 26 сентября вывод не получит успешный статус, нужно будет написать оператору в онлайн-чат, он передаст соответствующий запрос дальше. Но будем надеяться, что вывод все же дойдет.
Опубликовано: 26 сентября 2024
Что и требовалось ожидать. Деньги на балансе
Опубликовано: 24 сентября 2024
А сразу нельзя было соответствующий запрос дальше сделать!!!!????? Зачем тянуть это все, если вы действительно решили вернуть выигрыш?
Опубликовано: 25 сентября 2024
Здравствуйте. Сразу, увы, нельзя. У нас есть строгий регламент работы, а для таких ситуаций есть регламентированный срок в 5 рабочих банковских дней, когда статус вывода может в любой момент поменяться на успешный. Поэтому раньше этого срока мы не можем передавать запросы.
Опубликовано: 26 сентября 2024
Поставил вывод на пиастрикс, надеюсь хоть туда моментально закиньте, без своих тупых проверок и спецслужб, которые не могут вывести!!!!
Опубликовано: 26 сентября 2024
Написали выводи лучше на крипту, а графы вывести на криптовалюту нету!!!! И че делать дальше многоуНЕважаемый представитель 7какакшки?
Здравствуйте. В оскорблениях нет нужды. Я здесь, чтобы помогать вам и давать обратную связь. Если бы на ситуацию с платёжной системой могло повлиять лишь моё желание, то вы бы уже давно получили свои средства. Постараемся быстро обработать вашу новую заявку. Но когда деньги уйдут от нас, стоит лишь ожидать успешный финальный статус заявки на стороне процессинга. Надеюсь, в этот раз вывод будет успешно обработан.
В кассе вы видите все доступные вам методы вывода. Если криптокошельков среди них нет, то, увы, этот метод сейчас недоступен для вывода.
Опубликовано: 26 сентября 2024
Снова ссылаетесь на платежную систему😂😂😂 почему вы решили, что для меня эта информация интересна!!!??? Еще раз повторюсь, я играл у вас!!! Поэтому будьте добры хотя бы на пиастрикс выводите скорее.
Здравствуйте. Насколько я вижу, вы отменили последнюю заявку и потратили средства на игру. Мне жаль, что ввиду технических причин мы не успели обработать ваш вывод оперативно, и я хочу принести извинения от лица клуба.
Игрок проиграл баланс
Жалоба закрыта