7k Casino: с 11.12.2024 только обещают выплату

Жалоба направлена в казино

Здравствуйте. Я вижу, что ваш вывод в размере 6 000 рублей был успешно обработан нашими специалистами ещё 12 числа. Сейчас вам достаточно ожидать, когда заявка получит успешный финальный статус. Так как деньги уже не на стороне клуба, мы, к сожалению, не можем влиять на дальнейшую скорость зачисления на ваши реквизиты. Ждём скорейшего зачисления вместе с вами.

Здравствуйте. Наш клуб не занимается противоправными действиями. Мы дорожим своей репутацией честного игрового заведения. Могу предложить вам передать запрос на отмену этой заявки. С учетом того, что она существенно долго находится на промежуточном этапе обработки. Это не есть нормой, у вас может сложиться ложное впечатление, что у нас всегда так происходят выводы средств. Это точно не так. Если специалисты смогут отменить заявку, вы её переоформите, и с высокой долей вероятности деньги будут намного быстрее вам переведены. Что скажете, передавать запрос на отмену?

Здравствуйте. Запрос отмены передан. Это может занять несколько часов. Пожалуйста, ожидайте.

Здравствуйте. С удовольствие помогу, но вы после переоформления уже отменили новую заявку. Вы планируете создавать новую?

Здравствуйте. Я вижу, что по вашему аккаунту началась процедура верификации. Вам нужно через свой профиль на сайте подгрузить следующую информацию:

1) Фотографию вашего паспорта (полный разворот, все 4 угла документа должны быть в кадре, информация должна хорошо читаться);
2) Фотографию вашего лица с паспортом (максимально близкий кадр, все, что ниже шеи, не должно быть в кадре, лицо и документ нельзя обрезать);
3) Детализированный чек по транзакции 24311800. Это ваше пополнение в сторону клуба от 11 декабря на 1 001 рубль;
4) Выписку по карте, с которой делали данное пополнение, в ней обязательно должен отображаться депозит на 1 001 рубль.

Если будут вопросы — пишите.

Здравствуйте. Я вижу, что вы не подгрузили весь запрошенный пакет информации. У вас есть какие-то трудности или вопросы, может быть?

Здравствуйте. Я вижу, что фото паспорта приняли, вам больше не нужно его отправлять. Актуальными остаются остальные пункты запроса:

1) Фотографию вашего лица с паспортом (максимально близкий кадр, все, что ниже шеи, не должно быть в кадре, лицо и документ нельзя обрезать);
2) Детализированный чек по транзакции 24311800. Это ваше пополнение в сторону клуба от 11 декабря на 1 001 рубль;
3) Выписку по карте, с которой делали данное пополнение, в ней обязательно должен отображаться депозит на 1 001 рубль.

Игроку проиграл баланс и более ничего не отправлял
Жалоба закрыта