7k Casino: с 12.08.2025 нет моего депозита на 1010 RUB

7k Casino: с 12.08.2025 нет моего депозита на 1010 RUB

Отклонена
Претензия к казино
Сумма
$13
Автор
Phil21091987
Статус
Отклонена
Дата
18-08-2025

Претензия Phil21091987 к 7k Casino от 18.08.2025

Phil21091987
Phil21091987

Здравствуйте. Внес депозит в размере 1010руб.(13$) 12.08.2025 годо. заполнил форму с предоставление чека на оплату услуг. оператор говорит, что чека мало, а выписку за 3 дня мне не предоставить, в приложении втб такой функции нету, есть заказ справки, но оператор говорит, что это не то. а только по чеку они не будут искать деньги. Оператор банка втб, сказал, что деньги из банка ушли сразу же. сегодня 18.08.2025 года, а депозита до сих пор нет. вот чек, доказывающий оплату, в альфа банк, на сумму 1010 руб. не знаю как дальше общаться с оператором, никакой помощи в решении проблемы от них не дождаться. отвечают так, что бы клиент специально отказалься разбираться дальше

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Депозит не зачислен Всего жалоб: 3542
Отклонена Всего жалоб: 4344
Охват Просмотров: 179
Жалоба казино

Процесс обсуждения (25)

avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 760
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-72495
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
10
Публикации
17
Подписчики
0
Регистрация
15.08.2025

Если это поможет, могу предоставить переписку с оператором

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-45237
Представитель
Ранг
6
Репутация
159
Публикации
1 746
Подписчики
1
Регистрация
23.11.2023

Здравствуйте. Для решения вашего вопроса нужна не переписка с оператором, а выписка из банка. Выписка – это требование платежного провайдера, а не прихоть нашего сайта. Я на своем личном опыте видела выписки из ВТБ банка от наших юзеров. Поэтому ваши слова об отсутствии такой функции в онлайн-банкинге ВТБ не соответствуют действительности. Я вижу, что наши операторы множество раз запорашивали у вас выписку и давали инструкцию, как её сгенерировать. Вы пробовали воспользоваться инструкциями от наших  операторов?

Обязана вас предупредить, что вы сейчас теряете драгоценное время, сроки для поиска утерянных депозитов не безлимитные. Осталось не так много времени, чтобы найти платеж. Поэтому отправляю вам инструкцию создания выписки повторно и жду от вас выписку в самое ближайшее время. Не справку, а именно выписку в формате PDF за период 10-12 августа. Можете отправить её на нашу почту.

Как получить выписку

Вариант 1:

Для получения выписки по карте необходимо войти в приложение “ВТБ Онлайн” и на главном экране выбрать нужную карту. После зайдите в раздел «О счёте» / «О карте», нажмите «Выписка» и сформируйте необходимый период. Готовую выписку можно сохранить удобным способом.

Вариант 2:

Для получения выписки по карте необходимо войти в приложение “ВТБ Онлайн” и перейти в раздел “Сервисы” (находится в нижнем меню). В подразделе “Сервисы” выберите “Заказ справок”. Затем выберите необходимую справку — «Об оборотах по счетам и остатках» или «Об оборотах по картам и остатках» (в зависимости от типа перевода, который вы совершили: со счета или с карты), и введите данные. После чего нажмите на кнопку “Заказать справку”.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-72495
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
10
Публикации
17
Подписчики
0
Регистрация
15.08.2025
  1. Как описано во втором варианте, я предоставлял справку,мне написали что это не то
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-72495
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
10
Публикации
17
Подписчики
0
Регистрация
15.08.2025

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-72495
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
10
Публикации
17
Подписчики
0
Регистрация
15.08.2025

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-72495
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
10
Публикации
17
Подписчики
0
Регистрация
15.08.2025

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-45237
Представитель
Ранг
6
Репутация
159
Публикации
1 746
Подписчики
1
Регистрация
23.11.2023

Здравствуйте. Такая справка не подойдет, к сожалению. В качестве альтернативы выписке по счету может быть короткий видеоролик, где будет видно, как вы заходите в свой онлайн-кабинет, находите и выгружаете чек по пополнению, которое не дошло. Пожалуйста, отправьте такой видеофайл на нашу почту.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-72495
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
10
Публикации
17
Подписчики
0
Регистрация
15.08.2025

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-72495
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
10
Публикации
17
Подписчики
0
Регистрация
15.08.2025

Извините,вы каждый раз придумываете, что то новенькое,теперь видео запиши,в итоге вы напишете,что изображение плохое или звук.вот выше я отправил чек об оплате. Там стоит число ,время,сумма,номер карты куда был отправлен перевод .вы всю данную информацию,можете проверить.вам ничто немешает

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-45237
Представитель
Ранг
6
Репутация
159
Публикации
1 746
Подписчики
1
Регистрация
23.11.2023

Здравствуйте. Напоминаю, что время для решения вашего вопроса ограничено.

Вам нужно поторопиться с предоставлением информации. Если вы не знаете, как сгенерировать выписку – обратитесь в службу поддержки вашего банка. Вам нужно максимально быстро предоставить нам на почту или в чат выписку или видеофайл, на котором будет видно, как вы заходите в свой онлайн-кабинет и выгружаете  чек по транзакции. Звук на видео нас не интересует. Главное, чтобы было видно ваши пошаговые действия и  чек.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-72495
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
10
Публикации
17
Подписчики
0
Регистрация
15.08.2025

Я уже написал и опять напишу,я предоставил вам чек об оплате,у меня деньги сняли.большего я ничего предоставить не могу.никакие видео файлы я записывать не буду.я буду искать ещё платформы,сайты и т.д.,где расскажу о вашем так сказать «казино с уклоном на ст.158 и ст.159 УКРФ»

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-72495
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
10
Публикации
17
Подписчики
0
Регистрация
15.08.2025

Видимо правило «клиент всегда прав»,никогда не относилось и дочь сих пор не относится к правилам работы данной компании,а именно 7к казино.вы не думайте,что выражение клиент всегда прав имеет прямолинейное значение.нет.в данном контексте имеется ввиду,что компания должна помогать своим клиентам ,в решении различных проблем.(продолжение далее)

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-72495
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
10
Публикации
17
Подписчики
0
Регистрация
15.08.2025

Так же,ранее когда я обращался за помощью в поддержку я указывал,на то что я нахожусь на сво.и мне жизненно необходимо снять напряжение, когда есть такая возможность. Говорят это я не прошу каких то скидок или чего нибудь,просто хочется человеческого отношения и помощи,в случае когда у игрока нет возможности предоставить те или иные бумаги.казино это большая организация, с огромными возможностями и ему легче и проще помочь клиенту.но взаимопонимания в 7к нету от слова совсем

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-45237
Представитель
Ранг
6
Репутация
159
Публикации
1 746
Подписчики
1
Регистрация
23.11.2023

Здравствуйте. Хотелось бы сделать акцент на том, что мы не отказываем вам в решении вопроса. Но для поиска платежа одного чека недостаточно. Нужна обязательно выписка. Это условие платежного провайдера, которому направляется запрос для поиска пополнения. Вопрос не может быть решен без выписки. У меня для вас, увы, не будет другой информации.

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-72495
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
10
Публикации
17
Подписчики
0
Регистрация
15.08.2025

Извините конечно,но я устал уже вести с вами данный словесный диалог.пусть лучше в данной ситуации разберутся компетентные и независимые люди.,которые и поставят точку в данной затянувшейся ситуации

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-45237
Представитель
Ранг
6
Репутация
159
Публикации
1 746
Подписчики
1
Регистрация
23.11.2023

Здравствуйте. Простите, но кто по-вашему должен решить этот вопрос? Администратор форума? Он не имеет никакого отношения ни к нашему сайту, ни к платежному провайдеру, у него нет подобных полномочий. Я здесь нахожусь для решения вопросов всех наших пользователей. И я вам уже неоднократно писала, что для поиска депозита нужно в том числе ваше содействие. Если вы настроены решить ситуацию с депозитом – жду от вас выписку по карте.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-72495
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
10
Публикации
17
Подписчики
0
Регистрация
15.08.2025

Здравствуйте. Я бы и рад предоставить вам выписку.но я в который раз вам объясняю,у меня нету такой функции по этой карте,если бы я мог ,я бы предоставил.все что я смог я вам фото прислал.вот из за этого и прошу вас посодействовать,но вы не настроены помогать.

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-72495
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
10
Публикации
17
Подписчики
0
Регистрация
15.08.2025

вот поэтому и не называйте себя поддержкой,вы просто оператор.поддержка это те кто реально помогает,а не дает ненужные советы.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-45237
Представитель
Ранг
6
Репутация
159
Публикации
1 746
Подписчики
1
Регистрация
23.11.2023

Здравствуйте. Мы готовы вам помочь. Однако для решения вопроса от вас требуется дополнительная информация. У нас было много клиентов, которые успешно предоставляли выписку с ВТБ банка. Если вы не знаете, как получить выписку — пишите в службу поддержки банка, они точно вам смогут помочь в этом вопросе. Когда у вас будет выписка — мы сможешь решить вопрос на своей стороне. Также я вам предлагала предоставить в качестве альтернативы – видеофайл. Вы отказались предоставлять и выписку, и видео. У меня связаны руки. Хотите решить вопрос  — ждем ваше содействие.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-72495
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
10
Публикации
17
Подписчики
0
Регистрация
15.08.2025

Вы мне такие «супер идеи» подаете-как поступить,что бы я без вас делал.такое ощущение что я с запрограмированным существом переписываюсь, а не с человеком.операторы банка,именно втб,выписку не предоставляет,я вам это писал.я вам за все уже писал,а мы все равно кругами ходим.даже на уровне так называемой «онлайн помощи»,оценка минус 0,вы переименуйте данный раздел в онлайн немощь.так будет правдивее

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-45237
Представитель
Ранг
6
Репутация
159
Публикации
1 746
Подписчики
1
Регистрация
23.11.2023

Здравствуйте. Мой ответ для вас остается прежним: если вы заинтересованы в решении вопроса – предоставьте или выписку, или видеофайл.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-45237
Представитель
Ранг
6
Репутация
159
Публикации
1 746
Подписчики
1
Регистрация
23.11.2023

Здравствуйте. Мы всё ещё ожидаем от вас или выписку по карте, или видеофайл.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 760
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Игроку нужно предоставить видео

Из-за пояления разного рода абузеров и скамеров такую информацию запрашивает платёжная системв

Без этого  инфу платежка не примет

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 760
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Реакции от игрока не последовало

Жалоба отклонена

1  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "7k Casino: с 12.08.2025 нет моего депозита на 1010 RUB"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на 7k Casino

Решенных проблем
415 из 417
Процент решенных
99.5 %
Ср. время жизни жалобы
7.1 дн.
Ср. сумма претензии
$907.2
Жалоба на казино

Претензии к 7k Casino

Решена
7k Casino
7k Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$1500
7k Casino: с 29.09.2025 нет моей выплаты на 130.000 RUB
2 недели назад
Здравствуйте,у меня возникла проблема, а именно с 7 к казино, каждый день отписываются, и отягивают выплату. Сумму поста [...]
Решена
7k Casino
7k Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$59.70
7k Casino: 14.09.2025 потеряли депозит на 60 USD
1 месяц назад
в очередной раз обращаюсь к вам с просьбой решить проблему с депозим опять сделал депозит он не пришел предоставил чек в [...]
Отклонена
7k Casino
7k Casino
Отмененная выплата
Сумма претензии:
$2470
7k Casino: партнёрская программа не выплатила за игроков
2 месяца назад
Апелляция по не апрув всех сверок CPA [...]
Отклонена
7k Casino
7k Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$13
7k Casino: с 12.08.2025 нет моего депозита на 1010 RUB
2 месяца назад
Здравствуйте. Внес депозит в размере 1010руб.(13$) 12.08.2025 годо. заполнил форму с предоставление чека на оплату услуг [...]
Решена
7k Casino
7k Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
n/a
7k Casino: прошу закрыть мой аккаунт, а меня игнорируют
2 месяца назад
Здравствуйте, помогите решить проблему, прошу заблокировать аккаунт, тупо не отвечают на поставленный вопрос , ответы не [...]
Решена
7k Casino
7k Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$625
7k Casino: с 25.07.2025 не вижу своей выплаты на 625 USD
2 месяца назад
Добрый день, уже несколько дней не могу увидеть свои деньги с вывода средств с этого казино, уже вышли все сроки установ [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на 7k Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.