7k Casino: с 26.06.2025 моя выплата в обработке на 60 USD
Претензия vervolfden к 7k Casino от 07.07.2025
С 26 числа поставил выплату, утром зашёл и был удивлен, выплата в обработке, до этого все происходило дольше, днём выплата уже была в статусе выплачено. Пришло письмо на почту, что средства отправлены и в скором времени будут у вас на счёте. По сегодняшний день деньги не поступи, когда делаешь обращение с профиля, то с поддержкой связаться не реально, приходится писать вне профили и с другого браузера, указывать почту и тему обращения. На все мои обращения получал один ответ, мы вам покажем чек отправки денег, как только он у нас появится, зачем мне чек я не понимаю средства не поступали, о чем свидетельствует предоставленная выписка из банка, которую я предоставил в поддержку. Каждое обращение заканчивается, что точных сроков мы не знаем, ожидайте над обращением работают. За 2 недели мне кажется можно уже было несколько таких обращений разобрать….. В общем похоже не дождаться не чего от них, зато стало поступать куча предложений на депозит, и на почту и в Вотсапе и в телеграмм , депозиты соответственно делать я не стал и не буду, смысл делать депозит туда откуда не дождаться выплат. Изначально депозиты совершал и получил пару выплат, на этом всё закончилось.
Процесс обсуждения (13)
Статистика жалоб на 7k Casino
Претензии к 7k Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 7k Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | vervolfden |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте. Я правильно понимаю, что речь идет о выводе номер 40409441? Потому что он был оформлен не 26, а 27 июня. Вижу, что по нему операторы сформировали заявку в финансовый отдел клуба 30 июня. Вопрос в процессе решения. И да, увы, такие вопросы не решаются быстро. Потому что на нашей стороне вывод отображается как успешный, а вам средства не поступили. Мы в таких ситуациях направляем запрос платежному провайдеру, чтобы узнать, был ли вывод успешным на его стороне. Как только провайдер даст свой ответ, мы уже будем понимать, что делать дальше. Или же речь все же о заявке номер 40181206 от 25 июня? Пожалуйста, уточните.
Также уточните, что именно за предложения вам поступают в социальных сетях? Это просто бонусные предложения, или что-то совсем другое?
Уважаемый представитель, речь идёт о 40409441, когда я не оформлял у меня было ещё 26 число, операция прошла обработку с вашей стороны 27 числа. Послушайте, но у вас же написаны сроки зачисления? Их не я же придумал, до трёх дней, потом зачисление до 5 рабочих дней, вроде все так. Второе, с аккаунта в поддержку просто не реально написать, выходит скрипт вопросов но не чат, когда делаешь выход из аккаунта и чистишь куки, благополучно появляется чат, зайдешь в аккаунт его снова нет, совпадение? Может быть, но не постоянно же так, не каждый день. По вашей логике, можно месяц говорить, ожидайте работаем, специалисты с вами свяжутся…. Почему нет сроков то на решение подобных проблем? Я со своей стороны вам предоставил все в кратчайшие сроки, всё что вы запросили, и меня по 20-30минут в чате никто не ждал. Как я по вашему должен относится к подобной ситуации? Если все сроки вышли, если мне не говорят не чего конкретного, если я вообще не могу понять, что происходит? Давайте мы год будем переписываться? То что у вас проблемы, то что какой-то посредник ваш не выполнил перевод или выполнил не понять куда, дак это ваша проблема. Я пополнял свои средства, делал депозиты, кое как что-то отыграл и в ответ 2 недели, специалисты работают. Спрашиваю в чем собственно проблема, ответ мы не знаем, специалисты свяжутся и каждый день не чего нового и не каких продвижений.
Что касается предложений, я их даже не читаю, вам заполнил в профиле номер, так вы мне в Вотсапе начали присылать, в какой-то я группе там очутился, я где-то может проморгал и дал разрешение, записывать мне везде? Я вообще чаще играю за реальные деньги, а не за бонус предложения. Везде я всё удалил и отписался, не стоит навязывать бонусы. Все бонусные предложения есть в профиле и при желании я смогу ими и там воспользоваться. В данный момент мы разберемся в ситуации, куда вы отправили деньги, причем статус написали выплачено, основываясь только тем что вы сделали перевод и на этом всё, а чек подтверждения выплаты у вас имеется? Из моей выписки видно, что перевода не было, у вас выплачено, подтвердите выплату документом? Кому и что вы отправили…. Да вы хоть бы просто объяснили проблему, неоднократно задавал вопрос, но ежедневно вы мне пишите одно заученное сообщение.
Здравствуйте. Чат на сайте работает, но в моменты пиковой нагрузки вы можете попадать в очередь ожидания. В таком случае мы рекомендуем попробовать написать немного позже. Однако в данный момент оператор не предоставит вам новой информации, потому что ваш вопрос в процессе решения. Ранее я вам писала, по какой причине может происходить заминка. Если будет нужна помощь с отпиской от рассылок – дайте знать.
Уважаемый представитель, в данный момент прошло очень много времени, и по данной проблеме, я не получил не одного внятного ответа…. Проблема остаётся проблемой. Выплата не поступила, средства где-то потерялись…..
Я уже говорил, так можно вести переписку годами и постоянно откладывать. Ответ: проблема в процессе решения, я уже слышал очень много раз. Но не разу не увидел, и не услышал, чтоб хоть что-то решалось. Не сроков, не сути проблемы, не подтверждения, что вы отправили средства, я от вас не получал, только обещания.
Здравствуйте. К сожалению, у нас нет фиксированных сроков решения таких кейсов. Все очень индивидуально. Я только что направила дополнительный запрос в финансовый отдел клуба, чтобы специалисты по возможности пропушили вопрос на стороне платежного провайдера. Будем ожидать результат. Приносим извинения за неудобства.
Обратился в чат и с меня снова запросили выписку, только уже по сегодняшнее число, но по сегодняшний день я не могу предоставить, бумаги на текущий день не предоставляет, сделал по 13.07.2025 ждём дальше
Уважаемый представитель, понятно, что у вас нет сроков…
Уважаемый представитель, вы не чего сказать не желаете? Уж очень на долго вы пропали….
Средства были возвращены на счёт казино обратно, по техническим причинам, поставил снова на вывод, ожидаю…..
Ваша выплата была успешно обработана.
Жалоба решена