7k Casino: сразу несколько вопросов касаемо моей выплаты на 323 USD
Претензия sever82 к 7k Casino от 15.04.2024
Добрый день!
Опишу ситуацию:
Положительный Баланс на площадке 7kCasino я поставил на вывод и разделил на части, несколько сумм поставил на карту, с которой были пополнения, два платежа на сотовую связь пополнение своего номера и один платеж «Мобильные операторы России»(недопонимаю, это то же самое что платеж на сот связь?), где так же указал свой номер телефона. Прошло уже пол дня, а статус у всех платежей «Новая». Никаких дополнительных запросов на верификацию или сообщений по некорректному (неправильному) заполнению платежей не поступало. Профиль не верифицировал, только тел, почта… Пользуюсь Вашей площадкой с прошлого года. Вывод средств однажды делал, запросов не было.
Вопрос:
можно ли дробить платежи на разные реквизиты?
зарегистрировались ли платежи?
какие мои дальнейшие действия?
какой пакет документов необходимо подготовить?
P.S. С правилами клуба 7kCasino, я ознакомлен.
Спасибо.
Процесс обсуждения (26)
Статистика жалоб на 7k Casino
Претензии к 7k Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 7k Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | sever82 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день, уточняем информацию по Вашему профилю.
Мы постараемся вернуться с ответом в течении дня.
Добрый день, видим, что заявки на вывод были созданы 14.04.24, сроки выплат не были нарушены.
Верификация для Вашего профиля не требуется, вывод будет обработан в рамках правил казино.
8.14. Сумма вывода от 20 000 до 99 999 рублей выплачивается на счет клиента в течение 5 суток с момента подачи заявок, за исключением выходных и праздничных дней.
Пожалуйста, ожидайте зачисление.
Добрый день!
Сегодня 17.04 на 2х платежах выдало следующее:
1 — ID: 8526352
Ошибка при попытке оплаты. Обратитесь в службу поддержки для выяснения причин
2 — ID: 8530342
Ошибка при попытке оплаты. Обратитесь в службу поддержки для выяснения причин
3 — ID: 8530351
Ошибка при попытке оплаты. Обратитесь в службу поддержки для выяснения причин
А остальные платежи в статусе «новый», только 4 платежа «исполнено»
Если я 3 ошибочных платежа переставлю на карту, то у всех остальных платежей обновятся даты исполнения с сегодняшнего дня?
Опубликовано: 17 апреля 2024
Добрый день, да, лучше переставить на карту, на которую уже осуществлялись выплаты.
Мы передадим информацию о том, что платежи не прошли и их необходимо отправить снова.
Если я 3 ошибочных платежа переставлю на карту, то у всех остальных платежей обновятся даты исполнения с сегодняшнего дня?
Опубликовано: 17 апреля 2024
Нет, так как Вы уведомили представителя казино.
Правило об обнулении сроков выплат есть. Однако, если выплата пришла со статусом Fail или выплата не прошла по вине провайдера или казино — рекомендуем уведомлять поддержку, это ускорит обработку заявок. Обычно такие транзакции отправляются в тот же день.
А остальные платежи в статусе “новый”, только 4 платежа “исполнено”. С ними что-то не в порядке?
Добрый день!
Прошу прощения за назойливость, но поспособствуйте с решением вопроса?
Диалога с Онлайн поддержкой не получается, стандартные выдержки/формулировки из правил клуба, которые я сам знаю.
Платежи которые вернулись, по вине провайдера (моб.баланс), пока оставил на балансе клуба, потом решу что с ними делать.
Вопрос по старым платежам, с ними без изменений, часть платежей исполнены 16/04, остальная часть так и висит в статусе «В обработке».
ID: 8533768
ID: 8533711
ID: 8533690
ID: 8533576
Изначально все платежи были выставлены одновременно.
Спасибо за понимание, Хорошего дня!
Опубликовано: 18 апреля 2024
Добрый день, да, сейчас к сожалению наблюдаются проблемы со скоростью обработки выплат на платежные карты. Казино и платежному провайдеру известно о данной проблеме и решением вопроса уже занимаются.
Видим также, что большинство транзакций доходят как успешные, но время обработки дольше обычного.
Пожалуйста, ожидайте зачисление. Если транзакция не дойдет за 5 суток от момента отправки, то мы сможем начать поиск платежа. Но мы также надеемся, что это не понадобится, и средства будут обработаны в ближайшее время ❤️
Ну это же абсурд!!!!!?
ГАЛИМЫЙ!!!!! Или ГОНИМЫЙ
Или я не такой?…
В один раз, сории РАЗОМ!!!!@ выставил 8 платежей одинаковых, на одну и ту же сумму, на одни и те же реквизиты!!! 14.04.
ID : 8533576
Ошибка
Карты мир
Дата создания операции: 14.04.2024, 11:17
Ошибка при попытке оплаты. Обратитесь в службу поддержки для выяснения причин
Первые 4 прошли 16.04
8533642
8533669
8533480
8533624
Оставшиеся платежи, на пятые сутки когда последний день по правилам расчета 3(три) платежа все так же в обработке пока, а один видимо бракован, это пока один, в онлайне вещаю:
ID : 8533576
Ошибка
Карты мир
Дата создания операции: 14.04.2024, 11:17
Ошибка при попытке оплаты. Обратитесь в службу поддержки для выяснения причин
ID: 8533768
ID: 8533711
ID: 8533690
ID: 8533576
Блин ну бляха откровенно нахуй посылаете, делали бы это хоть чуть чуть поизящней! Мозгов не хватает!@!!
Я кричу….(
Извините за опечатки с телефона вещаю!!!!
Мне платежку скинули покрутить!? Спасибо я и сам бы завел давно бы уже если бы вы не дрочили с выводом……
ну нп так же откровенно…. марку хоть держите хтть чуть чуть чуть….
комиссии всм не хватило!!!??? напишите я закину сраный касарь!!!@
Еще моллчу про отказанные в этой же связке 3 шт платежей по вине провайдера!!!!
Первое и последнее замечание игроку!
Вы не на рынке, ведите себя в жалобе адекватно, без матов и ругани
Опубликовано: 19 апреля 2024
Не прав
Опубликовано: 19 апреля 2024
Извините
Ув. Гости и пользователи ресурса, Извиняюсь за палемику и лексику….
Подскажите, пользуетесь ли Вы кошельком Пиастрикс или криптокошельками?
Так как на стороне казино наблюдаются сбои, в виде исключения, мы могли бы обработать Ваш вывод на альтернативный метод оплаты.
Опубликовано: 19 апреля 2024
Нет не пользуюсь!
Просто банально карта МИР МИИИР уже пиисылали туда кучу!!!!!
Не подскажитп дальнейшую судьбу … че делать ? Вье…ой всадить все обратно в ящики и успокоиться?
Добрый день, видим что сегодня последние транзакции общей суммой 9000 рублей все-таки дошли, и Ваш баланс не позволяет создать более заявок на вывод.
Еще раз приносим свои извинения за нестабильную работу платежной системы, мы уже работаем над устранением проблемы.
Жалоба решена.
Жалоба решена