7k Casino: уже 37 дней я жду выплату выигрыша на 2.550.000 RUB
Претензия Kontroller1 к 7k Casino от 24.03.2025
Выиграла в казино 2,6 млн.Заявку на вывод создала 16.02.2025 20:16.Через несколько дней запросили варификацию.Сразу все документы отправила(с моей стороны всё честно.Аккаунт мой родной и единственный,карта моя,депозит,выписки и тд всё прислала сразу),но была проблема с кнопкой отправить-она не работала.После моих множественных писем в поддержку кнопка заработала.Аккаун был верифицированн.Денег за весь срок никаких мне не приходило.За пару дней до даты максимального срока вывода,после моего написанного очередного письма в поддержку 7 ка мне прислали 50 тысяч рублей и ВСЁ!А теперь мой аккаунт решила проверить служба безопасности хотя вывод на 50 уже был и всех всё устраивало.Но в последний день началась проверка.На вопросы как долго будет длится проверка и когда я получу свои деньги мне не дают ответа.Сейчас я просто выпрашиваю хотя бы часть денег.Но ничего не приходит.Пожалуйста помогите вернуть свои деньги!Сегодня 37 сутки как я жду выводов.За весь срок от суммы в 2600000 мне пришло только 85 тр.Казино ускорять процесс не собирается.Отвечает через раз.В поддержке пишут ЖДИТЕ.А я жду от начала пройденной верификации 37 суток,а если считать время от создания последней заявке на вывод,то уже два месяца скоро будет.И это при статусе платиновый джокер за которым я гонялась в надежде на приоритетное рассмотрение заявок на вывод и ускоренного ответа поддержки!!!!На вывод поставлено 900 тр
Процесс обсуждения (33)
Статистика жалоб на 7k Casino
Претензии к 7k Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 7k Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Kontroller1 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 24 марта, 20:51
Благодарю Вас!🫶
В данный момент ваш аккаунт находится на проверке, и хочу заметить, что такая вероятность описана в правилах нашего сайта. Вы должны были ознакомиться с этими правилами перед регистрацией.
6.2. Принимая условия Соглашения, игрок дает нам право устраивать периодические проверки (по нашему усмотрению либо по запросу третьей стороны, в том числе уполномоченных органов) для подтверждения личности игрока и достоверности указанной информации.
6.3. В период проведения проверок может быть ограничена возможность вывода денежных средств со счета игрока.
8.21. Сроки вывода средств могут быть больше указанных в п.п. 8.13. — 8.17. из-за повышенной загрузки финансового отдела, процедуры верификации личности или других необходимых проверок. О причинах задержки вывода в каждом конкретном случае Игрок может узнать в службе поддержки Сайта.
Сроки проверки не регламентированы, все очень индивидуально и зависит от многих факторов. Поэтому, пожалуйста, запаситесь терпением и ожидайте окончания данной процедуры. Также хотелось бы отметить, что ране вы уже успешно выводили средства с нашего сайта, и не раз. Уже сам этот факт должен давать вам понимание, что мы являемся честным клубом. И если с вашей стороны и правда нет никаких нарушений, то вывод обязательно будет обработан.
Опубликовано: 25 марта, 06:55
Предоставьте ответ пожалуйста
Опубликовано: 24 марта, 21:09
Меня очень интересует данный вопрос
Опубликовано: 24 марта, 18:14
Уточните. На время проверки игрок может ограничить себе игру или доступ в аккаунт?
Да,у меня были выводы в декабре по другому выигрышу.И они пришли в сроки.Никакой проверки аккаунта не было.У меня не было бы волнения насчет вывода средств текущего выигрыша,если бы регламентированные сроки проверки не прошли!Думаю моё волнение на этот счет аргументировано.Мне нравится ваше казино я бы и в дальнейшем хотела бы с вами сотрудничать.Но столь длительное ожидание порождает сомнения.И меня интересует очень вопрос о ограничении игры на время проверки моего аккаунта.
Здравствуйте. У проверки нет регламентированных сроков. Все очень индивидуально. Если желаете, вы можете применить как самоограничение, так и установить лимит на времяпровождение в играх.
Опубликовано: 25 марта, 12:57
Как я узнаю что проверка закончилась?
Как-то уже несерьезно.Столько времени прошло а выводов так и не поступало🤷🏼♀️
Здравствуйте. Проверку можно считать завершенной, когда весь вывод будет успешно обработан. Я вижу, что вам начали выводить: был вывод одной заявки 22 марта, также ещё 2 заявки вывели сегодня, 26 числа. Сумма на выводе немаленькая, вывод всей суммы в любом случае займет время. В данный момент я не вижу никаких проблем, выплаты вам поступают. Ожидайте продолжение выплат.
Опубликовано: 27 марта, 14:08
Здравствуйте!У меня назрел вопрос к вам!Хотелось бы получить на него ответ.Я хотела бы и дальше продолжать играть в ваше казино,но я как и любой другой игрок хотела бы когда-нибудь выиграть джекпот.У вас на сайте их несколько на 800000$ и на 120000$.Ссылаясь на ваше заявление,что 900 тр сумма не маленькая и вывод займет время.Из этого выходит что никакого джекпота не существует,а если и существует,то вы его выигравшему игроку не переведете?Я верно понимаю?
Опубликовано: 26 марта, 18:03
Звучит максимально странно…. Так же задам ещё несколько вопросов вам.
Опубликовано: 26 марта, 16:40
Спасибо!Всё вышесказанное о поступлении выводов подтверждаю.Но хотелось бы понимания как она будет поступать?!Вы мне будете по 40 тр раз в неделю переводить?Или как?И простите конечно,но если у данного казино проблемы с финансами и для вас сумма в 900 тр слишком большая.То ограничьте выигрыши игрокам.Очень неприятно когда ты что-то выигрываешь и забрать это не можешь.Я играю всегда ради удовольствия.И ваше казино мне очень нравится.Да и в любом другом казино суммы меньше 300 тр не вывожу.Да и такие не всегда вывожу.Но если я решаю что-то вывести,то я бы хотела это получить иначе я не вижу смысла играть вообще.И ждать такую сумму в пару миллионов больше нескольких месяцев это просто абсурд.В такую ситуацию я попала в первый раз.Думаю игроки меня очень понимают сейчас!Сомневаюсь что я тут одна такая кто не играет на 5 рублей.Я в казино трачу денег куда больше чем этот выигрыш.И с криками на форумах не сижу,что меня ограбили.Такая у меня политика.Если уж я решила что-то вывести,то хочу чтоб деньги поступили на баланс,и я никогда не играю ни в какое казино пока не получаю вывод.Максимальный на моей памяти срок ожидания вывода был как раз в 7К.Иначе я смысла играть не вижу!И честно я очень удивленна,что для вашего казино это большие деньги😳Благодарю!
Здравствуйте. Простите, но я не знаю, с чего вы сделали вывод о 40 0000 рублей раз в неделю. Давайте не будем вводить в заблуждение других пользователей форума. Вам заявки обрабатывают значительно быстрее:
17 марта — обработано 50 000 рублей;
22 марта — обработано 35 000 рублей;
26 марта — обработано 65 000 рублей;
27 марта — обработано 75 000 рублей;
28 марта — пока что выведено 25 000 рублей.
Исходя из динамики, видно, что заявки начали выводить вам каждый день стабильно и регулярно. 250 000 рублей уже успешно выведено. Остаток также будет выведен в максимально возможные сроки.
Опубликовано: 29 марта, 07:45
Здравствуйте!Спасибо!Выводы приходят.Я отпишусь здесь по итогам
Здравствуйте!Выводы приходят каждый день.Пока всю сумму не вывели
Сегодня пришел крайний вывод от миллиона.Остаток 1600000.Создала заявку на 75000(надеюсь так будет быстрее).В процессе ожидания…7К наладьте вы уже пожалуйста сроки выводов.Уж очень долгий процесс…Третий месяц а мне ещё только половина средст пришла 🤦🏼♀️
Я тут посчитала,получается остаток мне в лучшем случае будут выводить ещё три месяца.Итого 6 месяце(это в лучшем случае)!Написала в поддержку 7К попросила придти к какому-то соглашению по выводам,но ответ один,что все новые заявки будут рассчитаны по срокам указанным в правилах казино.Я не понимаю почему нельзя придти к соглашению и разбить всю сумму хотя бы на один вывод в сутки🤦🏼♀️Депозитов в игру я не вносила,ни в один слот не заходила(Уже ведь понятно что я принципиальна и играть пока не выведу средства не буду)Зачем так время то тянуть?!
Здравствуйте. С выводом у нас проблем абсолютно нет. За последние три недели вам вывели 1 000 000 рублей. А с 26 марта вам стабильно поступали деньги уже каждый день, и даже по несколько заявок. По новым заявкам вывод вскоре тоже начнет поступать.
Здравствуйте. Вижу, что заявки от 8 апреля полностью обработаны. Ожидайте вывод по новым заявкам от 11 числа.
Опубликовано: 16 апреля, 05:09
Нахожусь в процессе выводов с 16 февраля.Создаю заявки на 90 тр.Сначала поступало по одной в сутки,сейчас выводы приостановились.По одной в сутки это и так долго очень,а теперь ещё и непонятно опять сколько ждать и чего.Вообщем ситуация неприятная,уж слишком длительное ожидание.Короче я тут на долго…Я очень надеялась,что может быстрее будут решать вопрос,но нет
Здравствуйте. Я вижу, что 15 и 16 апреля вам обработали 2 заявки, на 20 000 и 35 000 рублей. Эти деньги уже отправлены и сейчас находятся на стороне платежного провайдера, именно поэтому вы не видите этих сумм на своем балансе. На данном этапе наши специалисты уже не могут влиять на скорость перевода. Нужно ожидать, когда обе заявки получат успешный финальный статус, именно тогда деньги дойдут на ваш реквизит. Последнюю заявку на 40 000 рублей вскоре тоже вам обработают.
Здравствуйте!Я в процессе выводов.Какие-то приходят с задержкой,но приходят.Сил нет уже как это всё долго….4 месяца в попытках вывести средства 😞
Опубликовано: 22 апреля, 11:48
Здравствуйте. Я не могу с вами согласиться. По всем последним выводам задержек не было от слова совсем:
8 апреля оформлены 3 заявки — выплачены 9,10,11 апреля;
11 апреля оформлены 3 заявки — выплачены 12,13,14 апреля;
14 апреля оформлены 3 заявки — выплачены 16,17,18 апреля;
18 апреля оформлены 3 заявки — пока выплачены 2 (19 и 22 числа), последняя тоже будет обработана в скором времени.
При том, что по всем выводам максимальные сроки составляли 5 суток, вам почти все их выводили на протяжении трех суток, без каких-либо задержек. Ожидайте поступление по последней заявке.
Опубликовано: 24 апреля, 15:09
Ответьте пожалуйста как долго мне ещё ждать?И как я узнаю статус верификации?
Здравствуйте.Ну вот и начались проблемы с выводами.Остаток по выводу 1200000.На вывод стоит 92 тр.Запросили скриншот карты для верификации.Хотя всё давно пройдено и отправлено.Так как у меня с этим проблем нет сразу отправила.Всё же выводили и без скриншота а теперь начинают искать повод чтоб не выплачивать🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️Что потом заблокируете мой игровой аккаунт как и другим?
Я прислала скрин и загрузила его в верификацию.Всё вам отправилось!Как же вы не хотите выводить средства…Ну всячески пытаетесь задержать выводы или в лучшем случае не выводить вовсе.Что за такое отношение к игроку.Я ведь очень давно у вас играю.Зачем так портить впечатление?!Я даже представить не могла что столкнусь с такими сложностями.![]()
![]()
![]()
4 месяца я пытаюсь вывести средства.Да если бы вы мне за один день вывели средства я бы их уже давно все в ваше казино закинула.Но нет вы зачем-то тянете время по максимуму.Сейчас опять эту верификацию запросили хотя я не одного депозита в игру за все время выводов не внесла и ни одного слота не прокрутила.У меня аккаунт мой родной и карта моя.Мне скрывать нечего.Пришлю любую информацию.Что в прочем уже и сделала.И опять такая же история в поддержке пишут что ЖДИТЕ когда проверят загруженный документ тогда выводы возобновятся.7Ка сколько надо времени вашей службе безопасности чтобы рассмотреть мой скриншот?????Извините,но уже очевидно что время казино умышленно тянет .И только из-за действий с вашей стороны я до сих пор нахожусь в процессе выводов средств.Теперь вы еще и умышленно предоставила или выводы
Теперь вы ещё и умышленно преостановили выводы из-за верификации
Здравствуйте. Администрация клуба имеет право запросить дополнительную информацию, если у них остались вопросы по аккаунту. Я вижу, что вчера верификацию вам подтвердили и одна заявка ещё вчера поступила. Вторая заявка сегодня тоже обработана, нужно дождаться финальный статус перевода и поступление денег по ней. Также последняя заявка будет обработана в ближайшее время. Причин для беспокойства нет.
Опубликовано: 5 мая, 09:12
Здравствуйте!Как я вижу выводы действительно возобновлены.По итогу отпишусь
Просьба не закрывать жалобу до завершения успешных выводов
Жалоба решена