7k Casino: выиграл в блекджек крупную сумму и не могу её вывести на 1.600.000 RUB
Претензия 777Ivan к 7k Casino от 30.01.2024
Доброе время суток … зарегистрировался в казино 7K 01.01.2024 года пополнил игровой счёт, начал играть сугубо в блекджек и выиграл выиграл около 400к тыш, пытался вывести не выводили на селдуший день психанул и пошел играть в итогу выиграл 1600000 рублей, ждал долго выводы, но не было, отмелил всё выставил сумму 19000 тысяч рублей, в правилах казино 3 суток с момента подачи вывод средств должен был поступить на мой счёт. Звонил им обещали вывод в 22-45 по мск, естественоо вывода нет,и это лишь 19000 ,я в шоке как буду 1600000 выводить,вижу вы многим помогли. Прошу вас помочь мне, я понимаю если я был бы обузерам или ещё кем та, я просто хотел поиграть в блекджек, и выиграл в него, играл тока в него, надеюсь на вашу помощь
Процесс обсуждения (40)
Статистика жалоб на 7k Casino
Претензии к 7k Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 7k Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | 777Ivan |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 2 февраля 2024
Добрый день, короче они везде по одной схеме работают, просили кучу фото, фото всё не нравилось, потом кой как прошёл верификацию, и вывод снова по новому времени пошёл , и вот прошло 3 суток, попросили сделать отмену и выставить запросы по 3000 , для вывода 19000,и у меня вопрос как они будут выводить 1600000 … Просто издевательство…
Добрый день, уточняю информацию по Вашей жалобе.
Просим прощения за задержку, поздравляем Вас с крупным выигрышем 😊
Вижу, что Вам несколько часов назад пришел запрос на верификацию профиля. Пожалуйста, пройдите процедуру верификации. Верификация требуется для всех выигрышей свыше 1000 USD.
Также, хочу Вас заранее предупредить, что в случаях когда выигрыш превышает сумму депозита в сотни и тысячи раз — система безопасности казино требует провести проверку профиля. Вам не стоит беспокоиться, это стандартная процедура. Если в результате проверки нарушений не будет обнаружено, Ваши средства обязательно поступят на Ваш счет.
С уважением,
Ваш 7К Casino.
Опубликовано: 30 января 2024
Также, прошу заметить, что по состоянию на 22.01.2024 баланс игрока состовлял 1.13 рублей, и выигрыш был получен на протяжении последней недели.
На данный момент нарушений со стороны казино не выявлено. Пройдите, пожалуйста, верификацию.
Опубликовано: 30 января 2024
Я пополнил счёт на сумму 1900 рублей и потом ещё раз 5000 рублей и начал играть в блекджек и выиграл.
Опубликовано: 30 января 2024
Также, хочу обратить Ваше внимание, что по правилам казино за 30 календарных дней нельзя вывести больше 1 000 000 ₽, и остаток — 600 000 ₽ — попадает в диапазон выплат 21 рабочий день (за исключением выходных и праздничных дней).
В случае успешного прохождения верификации и проверки профиля сумма обязательно будет выплачена, однако этот процесс не будет быстрым.
Доброго времени суток. Хотелось бы ещё добавить несколько слов . Когда я обратился за помощью к вам Уважаемый VYACSHESLAVLENIN… то после этого сразу пришло письмо от казино 7к отом что нужно пройти проверку верификации. Хотя я уточнал в службе поддержки у оператора нужноли пройти верификацию сразу или не нужно проходить. мне сказали что не нужно. Ждите поступления денег… а вот теперь нужно пройти , я начал проходить верификацию,только успел сделал фотографии паспорта передней страницы. Но там указано было что нужно сделать фотографии себя с паспорном и банковской картой. Я хотел сделать фотографии ,но вдруг страница закрылась внезапно , но я даже не успел заполнить все документы. Я не понимаю как так время тянут… а потом будут говорить что после как пройдёте верификацию нужно будет делать повторный вывод что-ли… с большим уважением прошу не закрывать мою жалобу…
Опубликовано: 30 января 2024
Иван, добрый день! Подскажите пожалуйста, все ли Вам понятно с процедурой верификации?
Если у Вас будут вопросы, не стесняйтесь их задать здесь или в личных сообщениях, я постараюсь Вам помочь.
Также, пожалуйста, обратите внимание на сообщения сверху, где я расписала следующие шаги относительно получения выигрыша.
Опубликовано: 30 января 2024
Мне пришло письмо на почту нужно пройти верификацию, я начал проходить её сделал фотографии передней страницы паспорта, и окно закрылось я даже не успел загрузить все документы
Опубликовано: 30 января 2024
Попросила сотрудника отдела верификации сбросить Вам новый запрос.
Должен прийти к Вам на почту в ближайшее время.
Опубликовано: 30 января 2024
Постарайтесь, пожалуйста, приложить все необходимые документы одновременно, так как после отправки документов на верификацию Вы не сможете дозагружать новые документы до тех пор, пока отдел верификации не проверит поступившие данные.
Если у Вас снова возникнут трудности с загрузкой данных, дайте мне знать, я попрошу отправить Вам новый запрос.
Опубликовано: 30 января 2024
Хорошо, но мне ещё письмо не пришло
Опубликовано: 30 января 2024
Посмотрите пожалуйста на почте, вижу в системе, что в 14:10 Вам было выслано письмо и еще не было открыто.
Опубликовано: 30 января 2024
Извините, 14:10 это по GMT+00:00. Ориентировочное время поступления письма по МСК — 17:10.
Опубликовано: 30 января 2024
Уважаемое казино 7к, писмо пришло. Отправил все необходимые документы. Ждём результата…
Опубликовано: 30 января 2024
Вам должен сейчас прийти перезапрос на фото с документом в руках (размыты данные паспорта, нечитабельны), а также выписка по карте **7081, так как карта не является именной. Выписка должна содержать маску карты (первые шесть цифр и последние четыре), а так же имя держателя.
Опубликовано: 30 января 2024
По данной карте я отправлал реквизиты они что не подходят
Опубликовано: 30 января 2024
У меня к сожалению нет доступа, чтоб проверить что именно Вы отправили.
Со слов сотрудника отдела верификации, на Вашей карте нет Имени и Фамилии. Значит, нужна банковская выписка которая подтверждала бы, что Вы являетесь собственником карты *7081. Если в Вашем банке нельзя создать эту выписку автоматически, Вы можете запросить ее у банка, обычно они ее предоставляют в течении суток. В выписке должно быть видно шесть первых цифр Вашей карты, четыре последние цифры, а также Имя и Фамилия держателя карты.
Опубликовано: 30 января 2024
Уважаемые казино 7к подскажите пожалуйста что там по поводу верификации. Я звонил трубку не берут и чат поддержка не открывается
Опубликовано: 30 января 2024
Был отправлен перезапрос справки по карте или скриншота с личного кабинета. Комментарий: Отсутствует маска карты.
Более простыми словами, на справке должны присутствовать данные карты примерно в таком виде: 1234 56** **** 1234 Иванов Иван Иванович.
Опубликовано: 30 января 2024
Уважаемый игрок, прошу Вас подождать до завтра. Менеджер отдела верификации, у которого я уточняю информацию, сегодня уже не работает.
Завтра утром я смогу уточнить информацию по верификации Вашего аккаунта, если результат верификации не придет раньше.
Опубликовано: 2 февраля 2024
Вы ответьте на мой сообщение???
Опубликовано: 31 января 2024
Уважаемые казино 7к что там по поводу верификации, я же все документы отправил все реквизиты отправил всё что нужно сделать фотографии очень хорошего качества. В чем причина почему время тянут???
Опубликовано: 31 января 2024
Здравствуйте уважаемые казино 7к подскажите пожалуйста вы узнали по поводу верификации которые я предоставил документы
Опубликовано: 30 января 2024
Уважаемый казино 7к, всё я отправил всё документы в хорошем качестве где всё чётко написано…ждём ответа.
Хочу поблагодарить казино 7к, за то что очень быстро прошёл верификацию молодцы быстро работают . Но прошу вас не закрывать мою жалобу… теперь буду ждать вывода всех денег…
Добрый день, короче они везде по одной схеме работают, просили кучу фото, фото всё не нравилось, потом кой как прошёл верификацию, и вывод снова по новому времени пошёл , и вот прошло 3 суток, попросили сделать отмену и выставить запросы по 3000 , для вывода 19000,и у меня вопрос как они будут выводить 1600000 … Просто издевательство…
Добрый день! Хочу обратить Ваше внимание, что с момента верификации — 31.01.2024 10:01 (GMT +0:00) прошло двое суток и сроки не были нарушены.
Я сообщила в финансовый отдел, что вы пересоздали заявки и попросила рассмотреть их раньше нового срока выплаты. На данный момент ожидаю подтверждение со стороны финансового отдела.
Особенность работы финансового отдела такова, что они в первую очередь видят заявки у которых срок выплаты сгорает в ближайшее время. Таким образом те заявки, у которых еще есть время на выплату — откладываются в очередь. Это одна из причин почему служба поддержки порекомендовала Вам создать заявки по 3000 рублей — чтоб они скорее попали в финансовый отдел.
Представитель казино очень помог(ла) в личное беседе, сказал(ла) проконтролирует полный вывод, и сделает инструкцию как лучше выводить, ожидаем вывода! Очень надеюсь что всё пройдёт гладко, а то очень переживал, надеюсь на это, ну уверен что в будущем только у них играть буду, так как очень фартовое казино))
Уважаемый VYACHESLAVLENIN , не закрывайте мою жалобу пожалуйста. Буду ждать вывода денежных средств.
Уважаемый VYACHESLAVLENIN прошу вас не закрывайте мою жалобу
Опубликовано: 8 февраля 2024
Жалоба будет активна до получения вами выплаты
Опубликовано: 8 февраля 2024
Подскажите пожалуйста до полной выплаты средств? То есть 1600000 …
Опубликовано: 8 февраля 2024
Да, всё верно.
Опубликовано: 8 февраля 2024
Спасибо, жду выплат…
С игроком в личных сообщениях поддерживается связь, составлен индивидуальный график выплат.
Игрок согласен на закрытие жалобы с повторным открытием в случае нарушения казино своих обязательств.
Ув. игрок, подтвердите, что вы не против закрытия жалобы
Опубликовано: 16 февраля 2024
Да,я не против …
Жалоба решена