888Dragon Casino: при выводе части баланса, списали весь на 9500 RUB

Здравствуйте

Купил в магазине бонус на 1000 рублей, отыграл его на балансе было более 16000 рублей, знал что макс вывод 10000 рублей с этого бонуса

Решил протестировать вывод на пиастрикс и поставил 500 рублей, и тут же сразу весь баланс списался, и мои 9500 тоже списались, как только в поддердку написал, средства пришли

Оказываеться есть правило, что при первом выводе все средства которые были на баллансе списываються, но ведь по суте это уже были мои средства

Если имеется лимит на вывод и вы оформляете вывод — сумма вывода переходит на вывод, остаток на балансе при этом списывается как комиссия за снятие лимита — во такое поддержка написала

Я считаю это не правильно

Прошу рассмотреть жалобу