888Starz Bet Casino: регулярно отменяют мои выплаты и саппорт плохо работает

Уважаемый администратор и администрация форума, @888STARZ @vyacheslavlenin«>@vyacheslavlenin

Обращаюсь с жалобой на казино, где уже 5 недель подряд я сталкиваюсь с одной и той же проблемой при выводе средств.

Изначально ситуация выглядела нормально: первый вывод был одобрен за 5–10 минут. Но затем начались постоянные проблемы — заявки начали отклоняться или намеренно затягиваться. Вместо стандартной кнопки вывода мне приходилось каждую неделю обращаться в поддержку, чтобы они вручную подтверждали выплаты.

Приведу конкретный пример: при общении с оператором Романом я несколько раз просил исправить сумму вывода на 8.000.000 вместо 6.500.000. Несмотря на мои просьбы в чате, он подтвердил именно 6.500.000 и сказал «ожидайте». После этого я повторно поставил заявку на вывод и ждал в чате 40 минут, однако никакого решения так и не последовало. Эти факты легко проверить в истории чата.

Все это время оператор Роман отказывался предоставлять мне статистику по депозитам и выводам, хотя я запрашивал её. Более того, вместо того чтобы предложить решение (например, инструкцию по самоисключению или компенсации), он лишь отвечал «играйте как хотите, все ваши действия — ваши действия». Считаю это неприемлемым отношением к игроку.

В результате из-за системных ошибок и затягивания со стороны казино я проиграл средства, которые должны были быть выведены. Более того, я был вынужден делать дополнительные депозиты и также проиграл их. Таким образом, мои реальные потери напрямую связаны с тем, что казино не выполняло свои обязанности по выводу средств.

На данный момент я прошу казино компенсировать разницу между депозитами и фактически невыведенными средствами, начиная с момента возникновения ошибки и по сегодняшний день. В противном случае я буду вынужден обратиться в лицензионный орган, так как подобные действия я расцениваю как мошенничество: выводы намеренно затягивались, чтобы я потерял свои деньги.

Прошу администрацию форума зафиксировать данное нарушение и содействовать в решении конфликта.

И так в чате пока молчания, не собираются делать возврат, а моя претензия всего лишь вернуть 9.000.000 которые не вывели за 15 минут  как это указанно в правилах у них

@888«>@888STARZ уважаемый представитель я тут полностью ситуацию описываю, а вы даже не заходите форум, раз в неделю, это издевательское отношение

Я также молчу про вашу почту для жалоб она у вас не работает обращался неделю назад, так и молчание

Сегодня ночью выводил)) опять такая же проблема, просто бред, почему игрок должен вручную обращаться в саппорт???
Я вывожу деньги, мне нужно обращаться в саппорт и ждать по 40 минут
Мне в поддержке пару дней назад сказали, что все уже работает в штатном режиме, в итоге хер, опять баги, ничего не чинят, казино просто забило, менеджер решил 1 раз в неделю заходить на форум и нормальным это считать, безалаберное отношение, видимо надо обращаться в лицензиару, может так активнее проект будет решать вопросы

@888STARZ А почему вы этого не могли сказать до того как я обращался в поддержку? мне уже лицензиар ответил, попросил данные, я жду вашего ответа, надеюсь на решение и возврат.
Сегодня произошел беспредел, я как обычно мне отклоняют выводы 7 неделю, написал в саппорт чтобы одобрили, а они отказали оператор Антон если не ошибаюсь, он сказал чтобы я писал в процессинг сайт какой то, мне пришлось писать им, они говорят пишите в security почту, что за бред? мне теперь надо на почту обращаться чтобы выводы одобрили? Благо оператор Захар одобрил, помог, у вас там работников учат мошенническим действиям?​ Я говорю я могу проиграть, мне ни разу даже инструкция не была предоставлена чтобы я поставил лимиты, что за операторы у вас работают? Я 2ч сидел общался то в том чате, то в другом

@888STARZ Жду возврат своей разницы депов и выводов, и заканчиваю игру в ваше казино, проблему 8 сутки не могут решить и опять проиграл из за вашей ошибки 29 млн… просьба сделать корректировку с момента ошибки по сегодняшний день разницу депов и выводов, и предоставьте мне сумму на баланс, после чего заблокируйте аккаунт, я не собираюсь играть на этом проекте​

Случился полный пи**** извиняюсь заранее за мат, Вячеслав я сделал еще 1 жалобу, рассмотрите ее, там вообще жо*а просто, я в шоке с казино, они просто наглым образом выманивают у игроков деп, а потом присылают такой … что ты сам в шоке будешь… Нет я уже направил обращение в лицензию, надеюсь они и Вячеслав смогут помочь решить, а кто собирается играть в это казино, надеюсь увидят мою жалобу, и передумают, постараюсь дать максимальной огласки этой жалобе, чтобы все видел какое там, если кратко

Объясни для всех игроков и форумчан кто читает.
Ситуация такая вчера я обратился в поддержку казино за бонусом так как залудил неплохую сумму, сказал «Дайте бонус, залудил немного, уже рубин аппнул за вчера чисто» сказали пока выдать не можем, но призвали, если сделаете деп 1500 евро (отмечу что это был явный призыв по сообщению)
«Добрый день, предупреждаем Вас, что слово залудил, означает лудоманию, в нашем казино предусмотрена блокировка аккаунта если у игрока есть зависимость, при будущих обращениях старайтесь не использовать данное выражение

Дополнительный бонус будет доступен Вам за депозит от 1500 EUR в течении 5 дней»

Их не смутило сообщение залудил, при том что до этого меня на почте спрашивали, есть ли зависимость, я ответил им что у меня есть блокировка в некоторых казино по причине зависимости, после чего ответа на почте не последовало…
Итог: почта complaints забило на меня, вместо решение вопроса.

Возвращаемся к бонусу, я обратился после проигрыша 3000$ в Казино, попросил бонус, мне прислали это

Целую неделю до 11.09 все ваши депозиты от 1500 EUR приносят бонус до 20% от общей суммы!

 Не повезло? Проиграл и не выводил средства?
→ Получи бонус полностью БЕЗ ОТЫГРЫША!

Не упусти уникальный шанс увеличить свой выигрыш или вернуть удачу! 
Действуй сейчас — время ограничено! 

Подробнее → @Karim888STARZ

Как вы видите тут сказано получи 20% от проигрыша напиши манагеру, я написал, в итоге мы пообщались и он сказал я в плюсе на 900 долларов что бонус мне не доступен, я ему кидаю свою историю транзакции и говорю где тут плюс 900? он мне говорит что в системе плюс и начислить не можем, в итоге я пишу что обращусь в лицензию вашу за обман, то что вы предложили сперваа бонус 1500 евро 20% от проигрыша, а потом резко изменили.

В ответ манагер удаляет переписку!!! Важный момент!

Потом пишу ему еще раз, почему вы удалили переписку и где мой бонус?

Он пишет:

Кидает в ЧЕРНЫЙ СПИСОК (Я это понял так как статус в тг стал давно и фотка пропала), а потом снимает и Дальше  говорит:

и спустя время пишет, я запросил для вас бонус, какой к черту бонус?
Ты менеджеры кидаешь меня в чс, говорите депайте, мы начислим вам бонус, а потом пишите такое? ЧТО? ЭТО ГДЕ ТАК ВИП МЕНЕДЖЕРЫ НАУЧИЛИСЬ РАБОТАТЬ С ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ КЛИЕНТОМ КОТОРЫЙ ДЕПАЕТ ВАМ В НЕДЕЛЮ ПО 100К?

я ПРОШУ Вячеслав, пусть вернут мои 15 млн которые отменили и вернут еще Вчерашние слитые 3.000$ и пусть гуляют куда угодно!!! ЭТО БРЕД! КАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ИГРОКАМ?

а ДА насчет бонуса, за 1500$ ДЕП ОНИ ДАЛИ ПО 30Р ФРИСПИНЫ 100 ШТУК))) С ВАГЕРОМ 30Х) И ОТЫГРЫШЕМ ЗА РЕАЛ!

Просто сума сойти, даже 1хслотс выглядит при них не так ущербно, Пусть менеджер явится на форум, я понимаю отпуски дело хорошее, может заслужили, но это работа не заслуживает такое отношения.
Я уже направил обращение лицензии! А также буду массово распространять информацию о данной ситуации. Пусть увидят многие игроки, как вы людей просто скамите, сперва говорите одно условие потом, второе, а потом третье, я у вас 3 раза спросил насчет БОНУСА на почте в тот же день, ни 1 ответа об условиях бонусах не последовало, только после проигрыша, и на следующий день мне ответили, хотя в воскресенье отвечали всегда за 20-30 мин!

Вот ответ с их почты Loyalty и еще ответ манагера прикрепляю