Admiral-X Casino: поддержки нет и депозита тоже на 1000 RUB

Жалоба направлена в казино

Добрый день. Мы являемся представителями официальной партнерской программы проекта Admiral-X. Очень жаль, что вы остались недовольны нашим проектом. Депозит создан 2024-10-27 17:59:10 (UTC) на сумму 1004.00 RUB, после чего был совершен перевод на сумму в 1000 рублей после создания заявки, т.е сумма перевода не соответствовала указанной сумме при создании депозита. В описании выбранного платежного метода указано, что необходимо переводить точную сумму указанную при внесении депозита, в противном случае платеж будет обработан с задержкой или утерян вовсе (см. скриншот).

К сожалению, депозит не может быть зачислен на ваш игровой баланс, так как, из-за особенностей платежной системы, с которой мы сотрудничаем, перевод на некорректно указанные суммы может случайно закрыть заявки с идентичными суммами, что и произошло в вашем случае — ваш платеж был обработан платежной системой и поступил на аккаунт другого игрока. К сожалению, в моменте, проект не может этого проконтролировать или отследить.

В качестве компромисса проект начислил вам бонус в размере 1000 рублей на игровой счет. Бонус не имеет вейджера. Впредь, пожалуйста, вносите депозит корректной суммой, которую указываете при создании заявки, в противном случае, он может потеряться.

Прикрепляем скриншот с описанием платежного метода:

Жалоба решена