AdmiralStars не хотят выводить средства (10к рублей)

Депал в это казино раз 5 по 500 рублей. Мелкие выводы происходят долго, но без пробем (1000, 1500 выводят через неделю) 25.12.15 поставил на вывод 10 000 рублей и понеслась конитель. В статусе заявки на вывод написано «pending», служба поддержки говорит что заявка в очереди. Но прошло уже почти 3 недели. А вчера служба поддержки написала, что не знает почему мне не выводят выигрыш (чтоб не быть голословным, прикреплю историю переписки);
Aleksey

2016-01-10 20:55:54

Здравствуйте, чем могу Вам помочь?

alex

2016-01-10 20:56:34

добрый день. подскажите, что с моими запросами на вывод средств?

Aleksey

2016-01-10 20:56:58

Алекс, пока что информации по данному вопросу нет.

alex

2016-01-10 20:57:12

всмысле?

Aleksey

2016-01-10 20:57:51

Ваши выплаты активны, но почему выплаты до сих по не произошли, нам, пока что, неизвестно.

alex

2016-01-10 20:58:54

это как так? вы же служба поддержки

Aleksey

2016-01-10 20:59:29

Да, но не на все вопросы у нас есть ответы, потому как некоторые вопросы решаются не нами, а соответствующими отделами.

alex

2016-01-10 21:00:23

в какой отдел мне тогда обратиться?

Aleksey

2016-01-10 21:00:58

В нашем клубе игроки могут общаться только с нами, онлайн-поддержкой.

alex

2016-01-10 21:01:21

но вы мне нихрена сказать не можете, так?

Aleksey

2016-01-10 21:01:51

Потому как не получили пока информации.

alex

2016-01-10 21:03:20

и что вы мне предлагаете делать?

alex

2016-01-10 21:05:18

Алексеей

Aleksey

2016-01-10 21:06:02

Ожидать решения вопроса.

alex

2016-01-10 21:06:30

какого вопроса?

alex

2016-01-10 21:08:45

Алексеей

Aleksey

2016-01-10 21:09:02

Касательно выплаты.

alex

2016-01-10 21:09:55

а какой вопрос? я честно выиграл у Вас в казино, почему я не могу получить выигрыш с 25 декабря?

Aleksey

2016-01-10 21:11:29

Вот именно на этот вопрос у нас до сих пор нет ответа.

alex

2016-01-10 21:12:41

я сохраню этот диалог и раскидаю по сайтам отзывов казино

alex

2016-01-10 21:13:03

И сколько мне ждать пока вы найдете ответ на мой вопрос?

Aleksey

2016-01-10 21:14:20

Мы получаем информацию только по факту решения вопроса.

alex

2016-01-10 21:15:24

короче вразумительного вы мне ничего сказать не можете, так?

Aleksey

2016-01-10 21:16:32

Пока мы не получили информацию — нет.