All Reels Casino Отказ в возврате средств
Претензия Newbie к AllReels Casino от 01.12.2020
Казино одной группы с Dozen и Stelario.
После выигрыша в Stelario 8000 евро, последние заблокировали аккаунт и вернули единственный депозит обратно, сославшись на пункт правил о том, что если в одном казино группы была добровольная блокировка, то в других играть нельзя. Я не знал об этом, так как нормальные казино блокируют аккаунт сразу же по регистрационным данным (везде был указан один и тот же мейл). И считаю, что Stelario должно выплатить выигрыш полностью, иначе это выходит фриролл для казино.
Но если уж они работают по единым стандартам, то должны делать это до конца. All reels не отвечает на мои письма с требованием вернуть депозиты. То есть несмотря на единые и идентичные правила, предварительную блокировку аккаунта в Dozen, после которой играть нельзя, они очень долго принимали от меня депозиты без выводов и радовались этому. Что подтверждает мою точку зрения выше. Эти правила никак не защищают игрока, а работают только в сторону приема денег.
Требую группу казино работать по единым стандартам и вернуть средства в полном объеме, либо выплатить выигрыш.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на AllReels Casino
Претензии к AllReels Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на AllReels Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Newbie |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Служба безопасности проекта Stelario провела детальную проверку, используя Ваш логин NEWBIE.
Этот логин не прошел проверку безопасности казино.
Казино Stelario и Allreels являются партнерами, имеют одну лицензию.
Вы ранее были зарегистрированы в казино Allreels, а также просили закрыть свой аккаунт:
«Заблокируйте мой аккаунт навсегда, я не могу контролировать свою игру».
Ваш счет ZBUFFER в казино Allreels был закрыт без права открытия.
Не смотря на правила проекта, с которыми Вы соглашались при регистрации, Вы прошли регистрацию в казино Stelario 2020-11-14 (суббота), в не рабочее время Риск Департамента, по этой причине 2020-11-16 (понедельник) Ваш аккаунт был заблокирован из-за нарушения пункта правил проекта 7.5:
7.5 Если игрок закрывает свою учетную запись в казино по причине «проблем с азартными играми» / «потерей самоконтроля над игрой» / «игровой зависимости», в данном случае игроку запрещается играть на сайтах партнерах казино, которые указаны в лицензии данного казино.
Игрок обязуется не открывать новую учетную запись. Казино не несет ответственности за открытие Вами новой учетной записи и любых убытков, которые Вы можете понести после открытия нового аккаунта. Мы оставляем за собой право в любой момент закрыть учетную запись, которая была создана с нарушением данных правил.
Вы проходили регистрацию в казино Allreels 2020-04-12, а также Вашу учетную запись закрыли без права на восстановления 2020-04-14.
На момент закрытия учетной записи данного пункта правил (7.5) не существовало.
После появления сайта партнера Stelario, было введено данное правило.
Ваше обращение относительно возврата депозитов с сайта Allreels спустя 8 месяцев рассматриваться, к сожалению, не будет (так как, на момент регистрации и закрытия учетной записи соглашения между клиентом и сервисом предоставляющие услуги были соблюдены в полном объеме).
Согласно пункту правил 11.1.1:
В тот момент, когда учетная запись становится закрытой, соглашение между компанией и пользователем, касающееся Правил и Условий, становится недействительным.
Ваш депозит, совершенный в казино Stelario был Вам возвращен в полном объеме в рабочее время Риск Департамента (2020-11-16), согласно политике возврата, а так же нарушению пункта правил проекта 7.5.
Согласно правилам проекта, вы не имеете права играть на данном сайте казино и сайтах партнеров, указанных в лицензии.
Отлично у вас выходит.
Брать депозиты можете до первого вывода, при котором просто смотрите, чего было больше, депов или суммы вывода, и всегда остаетесь в плюсе, очень удобно.
Я вообще практически уверен, что этот пункт правил вы ввели в момент, когда я сделал этот запрос на вывод, два дня думали, что делать, ввели этот пункт и отказали в выплате, очень удобно.
Жалоба не решена