Amerio Casino: не разрешили играть на бонусные деньги

Казино выдало бонус в размере 600 бонусных рублей и 250 фриспинов. В условиях бонуса было указано, что отыгрыш производится либо бонусными, либо реальными деньгами, на усмотрение казино. После того, как я открутил фриспины, в поддержке сказали, что для отыгрыша нужен депозит. Я внес депозит и 600 бонусных рублей, выигрыш с фриспинов (около 5600 рублей) и депозит (1000 рублей) сложились (всего около 7200 рублей) и я стал отыгрывать бонус. В ходе отыгрыша баланс опускался рримерно до 3500 рублей. Когда оставалось отыграть примерно 80%, а на счету было 6130 рублей, система сказала, что чтобы продолжить опять нужен депозит. Я не стал вносить второй депозит. На вопрос почему так произошло и сколько еще депозитов понадобится поддержка просто сказала, что нужны реальные деньги. Если отыгрыш вёлся реальными деньгами, то почему тогда бонусные и реальные деньги объединились, а также почему общему балансу было разрешено опустится до 3500 рублей? Сейчас срок действия бонуса истек и на обоих балансах пусто. На скрине виден бонусный баланс к моменту, когда оставалось отыграть примерно 80%. Нужно вернуть мне сумму депозита (1000 рублей), а также выплатить мне 4000 рублей за потраченное время, введение в заблуждение и обманутые надежды.