Amerio Casino: отыграл подарок, а в выплате отказывают на 61 USD
Претензия StarboyX0 к Amerio Casino от 14.02.2025
Я использовал бездепозитный бонус на проекте amerio Данный бонус предоставлял бесплатные спины с зачислением на бонусный счет и отыгрышем вейджера в размере х35 от выигранных средств в бесплатных спинах. После выполнения всех условий данного бонуса, и отыгрыша вейджера, с бонусного счета на основной была зачислена максимально возможная сумма выигрыша данного бонуса в размере 50$. После этого я также совершил депозит своих личных средств и играл на данном проекте. Когда же я решил вывести все средства со своего основного счета в размере 610$, мне было отказано в выводе. Я обратился в службу поддержки проекта amerio. В поддержке мне указали, что вывод средств был отклонен по причине того, что я мои действия не соответствовали рекомендациям изложенным в их бонусной политике. Я поинтересовался, какие пункты условий и рекомендаций политики мною были нарушены или злоупотреблены. На что мне не дали конкретного ответа и у них нет такой информации. Только предложили еще раз отправить запрос на вывод средств.
Процесс обсуждения (9)
Статистика жалоб на Amerio Casino
Претензии к Amerio Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Amerio Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | StarboyX0 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Вам были разъяснены условия, что вы выиграли на бездепозитном бонусе и по условиям вам надо пополниться и сделать 1 вейджер.
Опубликовано: 14 февраля, 12:16
Что значит пополниться и сделать 1 вейджер?
Объясните пожалуйста, что ответил представитель казино. Потому что мне служба поддержки казино пояснила, что в выводе средств было отказано, так как мои действия не соответствовали их бонусной политике, а что именно я совершил они не поясняют. Вейджер бонусного счета был отыгран без злоупотреблений чего-либо и без нарушения условий отыгрыша бонусов. Это можно увидеть посмотрев историю игр.
file:///C:/Users/ramil/Downloads/248186%20(1).html
Прикрепляю ссылку переписки со службой поддержки.
Опубликовано: 14 февраля, 19:41
Добрый день.
Вы использовали промокод на бездепозитный бонус. По условиям использования указанного промокода было указано, что отыгрыш происходит за счет бонусных средств. Если вы успешно отыграли бонусные средства, то для вывода средств вам необходимо пополнить баланс на сумму не меньшую, чем средства перешедшие из бонусного счета на реальный счет. И после успешного пополнения сделать 1 вейджер на сумму депозита.
Судя по всему, вы нашли промокод в каком-то источник, который не потрудился указать все условия акции.
Также, обратите внимание, что ваша заявка на вывод денежных средств составляла 6 100 рублей, что никак не эквивалентно 610 долларам, к сожалению.
Опубликовано: 15 февраля, 06:51
Благодарю! Теперь понятно. Почему только служба поддержки также объяснить не может.
Опубликовано: 15 февраля, 16:28
Мы проведем работу со службой поддержки. Выясним почему они не смогли оперативно вам подсказать.
Насколько я понимаю, вы выполнили все условия и смогли успешно сделать вывод? В таком случае, жалобы уже не имеет смысла?
Опубликовано: 15 февраля, 16:59
Да, благодарю что все разъяснили!
Жалоба решена