АPLAY CASINO проблема с софтом

Я играю на казино, уже очень давно, в последнее для себя время я выделил Аплей и Джой Казино, потому что остальное это нервотрепка. Аплей казино, полно загадок. Я очень люблю игры производителя Push Gaming , играю в одну игру Wild Swarm. С казино у меня сложились хорошие отношения, но в последнее время,меня выбивает из равновесия некоторые моменты. Играя в эту игру ,нужно собрать 5 уровней улея. Играешь, собираешь, есть и пчелы и кейсы, и совпадения. Как только ты доходишь до последнего уровня, тут начинается загадочность.  Барабан крутится с повышенной скоростью, также при выпадении кейса, вдруг появляется Ивините ошибка внутренняя Казино! Я не один раз писал операторам,что очень странно ,что пчеелы пропали,на другом казино,за три недели я взрываю по 5-7 улеев. В аплее ровно по три недели влетают пчелы,и нет логического конца. Постоянно то замедляет,то крутится без остановки. Оператор Карина сказала,что возможны проблемы у меня с интернетом. У меня интернет 300 мб/с , я играю на топовом железе,так как я геймер,и играю в тяжелые для обычного ПК игры,участвую в турнирах. Но оператор настойчиво разьясняет мне чтобы я включил аппаратное ускорение, вопрос зачем?? Я играю прекрасно на других казино,и с этой игрой у меня нигде нет проблем кроме них. Я сегодня написал письмо в компанию Push Gaming, потому что операторы ссылаются что это они влияют на игру, а у них нет такой возможности. Коротко говоря поддержка пыталась списать проблемы на интернет не вышло, потом на ПК,увы тоже не вышло. А потом на самого разработчика. Мой личный менеджер которая мне звонит,сказала вам грех жаловаться вы всегда в плюсе. Да это действительно так. Но мне хочется честной игры. Чтобы не выпадали ошибки внутренние,чтобы не крутился барабан как потерпевший. Это явно видно невооруженным глазом,что происходит, какое то странное состояние игры именно при 5 уровне последнем. Прошу вас помочь мне с этой проблемой. У операторов есть мои скриншоты,есть мои претензии. Я их пишу ежедневно им,потому что улей не взрывается уже недели три ,пошла четвертая,так было и в прошлый раз с 19 апреля по 2 мая,  . На Джой Казино нет такого. Все крутится как нужно, никаких лагов никогда нет. Поддержка всегда не списывает проблемы на игрока. Повторю свои слова,дело не в деньгах. У них я в плюсе, дело в честности игры. Спасибо!