Arkada Casino: 10.04.2025 списали выигрыш на 30.000 RUB
Претензия Grin1986 к Arkada Casino от 11.04.2025
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой в Аркада казино:
Обыграл бонус в 500р , на реальный баланс упало 5030р(как то так), поставил на вывод, запросили верефикацию . Так как был на работе и не совсем удобно фотографировать себя с паспортом, открытым сайтом -отложил до утра. Ночью поиграл и выигрыш увеличил до 30000р(не запрещено правилами). Утром приехал домой, начал верефикацию, не буду описывать как это происходило, но в течении 2х часов постоянного контакта с поддержкой и отправкой фотографий, я ее прошел. Около 10.30 поставил на вывод на пиастрикс и поехал по делам. Около 17 часов я проверил статус вывода и задал вопрос :почему так долго? На что мне в тп ответили, что вывести можно только на карту. Хорошо, предоставил им все данные, причем просили то одно, то другое, по итогу все выписки предоставил. Прошел верефикацию карты.Прставил на вывод и через час зашел проверить, а деньги списали. В тп ответили, что я злоупотреблял бонусами, а потом еще сказали, что нарушил правила игры, типа использовал какую то неправомерную игру!!! По истории открутки бонуса и дальнейшей игры около 3-4 часов, я играл исключительно в 1 слот cash crab от Аматик,и видно все по сессии, что баланс то падал, то поднимался, игра была как обычно от провайдера, так как я играю часто в этот слот, в том числе и на этом сайте. Про злоупотребление бонусами тоже добавлю, что вывод был первый или второй с выхода казино с бонуса, так играл только на свои средства и выводы были с моих средств, что тоже непонятно, как я ими злоупотреблял. Если я злоупотреблял, то отключите их и не давайте, а то постоянно их около 5-8 шт в лк и я если их беру -злоупотребляю??? Плюс изначально, если хотели кинуть, то зачем эти мытарства и притворство с получением моих данных и данных карты??? Напишите сразу, что воруем деньги, а тратьте мое время на эту профанацию!
Прошу разобраться им вернуть средства, так как играл я честно и по правилам компании, если правила могут действовать задним числом, то тогда можно творить беспредел и просто кидать людей на деньги, абсолютно безнаказанно
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на Arkada Casino
Претензии к Arkada Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Arkada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Grin1986 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Уважаемый игрок,
После проверки вашего аккаунта, средства были списаны за злоупотребление бонусов. Данное решение окончательное и не подлежит пересмотру.
С уважением, команда Arkada Casino.
Доброе утро! Другого я не ожидал от Catt aff, получается по желанию могут изыматься средства по усмотрению казино? Ответьте на 1 вопрос :Зачем я проходил верефикацию чуть ли, извините, не в трусах и предоставлял данные и выписки карты с банка, если уже тогда знали, что я вывожу с бонусных?
Дополню:дайте, пжл, официальный ответ от вашей службы почему так произошло и зачем все это делалось, в надежде на что?Что я что-то не предоставлю и тогда не надо будет воровать деньги под этим правилом? Я логики уловить не могу, с начала вывода все было более чем прозрачно, на тот момент уже можно было сразу тогда забирать деньги и не трепать мне нервы и тратить драгоценное время! Поясните.
Дополню скринами из лк, сколько раз отменялось и что делалось намерено
Уважаемый игрок,
Как мы сообщали вам ранее, ваши средства были списаны за злоупотребление бонусами и бонус абьюз. В случае необходимости все доказательства будут предоставлены администрации.
С уважением, команда Arkada Casino.
у игрока активировано 54 кода без внесения депозита
Это абкз
Жалоба отклонена