Arkada Casino: прошу выдать бонусы за уровень правильно
Претензия BazukA5 к Arkada Casino от 12.12.2024
Здравствуйте, думал все время что они мне бонус за переход автоматически начисляют, а оказывается на самом деле нет, переходим в раздел лояльность и видим вейджер 0х, я делаю 4 уровень, мне дали какой то бонус с вейджером х30 или х35, потом за 5 дают с х20 вагером, в разделе лояльность указано что бонус без вейджера, просьба начислить на все предыдущие уровни бонусы соотвествие с вейджером х0, так как везде за переход бонус вейджер 0х, за 3 уровень 20 фриспинов вейджер 0х, за 4 уровень 500р с вейджером 0х, за 5 уровень бонус с вейджером 0х 1000р, т.е мне должны 1500р и бонус 20 фриспинов без вейджера
Процесс обсуждения (23)
Статистика жалоб на Arkada Casino
Претензии к Arkada Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Arkada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | BazukA5 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
К сожалению, в описании вейджера для бонусов была допущена ошибка и на самом деле он там должен был быть. На данный момент ошибка исправлена и вейджеры указаны верно. В знак лояльности, мы можем для вас активировать бездепозитный бонус 200 фс, чтобы сгладить данную ситуацию.
Опубликовано: 13 декабря 2024
А вы не обманываете! что исправили, у вас все также вагер х0 стоит на все бонусы
Один обман Кометы, Аркады от Кента, просто специально обманывают
Опубликовано: 12 декабря 2024
Они тоже с вагером да?
У меня также есть вопрос, у меня застрял вывод на 1200$ подскажите, можете ли вы отменить, так как это не первая ситуация с крупнными суммами когда вы тянете вывод? я понимаю платежная система не может обработать, но может вы отмените вывод и я поставлю на крипту???
Опубликовано: 13 декабря 2024
Представитель в курсе и разбирается — это раз.
Второе, не пишите жалобы КАПСЛОКОМ
Опубликовано: 13 декабря 2024
Также нет никакой информации о лутбоксах и на их шансы, до сих пор, хотя вы говорили что проект разместит информацию, в итоге отмахнулись, что представитель что вы, хотя я вам писал, в прошлой жалобе
Опубликовано: 13 декабря 2024
Вячеслав это без предел, НА КОМЕТЕ списывают средства за то что я играл в ЛАЙВЫ, и не зачисляют ДЕПОЗИТ, тут я играю и мне не ВЫВОДЯТ, ну что за бред, сколько можно? у нас нет проблем в стране с платежками я не ЖИВУ в РФ чтобы иметь проблемы, у нас нигде нет проблем, но они все равно умудряются, как играть, крипту покупать не хочется с коммисией 10%
У бонуса, который мы предлагаем в качестве компенсации, увы также имеется вейджер, который необходимо отыграть, чтобы средства были зачислены на реальный баланс.
Что касается вашей заявки на вывод, на данный момент она находится на стадии обработки у платёжного провайдера, в ближайшее время она должна будет получить финальный статус. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Опубликовано: 13 декабря 2024
Со вчерашнего дня мне сотрудники говорят что мой вывод в финальном статусе, обман ложь, у вас в правилах прописаны четкие правила выводов
Все заявки на снятие средств обрабатываются в порядке поступления в течение 24 часов.
Опубликовано: 13 декабря 2024
какой финальный статус, он со вчерашнего дня висит, вы не можете вывести, нет бонус мне не нужен начисляйте вручную как было указано на проекте, без вейдджера 1500 + 20 фриспинов без вейджера
Вы мне уже должны 3000 рублей +20 фриспинов без вейджера как указанно в лояльности
Вывод успешно оплачен, средства должны были вам поступить. Что касается бонуса, мы можем для вас рассмотреть бонус в виде компенсации, как писали ранее.
Нет, у вас в лояльности указано что бонус без вейджера, мои слова подкреплены пруфами, просьба начислить бонус как он указан, я не использовал бонус, я сразу его отменил, чтобы вы потом не писали что я его использовал
я уже 7 уровень аппнул. за бонус также 0 вагер указанно, вы должны уже 5500 рублей и 20 фриспинов без вейджера, я незнаю зачем вы тянете время, оно против вас играет
неделя прошла, денег нет за уровни
Спецом меня игнорят, У ВАС В ПРАВИЛАХ БЕЗ ВЕЙДЖЕРА УКАЗАНО почему я должен получать фриспины С ВЕЙДЖЕРОМ???
К сожалению, на данный момент на нашем сайте ведутся технические работы, в связи с чем временно отображается информация о вейджере х0. Однако хотим уточнить, что все бонусы имеют свои условия отыгрыша (вейджеры).
Мы уже ожидаем исправления от наших разработчиков, чтобы устранить эту неточность и избежать введения пользователей в заблуждение.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за ваше понимание.
И что? Если не работает вы должны выдать как указанно в бонусе, это не мои проблемы а ваши, просьба начислить как указанно в бонусе
День 12, до сих пор не могут начислить мои суммы, за переход, хотя вейджер в них до сих пор указано х0, а на бонусы на Др поставили вагер, на 3 уровень за переход тоже поставили вагер, но я требую начислить как было указанно в бонусе, 5500 рублей и 20 фриспинов
Мы повторно провели проверку и мы согласны с тем, что данная ошибка должна быть компенсирована. На ваш реальный баланс была зачислена сумма в размере 800000 USZ, что является эквивалентом 60 EUR. К сожалению, подобного бонуса, как 20 FS с вейджером х0 не существует, потому в качестве лояльности мы добавили сумму к реальному балансу, чтобы это компенсировать.
Спасибо, жалоба решена
Жалоба решена