Aurora Casino: деньги на выводе, а аккаунт проходит аудит с балансом на 20.000 RUB
Претензия Val2g8 к Aurora Casino от 28.12.2023
Здравствуйте, мне заблокировали аккаунт и кинули какой то аудит после того как решила поставить денежные средства на вывод, перед этим загрузила все документы которые запросили в чате поддержки.
Правил я никаких не нарушала, открутила вейджер с бонуса и поставила 15000р на вывод, оставив на балансе 5к рублей что бы ещё покрутить, спустя минут 15 выкинуло с аккаунта и написало ваш аккаунт заблокирован, поддежрка написала что аккаунт кинуло на аудит и вопрос будет решен в течение 90 дней что звучит как полный бред.
Читая отзывы на данное казино решила сразу написать жалобу что бы помогли быстрее решить вопрос с разблокировкой, потому что я не вижу смысла ждать их ответа на почту видя их отношения к игрокам. Все же надеюсь что мне помогут решить этот вопрос в ближайшее время.
Спасибо, жду ответа !
Процесс обсуждения (15)
Статистика жалоб на Aurora Casino
Претензии к Aurora Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Aurora Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Val2g8 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, Val2g8.
Благодарим за предоставленную информацию.
Проверим ее и вернемся к вам с ответом.
С уважением, Дмитрий.
Ну что там, долго ждать информации ??
Опубликовано: 30 декабря 2023
Добрый вечер! Пока у меня нет информации по вашему аккаунту. Ожидайте, пожалуйста, когда она появится, я сразу же напишу в теме.
Опубликовано: 31 декабря 2023
И сколько ждать ? Вы можете точные сроки назвать ?? Что там так долго проверять можно…
Опубликовано: 31 декабря 2023
Здравствуйте. К сожалению, точные сроки ответа я не могу озвучить. Ожидайте, пожалуйста, мы с вами обязательно свяжемся.
Нет ну я конечно все понимаю, праздики все дела, но можно пожалуйста хоть какую то малейшую информацию дать по аккаунту ? До этого все вопросы решались в течение 3-4 дней
Или вы там в конец решили соскамиться ?
Здравствуйте. Приносим извинения за долгое разбирательство! Перед Новым годом СБ всегда серьезно перегружено, поэтому все разбирается дольше обычного.
Ну что там долго ещё будете завтраками кормить ? Такими темпами я просто пойду писать на все форумы по казино что вы скам проект и везде жалобы оставлять. Будьте любезны сроки уже назвать пожалуйста!
Здравствуйте. Ожидайте сообщения о статусе запроса. Я отпишу в данной теме, когда получу ответ от коллег.
Также хотел проинформировать вас, что обычно дело рассматривается в течение 5-10 рабочих дней. Прошло 4 рабочих дня с момента блокировки. Пожалуйста, ожидайте.
Уважаемый, VAL2G8!
Хотел проинформировать вас о том, что вам назначен скайп-колл.
Для получения подробностей, напишите, пожалуйста, в нашу службу поддержки.
С уважением, казино Aurora
Прошла скайп-колл, ответила на все вопросы, сказали ждать ответа что скорее всего разблокируют аккаунт.
По итогу заблокировали аккаунт без возможности вывода средств, якобы за мульти акк и абуз бонусов. Не вижу смысла дальше что то выяснять с деньгами я уже попращалась.
Главное хочу сказать для тех кто хочет играть в этом казино, НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ИГРАЙТЕ ТУТ, вас будут байтить сладкими бонусами в виде фриспинов и т.д а потом пошлют нах** когда поствите деньги на вывод и скажут что вы злооупотребляете этими бонусами )))
Вообщем это максимально скамный проект в котором вам не дадут вывести деньги и будут парить мозги долгое время и в любом случае по итогу забанят.
Если админы латеста смогут ещё чем то помочь буду ждать ответа, если нет то можете закрывать обращение, а так я сдаюсь, советую всем занести это казино в черный список.
Опубликовано: 11 января 2024
Прикладываю скриншот
Никаких доказательств по нарушению игрока, от проекта предоставлено не было, как и комментария, что конкретно он нарушил.
Жалоба не решена