Aurora Casino: отыграла бонус 100% и не могу получить выигрыш на 442 USD
Причина
Сумма
$442
Автор
Tatyana0357
Статус
Отклонена
Дата
18-12-2023
Претензия Tatyana0357 к Aurora Casino от 18.12.2023
Tatyana0357
15 декабря в казино Аврора я взяла бонус 100% и отыграла его.Поставила выигрыш на вывод.Деньги до сих пор не выводят,ссылаясь,что идет обработка вручную,ждите очередь,вобщем ни о чем,одни отписки.Написала в на почту в поддержу-тишина.Попросила определить сроки вывода,сказали,что не знают.Это полное нарушение с их стороны.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (25)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Aurora Casino
Решенных проблем
26 из 33
Процент решенных
78.8 %
Ср. время жизни жалобы
7.9 дн.
Ср. сумма претензии
$399.4
Жалоба на казино
Претензии к Aurora Casino
Отклонена
Aurora Casino
Aurora Casino: с 01.12.2024 проверяют аккаунт и не платят на 500 USD
Добрый вечер ,столкнулся с проблемой в казино Aurora. играю там около года и довольно часто. кучу депозитов и выводов .В [...]
Отклонена
Aurora Casino
Aurora Casino: конфисковали баланс после первого депозита на 50.000 RUB
Здравствуйте, обращаюсь к Вам с просьбой помочь в решении моего вопроса с казино Аврора.
Узнала я о этом казино в чат [...]
Отклонена
Aurora Casino
Aurora Casino: заблокировали аккаунт за злоупотребление бонусами на 100.000 RUB
Здравствуйте, зарегистрировался в казино Аврора больше года назад. Играл там постоянно. В очередной раз по звонку менедж [...]
Решена
Aurora Casino
Aurora Casino: с 23.11.2024 не приходит мой депозит на 40 USD
С 23.11.24 не могут разобраться с элементарным, зачислить депозит, чеки скинул везде куда просили, везде всё видно, служ [...]
Решена
Aurora Casino
Aurora Casino: с 21.11.2024 не начисляют депозит на 34 USD
Сделал вчера депозит в это казино криптой,он не пришел,сначала в чате ТП сказали ждите 2 часа,что уже вызывает недоумени [...]
Решена
Aurora Casino
Aurora Casino: с 18.11.2024 не пришёл мой депозит на 10 USD
Мой ID 6739ef17405203902358a3be
Очередной раз не поступил депозит, поддержка ответы шаблонные. Это начинает раздрожат [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Aurora Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Tatyana0357 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый вечер.
Пришлите, пожалуйста, ID номер или никнейм Вашего игрового аккаунта. Мы подробно разберём ситуацию.
С Уважением, команда Aurora.
Добрый вечер.
Спасибо за отправленный ID пользователя. Мы подробно разберём ситуацию.
С Уважением, команда Aurora.
Опубликовано: 19 декабря 2023
Почему аккаунт заблокировали? Аудит решили провести? Четыре дня не чесались,сейчас вспомнили об аудите? Да и до этого был выво и несколько депозитов и об аудите и слова не было.
Добрый вечер, TATYANA0357 .
Аккаунт находится на проверке. В среднем время аудита проходит в течение 3-7 дней. Сейчас по некоторым акаунтам в связи с большим количеством новогодних бонусов сроки проверки могут быть увеличены до 10 дней. Коллеги делают все возможное, чтобы ускорить процессы. Если в течение 7-10 дней вы не получили ответ, напишите, пожалуйста, в этой теме еще раз. Спасибо за Ваше терпение.
С уважением, казино Aurora.
Опубликовано: 28 декабря 2023
Добрый день! Увеличенный срок для провепки подошел к концу,где результат? Или у вас опять праздники? смотрю жалобы поданные после меня и с бОльшими суммами уже решены,а до моей никак не доберутся.А инфрмацию уточняете уже 4 дня.
Опубликовано: 19 декабря 2023
Мне вот непонятно,что там проверять? Бонус отыгран,до этого были депозиты и выводы,что там можно еще проверять? До этого 4 дня что делали,кидали жребий проверять аккаунт или нет? Но появилась жалоба и выбор пал……
Опубликовано: 19 декабря 2023
Просим прощения за задержку, это стандартная процедура службы безопасности казино.
После проверки, если не выявлено нарушений, аккаунт будет разблокирован и средства будут в вашем полном распоряжении.
Ожидайте, пожалуйста, окончания проверки, благодарим за терпение.
Опубликовано: 24 декабря 2023
Добрый день! Скажите пожалуйста,сколько еще можно проверять? 11 декабря мне произвели вывод за 15 минут и сумма была больше этой и что вдруг случилось за 4 дня,что стала необходима проверка.Когда решите вопрос?
Опубликовано: 24 декабря 2023
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, а на почту письмо от наших коллег не приходило?
В таком случае уточним информацию и напишем здесь о результатах.
С уважением, казино Aurora
Опубликовано: 28 декабря 2023
Добрый день! Увеличенный срок для провепки подошел к концу,где результат? Или у вас опять праздники? смотрю жалобы поданные после меня и с бОльшими суммами уже решены,а до моей никак не доберутся.А инфрмацию уточняете уже 4 дня.
Опубликовано: 24 декабря 2023
Нет,не приходило.Жду результата.
И что Вы молчите,когда Вам вопрос залают? Время тянете?
Опубликовано: 28 декабря 2023
Здравствуйте. В данный момент у меня нет информации по вашему аккаунту. Ожидайте, пожалуйста, письма на вашу электронную почту от службы поддержки казино.
Опубликовано: 29 декабря 2023
А Вы то тут для чего,не для решения вопросов? Или так,для отписок?
Опубликовано: 29 декабря 2023
Ваш вопрос я передал нашему специалисту, он проверяет всю информацию по вашему аккаунту и как только будет ответ, я сразу же вам отвечу.
Опубликовано: 4 января 2024
Скажите,долго еще эта резина тянутся будет? Жалоб прибавляется,а решения нет.
Добрый день, TATYANA0357. Точная дата, когда решится вопрос мне, к сожалению, неизвестна. Но мы делаем все возможное для того, что ы ускорить процесс. С уважением, казино Aurora
Опубликовано: 4 января 2024
Мне вот интересно,а что там ищут,что делают все возможное,но никак не могут найти.Может мне лупу прислать,чтобы разглядели лучше и быстрее?
Добрый день Tatyana0357.
К сожалению, вынуждены констатировать, что ваш аккаунт был заблокирован с конфискацией средств на постоянной основе за нарушение Правил 4.1.2, 5.4.
Желаем вам удачи на других игровых платформах.
С уважением, казино Aurora
Опубликовано: 8 января 2024
Предоставьте пожалуйста мне или Администратору сайта доказательства нарушений.Я уверена,что бонус отыгран честно.
Опубликовано: 8 января 2024
Я могу даже перечислить слоты в которых играла,они все разрешены для игры с бонусом.
Опубликовано: 8 января 2024
Это как так? Бонус отмыт без нарушений.
TATYANA0357, администратору была отправлена более подробная информация.
Ответ от представителя предоставлен, но уточню, что пруфов конкретных предоставлено не было.
Жалоба закрыта