Aurora Casino: с 07.08.2024 не поступает депозит на 45 USD
Причина
Сумма
$45
Автор
Igor921102
Статус
Отклонена
Дата
09-08-2024
Претензия Igor921102 к Aurora Casino от 09.08.2024
Igor921102
07.08.2024 не прошёл депозит в 4000 руб. Попросили отправить КВИТАНЦИЮ по операции на почту, отправил и тут началось. То они не увидели квитанцию, то много обращений, отправил в службу поддержки, приняли. 09.08.2024 пишут что квитанции не достаточно нужна выписка банка по всем операциям, что уже не законно, это конфеденциальная информация. Прошу помочь разобраться в данном вопросе.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (10)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Aurora Casino
Решенных проблем
26 из 33
Процент решенных
78.8 %
Ср. время жизни жалобы
7.9 дн.
Ср. сумма претензии
$399.4
Жалоба на казино
Претензии к Aurora Casino
Отклонена
Aurora Casino
Aurora Casino: с 01.12.2024 проверяют аккаунт и не платят на 500 USD
Добрый вечер ,столкнулся с проблемой в казино Aurora. играю там около года и довольно часто. кучу депозитов и выводов .В [...]
Отклонена
Aurora Casino
Aurora Casino: конфисковали баланс после первого депозита на 50.000 RUB
Здравствуйте, обращаюсь к Вам с просьбой помочь в решении моего вопроса с казино Аврора.
Узнала я о этом казино в чат [...]
Отклонена
Aurora Casino
Aurora Casino: заблокировали аккаунт за злоупотребление бонусами на 100.000 RUB
Здравствуйте, зарегистрировался в казино Аврора больше года назад. Играл там постоянно. В очередной раз по звонку менедж [...]
Решена
Aurora Casino
Aurora Casino: с 23.11.2024 не приходит мой депозит на 40 USD
С 23.11.24 не могут разобраться с элементарным, зачислить депозит, чеки скинул везде куда просили, везде всё видно, служ [...]
Решена
Aurora Casino
Aurora Casino: с 21.11.2024 не начисляют депозит на 34 USD
Сделал вчера депозит в это казино криптой,он не пришел,сначала в чате ТП сказали ждите 2 часа,что уже вызывает недоумени [...]
Решена
Aurora Casino
Aurora Casino: с 18.11.2024 не пришёл мой депозит на 10 USD
Мой ID 6739ef17405203902358a3be
Очередной раз не поступил депозит, поддержка ответы шаблонные. Это начинает раздрожат [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Aurora Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Igor921102 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте.
Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.
С уважением, казино Aurora.
Скриншоты общения с неадекватным саппортом
Добрый день, уважаемый пользователь.
Сожалеем, но без выписки из банка в PDF формате платежный провайдер не принимает заявки на поиск.
Пожалуйста, направьте выписку из банка в ПДФ формате на адрес нашей службы поддержки.
С уважением, казино Aurora
Опубликовано: 11 августа 2024
Я не имею права направлять Вам столь конфедециальную иформацию, если я это сделаю то пойду на повода у мошенников.
Добрый вечер!
Мы очень сожалеем, но без выписки мы не сможем вам помочь. Провайдер должен подтвердить себе, что деньги были отправлены и это можно сделать только с выпиской.
С уважением, казино Аврора
Опубликовано: 12 августа 2024
Выписка нужна только на эту операцию?
Добрый день!
Нужно предоставить именно выписку за день. Все банки, как правило, дают сформировать выписку за сутки.
С уважением, казино Аврора
Уважаемый пользователь!
Хотели бы еще раз обратить ваше внимание, что по правилам провайдера для поиска суммы мы им должны предоставить выписку за 1 день в формате pdf.
В чем сложность ее прислать? Какие-то данные, которые могут скомпрометировать ваши реквизиты мы не просим.
Если вы переживаете, что кто-то еще увидит вашу выписку, не нужно размещать ее в данной теме, просто отправьте ее по адресу службы поддержки нашего казино.
С уважением, казино Aurora
Игрок не предоставил запрашиваемое
Жалоба отклонена