Aurora Casino: устроили аудит после отыгрыша бонуса и не выводят на 240.000 RUB
Претензия BigBossJony1 к Aurora Casino от 18.12.2023
Здравствуйте! Сегодня, как обычно смотрел появились ли какие-то бездеп бонусы, и наткнулся на промо от казино Aurora. Воспользовался я ими и мне повезло. Удалось с одного такого промо поднять 240000 руб. Вагер открутил, уточнил в поддержке, что мне нужно сделать для вывода, всё объяснили, все условия выполнил, загрузил паспорт, сделал деп. Заказал выплату, в это время играл в ожидании своего выигрыша. Спустя время заблокировали аккаунт. Аргументировали это тем, что какой-то аудит проводится (не знаю что это и с чем это едят). На вопрос, сколько это займёт, поступает ответ, что время не могут сказать, всегда разное, а это понятие растяжимое. Может быть и день, и месяц, и год. Хотелось бы разобраться в данной ситуации и иметь понимание. Скрины приложил. Дублей не делал. Увидел, что дизайн как у покер дома, это и подкупило. Доверился. Помогите разобраться пожалуйста.
Процесс обсуждения (15)
Статистика жалоб на Aurora Casino
Претензии к Aurora Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Aurora Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | BigBossJony1 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, если от меня понадобится что-то ещё, напишите. Скину переписку с чатом полностью.
Что больше всего удивляет, что соучастнику по форуму вывели небольшую сумму с данного заведения с тех же самых промо без каких либо проблем.
Опубликовано: 18 декабря 2023
Почту представитель видит в шапке жалобы, не нужно её писать в публичный доступ
Добрый вечер!
Спасибо за обращение. На скрине почта, которая указана в вашем профиле на нашем сайте, верно?
С уважением, Дмитрий
Опубликовано: 18 декабря 2023
Да, всё верно
Здравствуйте.
Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.
С уважением, казино Aurora.
Опубликовано: 18 декабря 2023
Хорошо, жду ответа)
Стоило задать вопрос по аккаунту, есть ли какие либо продвижения, и чат сразу то исчез, то ни грузится
Добрый вечер, BIGBOSSJONY1 .
Аккаунт находится на проверке. В среднем время аудита проходит в течение 3-7 дней. Сейчас по некоторым акаунтам в связи с большим количеством новогодних бонусов сроки проверки могут быть увеличены до 10 дней. Коллеги делают все возможное, чтобы ускорить процессы. Если в течение 7-10 дней вы не получили ответ, напишите, пожалуйста, в этой теме еще раз. Спасибо за Ваше терпение.
С уважением, казино Aurora.
Опубликовано: 19 декабря 2023
10 дней считать со дня блокировки?
Опубликовано: 19 декабря 2023
BIGBOSSJONY1, совершенно верно.
Сразу отмечу, что я изначально указал, что играл на бездепы и попросили сделать деп и пройти верификацию. Чтобы после вопросов не было
Опубликовано: 20 декабря 2023
То есть ни о каких ограничениях и тд мне не говорили.
А так ждём ответа)
Можно закрывать данную жалобу. Всё разрешилось, аккаунт разблокировали. Поставил выводить. Надеюсь в дальнейшем не будет такой ситуации и я смогу продолжить играть без проблем в на данном проекте)) Всём спасибо и с наступающим!))
Жалоба решена