Aurora Casino: закрыли аккаунт не вернув даже депозит на 70.000 RUB
Причина
Сумма
$750
Автор
jujastriker1
Статус
Отклонена
Дата
18-01-2024
Претензия jujastriker1 к Aurora Casino от 18.01.2024
jujastriker1
Доброе утро . Заблокировали аккаунт с 70 к рублями ( +-30 из них мои депозиты) Кидают циферки СВОИХ правил, без пояснений и говорят , что их решение окончательно . Аккаунт верифицирован . С депозитами проблем не было (нарушений наверное тоже).
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (7)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Aurora Casino
Решенных проблем
26 из 33
Процент решенных
78.8 %
Ср. время жизни жалобы
7.9 дн.
Ср. сумма претензии
$399.4
Жалоба на казино
Претензии к Aurora Casino
Отклонена
Aurora Casino
Aurora Casino: с 01.12.2024 проверяют аккаунт и не платят на 500 USD
Добрый вечер ,столкнулся с проблемой в казино Aurora. играю там около года и довольно часто. кучу депозитов и выводов .В [...]
Отклонена
Aurora Casino
Aurora Casino: конфисковали баланс после первого депозита на 50.000 RUB
Здравствуйте, обращаюсь к Вам с просьбой помочь в решении моего вопроса с казино Аврора.
Узнала я о этом казино в чат [...]
Отклонена
Aurora Casino
Aurora Casino: заблокировали аккаунт за злоупотребление бонусами на 100.000 RUB
Здравствуйте, зарегистрировался в казино Аврора больше года назад. Играл там постоянно. В очередной раз по звонку менедж [...]
Решена
Aurora Casino
Aurora Casino: с 23.11.2024 не приходит мой депозит на 40 USD
С 23.11.24 не могут разобраться с элементарным, зачислить депозит, чеки скинул везде куда просили, везде всё видно, служ [...]
Решена
Aurora Casino
Aurora Casino: с 21.11.2024 не начисляют депозит на 34 USD
Сделал вчера депозит в это казино криптой,он не пришел,сначала в чате ТП сказали ждите 2 часа,что уже вызывает недоумени [...]
Решена
Aurora Casino
Aurora Casino: с 18.11.2024 не пришёл мой депозит на 10 USD
Мой ID 6739ef17405203902358a3be
Очередной раз не поступил депозит, поддержка ответы шаблонные. Это начинает раздрожат [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Aurora Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | jujastriker1 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, jujastriker1.
Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.
С уважением, кащино Aurora.
Опубликовано: 18 января 2024
Дорогой Представитель ! Пожалуйста, не кидайте в нас снова, какими-то своими обтекаемыми формулировками и правилами (которые вы можете менять в одностороннем порядке), а просто предоставьте если можно пруфы от провайдера и т.д и поясните , каким таким образом вышло так, что без проблем принимали мои депозиты и зачем просили документы (хотя искренне не понимаю, при игре на крипто, зачем селфи с паспортом и датой) бездепы и коды всякие не использовались при игре . Есть скриншоты с депозитами и снятием .Предоставлю по требованию.
Добрый вечер JUJASTRIKER1,
К сожалению, вынуждены констатировать, что ваш аккаунт был заблокирован на постоянной основе за нарушение Правил 5.15., 5.16.
5.15. Запрещается злоупотреблять отсрочкой любых игровых раундов, в том числе бесплатных вращений, любых накопленных бонусов или бонусных игр при игре на бонусные средства. Любые отложенные Игры, бонусы (в том числе любые накопительные преимущества) и бесплатные игры приводят к блокировке аккаунта с дальнейшим отказом в обслуживании и конфискацией средств.
5.16. При обнаружении данного нарушения Компания оставляет за собой право принять соответствующие меры, вплоть до полной блокировки Личного кабинета и/или конфискации выигрыша.
Желаем вам удачи на других игровых платформах.
С уважением, казино Aurora
Опубликовано: 19 января 2024
Нужно больше подробностей по игроку, что именно ним было нарушено конкретно и тд.
Друг мой Представитель, для Атоса это слишком много, для графа де Ла Фер, — слишком мало. Добавьте пруфы . Как минимум имею вклад в Ваш проект 30к и жгучий интерес куда он в Ваших правилах попал (под 5.15? или 5.16? ) если нет добавьте пару новых пунктов. А если б депозиты были проиграны , есть какие-нибудь правила их вернуть ? Судя по жалобам , пора включать титры ? Снова метко метнули СВОИМИ правилами ……титры . А если по делу -Игрок (я) ничего не нарушил ! Какому провайдеру из тех в которые была игра (исключительно слоты) мне нужно написать? Что именно Вас так обеспокоило в моей игре , давайте узнаю и тут отпишу . Чем еще могу Вам помочь ? И спасти СВОИ деньги .
Увы, но исходя из предоставленной информации, игрок откладывал бонусные раунды при игре с бонусом на первый депозит. В таком случае жалоба отклонена