Banda Casino: при игре пропали средства с баланса и не дают историю игры
Претензия KingAce58 к Banda Casino от 31.10.2024
Привет всем,при игре в казино Банда в слот Dog house Mutlley Crew по 16 р мой баланс начал убавлятся в геометрической прогрессии и в итоге стал 0,после чего связался с саппорт ом в ТГ и со стриммером через кого регистрировался,в итоге меня обвиняют в том что я передал пароль от аккаунта третьему лицу,потому что была параллельно открыта ещё одна сессия и там крутили слот от плэйсун Burning wins ,и тут самое интересное поддержка в ТГ говорит что ставка была 150,а менеджер казино что 200,при всем при этом отказываются кинуть логи,историю игр,распечатку сессии параллельно открытой,и айпи этой сесси,оч надеюсь на понимание
Процесс обсуждения (18)
Статистика жалоб на Banda Casino
Претензии к Banda Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Banda Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | KingAce58 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Приносим извинения за задержку с ответом!
Мы изучили вашу ситуацию и заметили, что на аккаунте все еще активны сессии с разных устройств и IP-адресов. Это указывает на то, что доступ к аккаунту может оставаться у злоумышленников. Вы можете проверить это самостоятельно в разделе «Сессии» в вашем профиле: «Профиль» -> «Настройки», в самом низу страницы, ниже поля «Смена пароля» -> «Сессии».
Рекомендуем после просмотра сессий немедленно сменить пароль и сообщить в поддержку, чтобы они закрыли все старые сессии. Это поможет восстановить полный контроль над аккаунтом и выдворить злоумышленника.
Как вы упомянули, параллельно вашей игре была и игра в «Burning Wins», а точнее ставки в 150 и 200 рублей, в то время как вы играли на 16 рублей. Такой скачок ставок и вызвал у нас подозрение о взломе. Вы можете проверить эту информацию в истории слота самостоятельно, или запросить у нас выгрузку ставок, но информация будет идентичной.
При необходимости мы можем предоставить IP-адреса сессий злоумышленника для подтверждения наших утверждений.
Мы понимаем, насколько это неприятно. Однако безопасность аккаунта в первую очередь зависит от вас. Мы не можем обеспечить защиту без вашей осторожности и сотрудничества в этом вопросе.
Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, дайте знать. Мы готовы уточнить все в рамках наших возможностей, учитывая политику конфиденциальности.
Чтобы смягчить неприятные впечатления и поощрить вашу активность, мы предлагаем небольшой бездепозитный бонус, но только после того, как вы смените пароль и мы закроем все старые сессии, исключив доступ злоумышленника, это нужно ради вашей же безопасности!🙏
С уважением,
команда поддержки BANDA.CASINO
Ребякакой смысл злоумышленников с того что они прокручивают баланс в ноль мне?почему они даже не пытаются его вывести?вы предлагаете мне небольшой бонус?можете себе оставить,вы предоставте на всеобщее обозрение все то что я попросил выше,возможно что злоумышленники -ваши сотрудники,у меня око это 20 проектов активных в использовании, и только у вас такие проблемы
Опубликовано: 4 ноября 2024
У злоумышленников первоочередная цель вывести средства, но в случае, если по какой-либо причине им это не удается, они опускаются до подобных действий в виде использования баланса.
Как сообщал выше — IP-адреса и устройства, с которого вы и возможные мошенники играли на сайте указаны в сессиях, в профиле, вы их можете пересмотреть сами. Как и историю в самом слоте, она не скрытая и доступная. Кроме того по этому поводу работники отдела безопасности еще 31 числа написали вам письмо на почту с просьбой пройти верификацию из-за подозрительной активности.
Понимаю, как это выглядит, но факты и информация, которая находится в открытом доступе для вас — тоже веский признак взлома.
Опубликовано: 4 ноября 2024
Письмо мне написали уже после моего обращения о пропаже средств это раз,вы скиньте суда все то что я просил выше,для всеобщего обозрения
Опубликовано: 4 ноября 2024
Еще раз хочу уточнить — эти данные есть у вас, вы можете зайти в слот и посмотреть ставки, которые были произведены в это время. Также можете зайти во вкладку в профиле в «Сессии» и сможете сами предоставить эти данные на общий обзор, как и сообщение с почты или любые другие данные.
Нам доступны абсолютно те же данные, что и вам.
Опубликовано: 5 ноября 2024
Ещё раз хочу уточнить,у меня не отображается статистика сессий,там пусто,вы мне конкретно на момент взлома пришлите логи,и апи сессий
Ещё раз хочу уточнить,у меня не отображается статистика сессий,там пусто,вы мне конкретно на момент взлома пришлите логи,и апи сессий
Опубликовано: 5 ноября 2024
Как вижу, сессии еще не были отключены, они должны быть доступны вам для обзора.
Можете, пожалуйста, предоставить фото со страницы с сессиями, пожалуйста?
Если их действительно там нет, то с радостью предоставим вам все IP-адреса, который у вас были.
Опубликовано: 5 ноября 2024
Не юлите,просто скиньте скрин с айпи адресами и историю ставок в слоте плейсун по ставкам 150_200
Вот,история ставок не отображается в слоте,предоставте скрин со ставками
Если информация по поводу истории ставок и IP-адресов есть у вас, нам бессмысленно ее просто дублировать.
Прошу, предоставьте небольшое видео, где виден вход в ваш аккаунт, где виден User ID, с переходом на страницу сессий и в историю слота.
Если действительно по какой-либо причине необходимой информации там не окажется — предоставим вам выгрузку ставок в виде таблицы в этом слоте, как и выгрузку IP-адресов замеченных на вашем аккаунте.
Понимаю, что ситуация неприятная, но в качестве продления лояльности и того, что нам действительно важно ваше обращение — мы предоставляли вам бездепозитные фриспины.
Вижу, вы ими благополучно воспользовались, надеемся на понимание с вашей стороны!
Опубликовано: 6 ноября 2024
Я настаиваю на своём,скиньте сюда мою историю ставок в слоте и апи с которого эти ставки сделаны
Опубликовано: 7 ноября 2024
В таком случае без проблем, ниже предоставлю вам фото из PDF файла с выгрузкой игр (если он вам нужен можем предоставить), где и были использованы ваши средства, со временем и датой по МСК. На данном форуме, к сожалению, нельзя загрузить файлы в формате PDF или таблицы.
Кроме того в нем будет и информация по всем сессиям с IP-адресами, которые у вас на данном аккаунте есть.
Еще хочу повторно уточнить — эта информация доступа и вам, на сайте, она идентичная тому, что представлено ниже.
Для более убедительного результата — в таблице есть Round ID, по нему можете уточнить у самого провайдера слотов были ли такие ставки совершены и любые детали по ним.
Опубликовано: 9 ноября 2024
Две недели этого добивался,Господи,а саппорт ваш так и не ответил мне в лс в телеграмме
Опубликовано: 10 ноября 2024
Просим прощения, в телеграме работает система автоматического удаления диалога после окончания смены, поэтому поддержка могла не заметить вовремя!
Лучше всего обращайтесь на сайте в поддержку, она работает стабильно и вся история сохраняется!
Поддержка на уровне работает,две недели сообщение не прочитаное висит,топ казино
Жалоба закрыта