Banda Casino: заблокировали при попытке получить мою выплату на 30.000 RUB
Претензия choyzii1 к Banda Casino от 19.11.2024
4-5 ноября я делал пополнение на данное казино в размере 20000 рублей, депозит мне не дошел и я отправил его на проверку, спустя некоторое время ожидания меня конкретно все достало и я решил заблокироваться на данном проекте. Написал в тех. поддержку и мне сказали что мой аккаунт успешно заблокирован. Спустя 2 недели я обращаюсь снова в поддержку банда казино и прошу разблокировать мой аккаунт который я ранее блокировал, я получил на разблокировку добро, пароль я не помнил и решил его изменить, изменил пароль-зашел. На аккаунте на моем лежало 22000 рублей, не помню уже почему 22000, если депозит был на 20000, может кешбек капнул. Я обрадовался и пошел играть в режимы live , slots , когда на балансе увидел цифру в 30000 решил вывести средства, заявку на вывод мне отклонило сразу, то есть не дало мне даже ее создать. Я написал в тп, получил ответ мол мой аккаунт был заблокирован по пункту 17 «мошенничество» . Верните мои деньги.
Процесс обсуждения (9)
Статистика жалоб на Banda Casino
Претензии к Banda Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Banda Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | choyzii1 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
К сожалению, вижу, вы были заблокированы за строгое нарушение правил платформы, в таких случаях разблокировка не возможна.
На проекте строго нельзя использовать не свои методы пополнения, данные либо другую информацию, которая к вам не относится. Аккаунт должен быть в едином экземпляре, данные строго должны быть вашими и актуальными.
Отдел безопасности запросил у вас верификацию с уточнениями — после ее прохождения, к сожалению, было принято решение заблокировать ваш аккаунт без права на восстановление из-за нарушений правил политики KYC, AML и мошеннических действий с финансовыми операциями.
Мне очень жаль, но решение является окончательным, в этом случае ничем не сможем вам помочь.
с уважением,
поддержка BANDA.CASINO
Опубликовано: 22 ноября 2024
так окей, вы говорите что после прохождения верификации было принято решение о блокировке аккаунта. Но аккаунт мой был еще верифицирован ранее и я спокойно играл и выводил, если вам нужны пруфы депозитов чеки-выписки-видео я все предоставлю.
А так же хочу подметить то, что есть карта которая оформлена не на меня, но я ее купил, для того чтобы с нее совершать депозиты и на свою карту не получать блокировку по 115фз))))
закиньте пруфы-доказательства администратору латеста когда была пройдена верификация и когда был заблокирован аккаунт. Сразу же все понятно станет, что блокировка поступила лишь через 3+- недели после верификации. Я требую тщательной проверки, это первое, второе запросить доп. верификацию у меня для подтверждения платежей которые совершались с карты не на мое имя
Опубликовано: 22 ноября 2024
На проекте строго запрещено пользоваться не своими методами оплаты, неважно по какой причине, карта, криптокошелек — должен принадлежать исключительно вам и никому другому, это четко прописано в правилах.
Если вы уже и решили не пользоваться своей картой — аналог криптовалюта, пополняйте криптокошелек, а уже с него, как со своего личного совершайте пополнения на наш проект.
Как раз после тщательной проверки предоставленных вами документов, выписок, чеков и было принято решение блокировки.
По поводу доказательства для администрации латеста никаких трудностей в этом нет, можем предоставить им всю необходимую информацию.
Говорите не важно, хотя по жалобам на латесте вы все таки оставляли возможность играть дальше игрокам и разблокировали их аккаунты. Не знаю, дайте тогда возможность создать новый аккаунт чтобы я мог играть на нем лишь со своих реквизитов
Опубликовано: 25 ноября 2024
Да, мы стараемся проявлять максимальную лояльность по отношению к игрокам, но ваш случай особенный.
Ваши действия слишком сильно противоречат правилам платформы. Все доказательства были отправлены администрации сайта.
закрывайте жалобу, не о чем тут разговаривать
да я сам получается дурак, закрывайте жалобу в сторону банды.
Жалоба отклонена