BaxBet Casino вернул депозит но выигрыш не отдали на 1500 RUB

BaxBet Casino вернул депозит но выигрыш не отдали на 1500 RUB

Решена
Претензия к казино
Сумма
$146
Автор
Dobronx
Статус
Решена
Дата
18-05-2022

Претензия Dobronx к Bax Bet Casino от 18.05.2022

Dobronx
Dobronx

В общем, всё по порядку.
7 апреля внёс депозит 1500 под бонус на первый депозит. Играл в эндорфину, вагер на удивление быстро отмылся, на балансе 8к с чем то, ну и благополучно залил покупными бонусками это и забыл.
Потом внес пару депозитов под спины, посливал тоже.
Потом внёс деп под бонус на второй депозит, опять поднялся до 11к (средства были на реальном балансе), поставил средства на вывод. Спустя какое то время я начал бомбить, что средства не выводят, по их установленным срокам, и пошел в тему обсуждения этого казино. На что их великий менеджер начал писать, мол у вас ошибки с бонусом, вы отмыли че то там в районе 2 тысяч всего или что то в этом роде, мы проверяем бла, бла, бла, отправили запросы провайдерам (ниче они не отправляли судя по их поведению), мол ждите. Ждал, ждал, надоело, с горем пополам в пылу кучи мата и ругани я добился от них моментального возврата депозита, на что казино естественно мне отрезали остаток баланса, якобы бонус не отмыт, однако все деньги были на реальном балансе и в профиле активных бонусов у меня не было, что означает, что вагер отмыт судя по тому, что система не видит у меня активный бонус. Ну да ладно, бог с ним если он даже и не отмыт, оставляйте средства, но нет же, они сами не уверены, отмыт он или нет, реальные ли это деньги, или нет, они его нагло отрезают. После чего, я понял, что это тухлый развод и затребовал возврат моего первого депозита, так как там была схожая судя по всему ситуация, и бонусы работают видимо всегда некорректно. Соответственно, услуга мне была оказана не в полном объеме, соответственно меня ввели в заблуждение, позволяя мне при активном»бонусе совершать ставки любого номинала, покупать бонусные раунды и так далее, чего быть при активном бонусе не должно. Это упущение казино и обман меня как игрока, дважды за месяц игры.
Идём далее. Когда началась канитель с их запросами провайдерам, после того, как я вернул свой депозит, манагер на тот период обещал дать ответ в течении 72 часов. Прошло 2 недели, ответа ни какого не последовало, вывод — ни каких запросов и не было, они намеренно делали так, что бы либо я слил эти средства, либо я забрал деп, а они трактуя реальный баланс под бонусный (которого еще раз повторяюсь, не было в профиле) срезали деньги, вот и всё. Мошенничество в чистом виде. Так же на мой первый депозит они тоже обещали сделать запрос, мол ответ придёт в течении 14 дней. Милые мои, 14 дней прошли, ни ответа, ни привета, ни от менеджера, ни на мою почту.
Аккаунт я там заблокировал по личной инициативе, так как казино является по моему мнение: мошенническим, с наглыми и целенаправленными методами развода каждого игрока. Весь форум пестрит проблемами с этим казино, это не совпадения, а статистика, которая ГРОМКИМ ГОЛОСОМ говорит, что это постоянство данного заведения./
П.С. еще дополнение, все бонусы, что на первый депозит, что на второй, автоматически не зачислялись. Оба раза приходилось обращаться в чат за начислением, ибо у них всё работает через одно место. Вероятно они намеренно начисляют какие то кривоработающие бонусы, дабы в случае заноса игрока, было чем козырять и искать причины для не выплат.
——————————————————————
Мои требования, возврат первого депозита в размере 1500 рублей. Выплата 8000 оставшихся тысяч с выигрыша со второго депозита, либо разблокировка аккаунта и зачисления этих средств с остатком вагера (если им вдруг дали статистику моей игровой сессии, в чем я лично сомневаюсь на все 100%). Другого решения проблемы я не вижу и не приемлю, так же прошу внести это казино в лист наблюдения, и в случае не решения моих проблем, внести их в черный список.
——————————————————————-
На другом ресурсе подана точно такая же аналогичная жалоба, с подачи которой прошло 11 суток. Менеджер данного заведения всячески лгал мне в той жалобе, выдавая кучу беспонтовых обещаний, о возврате депозита размером 1500 рублей, начисление компенсации 1500 рублей на баланс аккаунта, которые можно сразу же вывести, и отказал в возврате 8 тысяч, которые списали, под предлогом того, что я вернул депозит размером 3000 рублей, ссылаясь на то, что у меня был неотмытый бонус, хотя в активных бонусах у меня ничего не было и был реальный баланс 11 тысяч рублей. (к сожалению скриншоты не сделал, но я думаю менеджер отрицать этого не будет, ибо смысла нету, и не отрицал в другой жалобе). Далее, он мне сказал что подал в финансовый отдел заявку на прямую, на выплату моего депозита 1500 рублей, так как их сайт казино и почта лежат, и они на одном сервере. Казино лежит уже хз сколько дней, менеджер пишет, что они устраняют и кормят обещаниями. Я хочу справедливого черного списка для них, ввиду отказа решения моей проблемы и всяческого вранья и пустых обещаний. Так же мой аккаунт они не могли восстановить в районе недели, а то и более, пока сайт их не лёг и восстанавливать стало нечего в принципе. За то манагер обещал мне, просил перечень документов отправить, который благополучно отправил.

Не знаю, можно ли указывать ссылку на другую жалобу на другом ресурсе или  нет, поэтому я не стал указывать. Если потребуется — укажу.

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Решена Всего жалоб: 10475
Охват Просмотров: 436
Жалоба казино

Процесс обсуждения (5)

avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 749
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

1.Игрока прошу писать корректно и без оскорблений.
2. Жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-19517
Автор жалобы
Ранг
6
Репутация
179
Публикации
1 072
Подписчики
1
Регистрация
05.05.2019

Да вроде нету оскорблений 🙂

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-19517
Автор жалобы
Ранг
6
Репутация
179
Публикации
1 072
Подписчики
1
Регистрация
05.05.2019

Надеюсь они в чёрный список улетят после этого?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-29719
Представитель
Ранг
3
Репутация
12
Публикации
28
Подписчики
0
Регистрация
16.01.2022

Здравствуйте!, приносим извинения за длительное ожидание ответа, возврат депозита был успешно оформлен, костально претензии по зачислению 8000 рублей с бонуса, это сделать невозможно, так как игрок самостоятельно потребовал возврат депозита, перед этим специалисты службы поддержки многократно просили дождаться его решения по прошлой проблеме, от чего он отказался, и в грубой форме потребовал немедленный возврат депозита, по факту возврата который был успешно исполнен, выигрыш, как и сам бонус отменяются, зачислить их нет никакой возможности.

Решение администрации:

1. Оба депозита были возвращены.
2. В возврате бонуса отказано по причине возврата депозита.
3. Разблокировка аккаунта, и зачисление компенсации в размере 1500 рублей будет произведена после 25-го числа, в связи с техническими работами в период с 20.05 по 24.05.

В случае несогласия с принятым решением игрок может подать апелляционную жалобу нп почту manager(@)bax-bet(.)com. однако обращаем ваше внимание, что решение по возврату бонуса с депозита в 3000 невозможен, по той причине что игрок самостоятельно оформил его возврат.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 749
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Жалоба решена

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "BaxBet Casino вернул депозит но выигрыш не отдали на 1500 RUB"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на Bax Bet Casino

Решенных проблем
4 из 6
Процент решенных
66.7 %
Ср. время жизни жалобы
18.4 дн.
Ср. сумма претензии
$97.7
Жалоба на казино

Претензии к Bax Bet Casino

Не решена
Bax Bet Casino
Bax Bet Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$135
BaxBet Casino уже седьмые сутки не выводят мои деньги на 135 USD
3 года назад
В данном казино зарегистрировалась  28 апреля. Документы загрузила на верификацию в начале мая. 29 мая сделала депозит п [...]
Не решена
Bax Bet Casino
Bax Bet Casino
Отмененная выплата
Сумма претензии:
$83
BaxBet Casino просто не хотят платить, еще и часть баланса списали на 7.000 RUB
3 года назад
Доброго дня начну по порядку!!!! 04,06,2022 я делаю депозит под промокод в размере 300р. Бонус дает около 700р или чу [...]
Решена
Bax Bet Casino
Bax Bet Casino
Проблемы с возвратом средств
Сумма претензии:
$146
BaxBet Casino вернул депозит но выигрыш не отдали на 1500 RUB
3 года назад
В общем, всё по порядку. 7 апреля внёс депозит 1500 под бонус на первый депозит. Играл в эндорфину, вагер на удивление [...]
Решена
Bax Bet Casino
Bax Bet Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$59
BaxBet Casino задержка выплаты на сумму 59 USD
3 года назад
Заявка на вывод уже неделю висит в ожидании. Поддержка молчит. [...]
Решена
Bax Bet Casino
Bax Bet Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$127
BaxBet Casino 60 часов заявка на вывод висит в ожидании на 127 USD
3 года назад
60 часов заявка на вывод висит в ожидании, верификация пройдена (и то почти двое суток проверяли), в поддержке конкретик [...]
Решена
Bax Bet Casino
Bax Bet Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$36
Bax-Bet Casino не поступил депозит на сумму 36 USD
4 года назад
Сделал депозит с биктойна 36$. Он не поступил на счёт, палатёж проводился через какую то помойку которую первый раз вижу [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на Bax Bet Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.