
BaxBet Casino вернул депозит но выигрыш не отдали на 1500 RUB
Претензия Dobronx к Bax Bet Casino от 18.05.2022

В общем, всё по порядку.
7 апреля внёс депозит 1500 под бонус на первый депозит. Играл в эндорфину, вагер на удивление быстро отмылся, на балансе 8к с чем то, ну и благополучно залил покупными бонусками это и забыл.
Потом внес пару депозитов под спины, посливал тоже.
Потом внёс деп под бонус на второй депозит, опять поднялся до 11к (средства были на реальном балансе), поставил средства на вывод. Спустя какое то время я начал бомбить, что средства не выводят, по их установленным срокам, и пошел в тему обсуждения этого казино. На что их великий менеджер начал писать, мол у вас ошибки с бонусом, вы отмыли че то там в районе 2 тысяч всего или что то в этом роде, мы проверяем бла, бла, бла, отправили запросы провайдерам (ниче они не отправляли судя по их поведению), мол ждите. Ждал, ждал, надоело, с горем пополам в пылу кучи мата и ругани я добился от них моментального возврата депозита, на что казино естественно мне отрезали остаток баланса, якобы бонус не отмыт, однако все деньги были на реальном балансе и в профиле активных бонусов у меня не было, что означает, что вагер отмыт судя по тому, что система не видит у меня активный бонус. Ну да ладно, бог с ним если он даже и не отмыт, оставляйте средства, но нет же, они сами не уверены, отмыт он или нет, реальные ли это деньги, или нет, они его нагло отрезают. После чего, я понял, что это тухлый развод и затребовал возврат моего первого депозита, так как там была схожая судя по всему ситуация, и бонусы работают видимо всегда некорректно. Соответственно, услуга мне была оказана не в полном объеме, соответственно меня ввели в заблуждение, позволяя мне при активном»бонусе совершать ставки любого номинала, покупать бонусные раунды и так далее, чего быть при активном бонусе не должно. Это упущение казино и обман меня как игрока, дважды за месяц игры.
Идём далее. Когда началась канитель с их запросами провайдерам, после того, как я вернул свой депозит, манагер на тот период обещал дать ответ в течении 72 часов. Прошло 2 недели, ответа ни какого не последовало, вывод — ни каких запросов и не было, они намеренно делали так, что бы либо я слил эти средства, либо я забрал деп, а они трактуя реальный баланс под бонусный (которого еще раз повторяюсь, не было в профиле) срезали деньги, вот и всё. Мошенничество в чистом виде. Так же на мой первый депозит они тоже обещали сделать запрос, мол ответ придёт в течении 14 дней. Милые мои, 14 дней прошли, ни ответа, ни привета, ни от менеджера, ни на мою почту.
Аккаунт я там заблокировал по личной инициативе, так как казино является по моему мнение: мошенническим, с наглыми и целенаправленными методами развода каждого игрока. Весь форум пестрит проблемами с этим казино, это не совпадения, а статистика, которая ГРОМКИМ ГОЛОСОМ говорит, что это постоянство данного заведения./
П.С. еще дополнение, все бонусы, что на первый депозит, что на второй, автоматически не зачислялись. Оба раза приходилось обращаться в чат за начислением, ибо у них всё работает через одно место. Вероятно они намеренно начисляют какие то кривоработающие бонусы, дабы в случае заноса игрока, было чем козырять и искать причины для не выплат.
——————————————————————
Мои требования, возврат первого депозита в размере 1500 рублей. Выплата 8000 оставшихся тысяч с выигрыша со второго депозита, либо разблокировка аккаунта и зачисления этих средств с остатком вагера (если им вдруг дали статистику моей игровой сессии, в чем я лично сомневаюсь на все 100%). Другого решения проблемы я не вижу и не приемлю, так же прошу внести это казино в лист наблюдения, и в случае не решения моих проблем, внести их в черный список.
——————————————————————-
На другом ресурсе подана точно такая же аналогичная жалоба, с подачи которой прошло 11 суток. Менеджер данного заведения всячески лгал мне в той жалобе, выдавая кучу беспонтовых обещаний, о возврате депозита размером 1500 рублей, начисление компенсации 1500 рублей на баланс аккаунта, которые можно сразу же вывести, и отказал в возврате 8 тысяч, которые списали, под предлогом того, что я вернул депозит размером 3000 рублей, ссылаясь на то, что у меня был неотмытый бонус, хотя в активных бонусах у меня ничего не было и был реальный баланс 11 тысяч рублей. (к сожалению скриншоты не сделал, но я думаю менеджер отрицать этого не будет, ибо смысла нету, и не отрицал в другой жалобе). Далее, он мне сказал что подал в финансовый отдел заявку на прямую, на выплату моего депозита 1500 рублей, так как их сайт казино и почта лежат, и они на одном сервере. Казино лежит уже хз сколько дней, менеджер пишет, что они устраняют и кормят обещаниями. Я хочу справедливого черного списка для них, ввиду отказа решения моей проблемы и всяческого вранья и пустых обещаний. Так же мой аккаунт они не могли восстановить в районе недели, а то и более, пока сайт их не лёг и восстанавливать стало нечего в принципе. За то манагер обещал мне, просил перечень документов отправить, который благополучно отправил.
Не знаю, можно ли указывать ссылку на другую жалобу на другом ресурсе или нет, поэтому я не стал указывать. Если потребуется — укажу.
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на Bax Bet Casino
Претензии к Bax Bet Casino






Автор жалобы
Параметры | Жалоба на Bax Bet Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | Dobronx |
1.Игрока прошу писать корректно и без оскорблений.
2. Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 19 мая 2022
Да вроде нету оскорблений 🙂
Надеюсь они в чёрный список улетят после этого?
Здравствуйте!, приносим извинения за длительное ожидание ответа, возврат депозита был успешно оформлен, костально претензии по зачислению 8000 рублей с бонуса, это сделать невозможно, так как игрок самостоятельно потребовал возврат депозита, перед этим специалисты службы поддержки многократно просили дождаться его решения по прошлой проблеме, от чего он отказался, и в грубой форме потребовал немедленный возврат депозита, по факту возврата который был успешно исполнен, выигрыш, как и сам бонус отменяются, зачислить их нет никакой возможности.
Решение администрации:
1. Оба депозита были возвращены.
2. В возврате бонуса отказано по причине возврата депозита.
3. Разблокировка аккаунта, и зачисление компенсации в размере 1500 рублей будет произведена после 25-го числа, в связи с техническими работами в период с 20.05 по 24.05.
В случае несогласия с принятым решением игрок может подать апелляционную жалобу нп почту manager(@)bax-bet(.)com. однако обращаем ваше внимание, что решение по возврату бонуса с депозита в 3000 невозможен, по той причине что игрок самостоятельно оформил его возврат.
Жалоба решена