
Bet and Play Casino: задерживают верификацию и не выводят на 195.983 RUB
Претензия Derc07 к Bet And Play Casino от 18.03.2024

Здравствуйте. Данное казино задерживает верификацию и не выплачивает выигрыш.
12.03.2024 я сделал депозит 44 632,66 руб. криптовалютой (LTC) под бонус 100% на первый депозит.
За 2 дня отыграл бонус с вагером х50. Баланс после отыгрыша бонуса составляет 195 983.01 руб.
Загрузил документы для верификации (паспорт, селфи с паспортом, выписку из банка для подтверждения адреса, скриншот крипто-транзакции для подтверждения платежа).
В чате сначала написали, что проверка документов занимает до 1 дня. На следующий день, что проверка до 2 дней. Сегодня, что проверка уже до 3 дней. Мультиаккаунтов не создавал, играл с одного устройства и IP, максимальную ставку не превышал. Честно отыграл бонус.
Прикрепил скрин из личного кабинета казино. Просьба помочь с прохождением верификации и получением выигрыша.
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на Bet And Play Casino
Претензии к Bet And Play Casino
Автор жалобы
Параметры | Жалоба на Bet And Play Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | Derc07 |
Жалоба направлена на платформу
Опубликовано: 19 марта 2024
Вячеслав, здравствуйте. Казино продолжает издеваться. Сегодня одобрили паспорт и сказали поставить выигрыш на вывод. Я поставил, но они его отклонили и вернули деньги на баланс. Сказали нужно загрузить подтверждение адреса, хотя я загрузил выписку из банка уже давным-давно. Они сказали, что данная выписка у них не загружается. Но она в формате PDF и корректно открывается, хоть с ПК, хоть с мобильного. На моё предложение отправить выписку на их почту- отказали, только в профиль. Но я отправил всё равно на почту и ещё раз загрузил её в профиль. Что делать, я не знаю. Есть какие то новости от платформы по моей жалобе?
Опубликовано: 20 марта 2024
В скором времени ваши документы апрувнут
Опубликовано: 20 марта 2024
Выписку из банка для подтверждения адреса одобрили. Поставил снова на вывод.
Добрый день. Сегодня они отклонили мой паспорт для верификации, указав, что он с истёкшим сроком. И заявили, что российский паспорт действителен 10 лет. Я попытался объяснить им, что паспорт РФ действителен у человека с 20-ти до 45-ти летнего возраста. И что во всех других казино у меня его принимают без каких либо проблем. Они какие то непрошибаемые. Тянут дальше.
Получил выплату выигрыша в полном объёме. Огромная благодарность Вячеславу.
Жалоба решена