Bet1000 Casino обвинили в злоупотреблении бонусом и не выводят 1150 USD
Претензия oksanaaleks к Bet1000 Casino от 12.05.2023
играла в данное казино-три дня на турнир, сначала проиграла под первый и второй бонус-сделала еще депозит играла весь день-выиграла 42000 -потом проиграла до 30000, поставила на выплату -отменили на следующий день, написано было системой как будто я оборот не сделала-но я на тот момент сделала 200000 примерно оборот-ладно пошла дальше играть-почти все проиграла -потом повезло опять вернула баланс и поставила снова на выплату-на следующий день снова -отменили, поддержки на сайте нету писала на почту-прислали сегодня ,что я злоупотребила бонусом-хотя я все три дня играла на реальный баланс, сделала ставок примерно на 600000-700000 рублей-заняла превое место в турнире, начислили 43000 еще -поставила на выплату и опять отменили-не согласна с данным решением покажу в доказательствах, что я сделала очень много ставок-набрала почти предпоследний уровень лояльности,в турнире можно играть только на реальные средства. Прошу вывести мне мои честно выйгранные деньги. Вот в последнем сообщение речь о какой то прокрутке,хотя и уже играла давно на свои и по скриншотам выше видно на сколько я сделала ставок-просто все три дня играла по 5-часов
Процесс обсуждения (19)
Статистика жалоб на Bet1000 Casino
Претензии к Bet1000 Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Bet1000 Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | oksanaaleks |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
От казино поступил ответ:
Игрок использовал 2 разных депозитных бонуса. Оба они предоставляются с минимальным требованием отыгрыша 30x. Как вы можете видеть на прикрепленном изображении, требования по отыгрышу еще не выполнены. Мы также не уверены, как пользователь пришел к сумме в 1.150$. Текущий баланс игрока составляет 72.000 рублей. Более того, ранее пользователь уже запрашивал вывод средств, которые были успешно обработаны, как вы можете видеть на прилагаемых скриншотах. Еще один вывод средств (первый) был отменен пользователем.
Опубликовано: 19 мая 2023
в смысле не уверены -как пришел к сумме пользователь-я играла в конкурсе во все слоты на сайте почти проиграла много раз-потом опять были выигрыши-как и везде в принципе-могла и проиграть-потом выиграла-потом в турнире занимала первое место на следующей неделе-так они просто без уведомления убрали турнир с сайта
как видите по моему статусу я делала ставок на 8000 $ это примерно 560000 -бонусы я проиграла-отменила их, даже допустим х30 если отыграть отмененные бонусы-я давно сделала столько ставок-почему тогда 40000 вывели-а эти отменяют каждый раз?
это как минимум странно
плюс их ответ от невыплате-то что их решением является окончательным-тоесть платить они не собирались в принципе остальное
Здравствуйте.
Как уже говорилось ранее, требования по отыгрышу бонуса не были выполнены, поэтому на данный момент мы не можем одобрить вывод средств.
Опубликовано: 23 мая 2023
Ув представитель, озвучте сумму игроку оставшуюся для отыгрыша пожалуйста
я предоставила все доказательства .что я сделала ставок более чем на 600000 рублей-бонусы я отменила -так как проиграла баланс-после играла только на свои -сделала ставок может даже представитель кинуть историю более ,чем на 1 млн рублей- я только вчера проиграла 12000 сделала ставок на 100000 примерно
так ,что о каком отыгрыше речь я так и не пойму-40000 вывели а остальное нет-какой то отыгрыш-придумали.
Поэтому не могу понять,что от меня хотят по поводу отыгрыша-вот пусть представитель скажет-сколько нужно сделать ставок чтоб набрать 10000 на предпоследнем статусе-и вы поймете ,чтоставок более чем на 1 млн рублей-хотя везде где играю максимум х3 на депозит вейджер
так что мне в итоге делать-я попробовала поставить остатки 60000 все равно отменяют-хотя я уверено что уже раза три отыграла бонуса спускалась до 10000 чудом отыграла опять до 60000 -но толку нету-подскажите какие мои действия далее?
Hello Oksana,
your total bet amount so far has been 611.000 RUB, whereas you can see the required wagering for your bonuses in the account section of your profile.
Please let us know if there is anything else we can help you with.
Best regards
Перевод
Ваша общая сумма ставок на данный момент составила 611.000 RUB, в то время как требуемый отыгрыш для бонусов вы можете увидеть в разделе «Счет» вашего профиля.
Пожалуйста, сообщите нам, если мы можем еще чем-то помочь вам.
С наилучшими пожеланиями
Опубликовано: 26 мая 2023
каких бонусов-у меня нету активных бонусов на аккаунте-поэтому я не пойму ,что мне нужно отыграть??
вот нету у меня никаких бонусов-если посмотреть даже старый бонус-то по вашей сумме ставок я его уже бы отыграла
вот смотрите он отменен-но даже после этого сумма ставок больше 600 тысяч-что еще нужно не пойму
сейчас посчитала за сегодня сделала ставок еще на тысяч 30000-сколько еще их нужно сделать
ладно я проиграла все пока отбивала непонятный несуществующий вагер-который нереально отбить-так как он бесконечный-надеюсь своей жалобой я показала-что не стоит играть в даннном казино
Как я вижу из двух жалоб, у казино определенно существуют технические проблемы которые нужно исправлять. но так, как игрок проиграла баланс, то жалоба закрыта.