BetAndreas Casino: 17.06.2023 заморозили аккаунт и так и не вывели на 140 USD
Причина
Сумма
$140
Автор
foreveyung
Статус
Решена
Дата
07-12-2023
Претензия foreveyung к BetAndreas Casino от 07.12.2023
foreveyung
Добрый день 17 июня 2023 , заморозили аккаунт. Верификацию я не проходил , думал сделаю позже. тогда как то не нуждался в деньгах ( там 14000 +- было ) в итоге думаю сейчас пройду, но я даже в аккаунт зайти не могу, как я понял через 14дн, после получения запроса на вериф. и если не отправлены документы, аккаунт удаляется или блокируется полностью, непонятно до конца мне .. Как теперь быть то, я владелец акка. готов пройти вериф и не понимаю , отправлять ли мне доки или нет?…
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (20)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на BetAndreas Casino
Решенных проблем
23 из 24
Процент решенных
95.8 %
Ср. время жизни жалобы
8.6 дн.
Ср. сумма претензии
$917.7
Жалоба на казино
Претензии к BetAndreas Casino
Не решена
BetAndreas Casino
BetAndreas Casino: 21.05.2025 был заморожен аккаунт на 400 USD
Здравствуйте, прошу проявить содействие , заморозили мне аккаунт это бк/казино
BetAndreas, так как мне посчастливилось [...]
Решена
BetAndreas Casino
BetAndreas Casino: с 16.04.2025 не пришли 3 депозита на 50 USD
Спустя сутки не пришло 3 депозита на баланс, скриншоты прилагаю. В поддержке не называют сроки рассмотрения депозитов. Э [...]
Решена
BetAndreas Casino
BetAndreas Casino: сегодня прошёл звонок, прошу ускорить разморозку аккаунта
Здравствуйте читал много жалоб тут что бетандрес очень долго верифицируют аккаунты, прошел видео звонок сегодня и прошу [...]
Решена
BetAndreas Casino
BetAndreas Casino: с 21.03.2025 не могу получить выплату на 100 USD
Раза 3 ставил на вывод просто не могут вывести уже 2 день прошу помочь [...]
Решена
BetAndreas Casino
BetAndreas Casino: уже 7 дней жду разморозку своего аккаунта
Здравствуйте более недели жду разморозку аккаунта, все предоставлял звонок прошел сказали ожидайте в ближайшее время, пр [...]
Решена
BetAndreas Casino
BetAndreas Casino: очень долго жду решение по аккаунту и выплате на 1000 USD
Здравствуйте, заморозили аккаунт на betandreas, до этого играл на мостбете там тоже морозили аккаунт но через два дня ра [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на BetAndreas Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | foreveyung |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый foreveyung!
Спасибо, что сообщили о ситуации. Мы отправили ваш запрос в отдел безопасности для уточнения информации, мы вернемся к вам как только получим ответ. Спасибо за ожидание!
С уважением, БетАндреас.
Опубликовано: 11 декабря 2023
Добрый день, ожидаю
Здравствуйте, уважаемый foreveyung!
Вам отправлено письмо со списком документов, необходимых для верификации. Пожалуйста, отправьте в одном ответном письме все необходимые данные. После этого наши специалисты ответят вам и расскажут о дальнейших действиях.
С уважением, БетАндреас.
Игрок так и не предоставил запрошенные документы.
Жалоба отклонена
Игрок вышел на связь, жалоба переоткрыта.
P.s документы предоставлены, попросил открыть жалобу
Назначили скайп на 24 число. Весь видеозвонок будет записан мною , и в случае чего отправлен администрации форума)
Ваше подтверждение принято.
Звонок состоится 24.12.2023 17:40 мск на русском языке.
Обращаем Ваше внимание, что для качественной связи, Интернет — соединение должно быть стабильным, а видео с веб — камеры — качественным. На момент видео звонка желательно находится в нешумном помещении и без посторонних лиц. Необходимо иметь при себе паспорт и карту с которой вносили депозит.
BetAndreas ( ЦИТАТА С ПОЧТЫ )
Время 24.12.2023 17:43 , звонка нет.
жду до 18:00 и выключаю скайп, вы бы еще выбрали редкаил для этого. Я должен бегать за вами что ли сам?
Увы звонка не было, сейчас уже я не смогу его принять. Прошу администрацию форума посодействовать в данном вопросе…
Здравствуйте, уважаемый FOREVEYUNG!
Спасибо, что сообщили о проблеме. Мы получили информацию от специалистов, к сожалению, звонок не состоялся по техническим причинам. Через контактную почту вам будет предложена другая дата и время для звонка. Спасибо за понимание!
С уважением, БетАндреас.
Опубликовано: 25 декабря 2023
28.12.2023 16:00 мск на эту дату забронил место. Если звонок не состоится , буду просить верефнуть без видео звонков))
Прошел видео звонок только сегодня, ибо дата сдвигалась постоянно..!
Интересно что они там проверяют, 10 спинов в казино и 2 ставки?
2 месяца ждать?((
Представитель , ау?
Здравствуйте, уважаемый FOREVEYUNG!
Спасибо за предоставленные данные. Мы понимаем ваше желание скорее получить ответ. Верификация аккаунта — это комплекс мер, направленных в первую очередь на предотвращение незаконных и мошеннических действий в отношении игрока, а также соблюдение установленных правил. Конечно, подробности такой работы не могут быть раскрыты по понятным причинам. Подобные проверки проводятся во всех БК без исключения. В нашей БК проверка может занимать до 60 дней, а в редких случаях дольше. Со своей стороны, наши специалисты стараются принять решение максимально быстро.
По окончании проверки вы получите уведомление на ваш контактный электронный адрес. Спасибо за ожидание!
С уважением, БетАндреас.
Опубликовано: 16 января 2024
ни в одной бк, проверки не длятся 60 дней, только в Г по типу 1вина . так что вы проверять 60 дней будете? 10 спинов в казино и2 ставки?
Здравствуйте, уважаемый FOREVEYUNG!
Спасибо за ожидание! Мы с радостью хотели бы сообщить, что ваш аккаунт игрока был разблокирован 24.01.2024 по результатам проверки. Пожалуйста, подтвердите, что жалоба решена.
Хорошего дня!
С уважением, БетАндреас.
Жалоба решена