BetAndreas Casino: аккаунт разморозили, а деньги вывести не могут на 200 USD
Претензия Igor1919 к BetAndreas Casino от 22.01.2025
Здравствуйте. Ранее я уже оформлял жалобу на букмекерскую контору/казино Betandreas. После этого мне разморозили аккаунт, но вывести деньги не дают. Ставки мне порезали до 300 рублей. Хочу вывести деньги, но при любом способе вывода, который мне предлагает контора, сумму доступная для вывода равна нулю. Пополнял я данное казино с электронного кошелька Vouwallet, но в способах вывода его нет. На банковскую карту или криптовалютой мне вывести не дают. В чат-поддержке отписываются: «очень сожалеем, но помочь не можем, ждите». Написал на почту — игнор. Получается, что Betandreas разморозила мне аккаунт просто для вида и для того, чтобы жалоба перешла в статус «решена», но выводить мне мои деньги, которые были заморожены более 60 дней, они так и не собираются. Просьба помочь разобраться с данной ситуацией.
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на BetAndreas Casino
Претензии к BetAndreas Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на BetAndreas Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Igor1919 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 22 января, 17:29
Добрый вечер. Хочу уточнить, что мой депозит отыгран в полном объёме. Просто сейчас мне пришёл ответ на почту от поддержки казино Betandreas. И в этом ответе они шаблонно мне советуют отыграть (или как они выражаются «обкатать») депозит, чтобы вывести мои деньги. Общая сумма ставок на моём аккаунте: 97707 рублей. Пополнял я казино на 21000 рублей в общей сложности. Сейчас на моём аккаунте 20262 рубля. Спасибо.
Здравствуйте, уважаемый Igor1919!
Нам жаль, что вы столкнулись с проблемой. Мы отправили ваш запрос в ответственный отдел для дополнительной проверки. Мы вернемся к вам, когда появятся новости. Спасибо за ожидание.
Хорошего дня!
С уважением, БетАндреас.
Опубликовано: 26 января, 08:14
Почему вы не выводите мои деньги? Я пополнил мой аккаунт с помощью криптовалюты Litecoin (LTC). После этого для меня стало доступно выводить через разную криптовалюту. С 24.01.2025 я создал 9 заявок на вывод и всегда мне приходит отказ. По какой причине??? Я пытался вывести разные суммы, пытался вывести в разной валюте: LTC, BTC, USDT — результат один — «ОТКЛОНЕН». Вы незаконно удерживаете мои деньги на протяжении уже 70 дней. Сколько еще можно это делать?
Здравствуйте. Итак, 24.01.25 года я пополнил счёт криптовалютой LTC, чтобы у меня была возможность вывести свои деньги криптовалютой. Сделал по подсказке службы поддержки Betandreas, которые написали мне на эл. почту. После пополнения счёта, действительно, система стала разрешать мне выводить деньги в полном объёме через ЛЮБУЮ криптовалюту. Я поставил на вывод через USDT 20569 рублей. Система взяла комиссию более 600 рублей, но это ещё ладно. Статус платежа поменялся на «ожидает обработки». Но через некоторое время мне просто приходит отказ и статус платежа меняется на «отклонён». Я снова ставлю на вывод — и всё по кругу. С 24 января я пытался вывести свои деньги 15 раз различными монетами (в том числе и LTC). Результат всегда один — «отклонён». То есть казино даже не пытается отдать мне мои деньги, они просто продолжают тянуть время. Все эти дни я параллельно общался с поддержкой посредством эл. почты. Они мне то что-то дельное отвечают, то просто какие-то шаблонные заскриптованные ответы ни о чём. Пишут, мол пополните счёт через мобильный банк и сможете вывести на банковскую карту. Но проблема в том, что этот вариант ввода средств у них тупо не работает (см. скрин ниже). Я им присылал скрины, видео с ошибкой. Сегодня в итоге они ответили: «Ваше обращение уже направлено в финансовый отдел, где наши специалисты тщательно рассмотрят эту ситуацию. Пожалуйста, подождите, немного. Мы обязательно во всем разберемся». То есть после 70 дней ожидания, они советуют мне набраться терпения и чего-то ждать дальше. Я просто в шоке. Удерживают мои деньги и не собираются их отдавать.
Здравствуйте, уважаемый Igor1919!
Спасибо за ожидание. Мы получили информацию, что вы совершили успешный вывод средств 2025-01-27 17:52:04 (UTC+3). Также был добавлен новый метод для вывода средств на карту.
Пожалуйста, подтвердите, что жалоба решена.
Хорошего дня!
С уважением, БетАндреас.
Жалоба решена