BetAndreas Casino: не был выдан обещанный бонус при депозите на 23 USD
Претензия djak1987 к BetAndreas Casino от 19.03.2024
При внесении депозита не был зачислен бонус, который мне сказал оператор в чате. Точнее вообще не был зачислен никакой бонус. Казино уже обманывает на этапе выдачи бонусов. Варианта два, либо операторы полностью некомпетентны, либо казино обманом заманивает новых игроков. Сложно представить как они вообще выводят деньги , если скам уже идет при начислении бонусов. Могу предоставить всю переписку в чате. И еще у них есть программа лояльности, где нужно выполнять задания за которые начисляются бонусы. Так вот я выполнил 5 заданий из 5 и мне должны были начислить бонусные очки. На следующий день мне просто отменили весь прогресс в 3 заданиях и вернули их в начальное состояние. Бонусных очков соответственно никаких не начислили. Полный обман и ложь со стороны казино.
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на BetAndreas Casino
Претензии к BetAndreas Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на BetAndreas Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | djak1987 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый djak1987!
Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе. Мы всегда стремимся улучшить опыт наших пользователей и разобраться в любой ситуации. Ваш запрос был передан в технический отдел. К сожалению, проверка занимает некоторое время. Мы вернемся к вам, как только появятся новости. Спасибо за ожидание!
С уважением, БетАндреас.
Уже 2 недели прошло! Этого времени недостаточно?
Здравствуйте, уважаемый djak1987!
Спасибо за ожидание! Мы получили ответ из технического отдела по двум вашим запросам:
1) В данном случае пользователь не выполнил условия акции с получением бонуса за депозит, так как аккаунт зарегистрирован еще в 2023 году, а бонус доступен только при совершении депозита в течении 7 дней с момента регистрации.
2) Задания в программе лояльности бывают разовые (можно выполнить однажды) и ежедневные (можно выполнять каждый день). За выполнение заданий пользователь получает коины, которые повышают уровень в программе лояльности, а также их можно обменять на бонусы. У данного пользователя сбросились ежедневные задания по окончании суток, чтобы он мог выполнить их еще раз и получить коины. Рядом со счетчиком выполненных заданий расположен таймер обновления заданий, на который может ориентироваться пользователь.
В первом случае сотрудник поддержки допустил ошибку при информировании по условиям получения бонуса за депозит. В качестве компенсации за неудобства мы начислили вам 30 фриспинов в игру Burning Wins.
Хорошего дня!
С уважением, БетАндреас.
Опубликовано: 1 апреля 2024
1. Либо операторы полностью некомпетентны, либо казино обманом заманивает новых игроков.
2. После выполнения заданий происходит переход на другой уровень, у меня они просто сбрасываются?
И бонус в 30 фриспинов явно даже и близко не соответствует бонусу по которому меня обманули в чате.
Увы, но в их сети действительно бонус на депозит актуален только 7 дней
Игроку были выданы фриспины, жалоба решена частично