BetAndreas Casino: не рассчитывают ставки, заморозили аккаунт и не звонят
Причина
Сумма
$300
Автор
ShEVas
Статус
Решена
Дата
17-01-2025
Претензия ShEVas к BetAndreas Casino от 17.01.2025
ShEVas
Доброго времени суток.
Зарегестрировался в данном казино. Играл в аппараты, делал ставки. Проиграл тысяч 50. Сделал 3 ставки по 10000₽ — матч сыграл, атаки до сих пор не рассчитаны. Более того, заморозили аккаунт. Выслал им все запрашиваемые фотографии, назначили сегодня видео- идентификацию. Никто не позвонил и написал. Это вообще как? Требую немедленного расчета ставок и разморозки моего аккаунта. Есть тут представители данного казино?
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (6)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на BetAndreas Casino
Решенных проблем
23 из 24
Процент решенных
95.8 %
Ср. время жизни жалобы
8.6 дн.
Ср. сумма претензии
$917.7
Жалоба на казино
Претензии к BetAndreas Casino
Не решена
BetAndreas Casino
BetAndreas Casino: 21.05.2025 был заморожен аккаунт на 400 USD
Здравствуйте, прошу проявить содействие , заморозили мне аккаунт это бк/казино
BetAndreas, так как мне посчастливилось [...]
Решена
BetAndreas Casino
BetAndreas Casino: с 16.04.2025 не пришли 3 депозита на 50 USD
Спустя сутки не пришло 3 депозита на баланс, скриншоты прилагаю. В поддержке не называют сроки рассмотрения депозитов. Э [...]
Решена
BetAndreas Casino
BetAndreas Casino: сегодня прошёл звонок, прошу ускорить разморозку аккаунта
Здравствуйте читал много жалоб тут что бетандрес очень долго верифицируют аккаунты, прошел видео звонок сегодня и прошу [...]
Решена
BetAndreas Casino
BetAndreas Casino: с 21.03.2025 не могу получить выплату на 100 USD
Раза 3 ставил на вывод просто не могут вывести уже 2 день прошу помочь [...]
Решена
BetAndreas Casino
BetAndreas Casino: уже 7 дней жду разморозку своего аккаунта
Здравствуйте более недели жду разморозку аккаунта, все предоставлял звонок прошел сказали ожидайте в ближайшее время, пр [...]
Решена
BetAndreas Casino
BetAndreas Casino: очень долго жду решение по аккаунту и выплате на 1000 USD
Здравствуйте, заморозили аккаунт на betandreas, до этого играл на мостбете там тоже морозили аккаунт но через два дня ра [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на BetAndreas Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | ShEVas |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый ShEVas!
Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы всегда стремимся улучшить опыт наших пользователей и разобраться в любой ситуации.
Проверка учетной записи проводится во всех БК, как одна из мер по обеспечению безопасности аккаунтов клиентов. Проверка может занимать до 60 дней, в редких случаях больше. Мы стараемся это сделать быстрее. Но проверка учетной записи — это целый комплекс действий и на каждое нужно заложить время. Регистрируясь в нашей БК, вы соглашаетесь с данными правилами. Ваш звонок не состоялся по техническим причинам. На данный момент мы видим, что вам был назначен звонок на 24.01.2025. Пожалуйста, будьте на связи, в назначенное время наши специалисты свяжутся с вами.
Хорошего дня!
С уважением, БетАндреас.
Опубликовано: 26 января, 18:41
Прошел видеоидентификацию. Сказали, что все ок, через пару дней разморозим. Когда ждать расчета ставок и разморозки аккаунта?
Опубликовано: 28 января, 14:25
Разморозили. Проигрышные ставки оставили проигрышными(около 50000₽), выигрышные — сделали возвратом(30000₽). С данным казино все понятно. Надеюсь многие увидят мое сообщение и задумаются, стоит ли регистрироваться и заводить деньги сюда.
Здравствуйте, уважаемый ShEVas!
Спасибо за ожидание. Получен ответ из ответственного отдела по вашему запросу: Купоны 1194750, 1194776, 1194754 — ставки рассчитаны с коэффициентом 1 в соответствии с правилами п. 5.11, п. 5.13 повторные ставки, ставки на опережение. Согласно п. 2.10 Букмекерская компания оставляет за собой право закрыть учетную запись Клиента и/или аннулировать часть или все сделанные таким Клиентом ставки, и/или ввести ограничения на вывод средств с аккаунта Клиента, и/или применить иные ограничения по выбору Букмекерской компании, если будет установлено, что: o Клиент в момент совершения ставок обладал информацией о результате (исходе) события;
Подробнее с Правилами можно ознакомиться на нашем официальном сайте.
Хорошего дня!
С уважением, БетАндреас.
Аккаунт игрока был разморожен
Остальное было в рамках правил
Жалоба решена