BetAndreas Casino: не выплатили всю сумму за бонус на 404 USD
Причина
Сумма
$404
Автор
totskaya555
Статус
Отклонена
Дата
13-12-2024
Претензия totskaya555 к BetAndreas Casino от 13.12.2024
totskaya555
Казино Вет Андрис не выплатили всю сумму за бонус
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (7)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на BetAndreas Casino
Решенных проблем
23 из 24
Процент решенных
95.8 %
Ср. время жизни жалобы
8.6 дн.
Ср. сумма претензии
$917.7
Жалоба на казино
Претензии к BetAndreas Casino
Не решена
BetAndreas Casino
BetAndreas Casino: 21.05.2025 был заморожен аккаунт на 400 USD
Здравствуйте, прошу проявить содействие , заморозили мне аккаунт это бк/казино
BetAndreas, так как мне посчастливилось [...]
Решена
BetAndreas Casino
BetAndreas Casino: с 16.04.2025 не пришли 3 депозита на 50 USD
Спустя сутки не пришло 3 депозита на баланс, скриншоты прилагаю. В поддержке не называют сроки рассмотрения депозитов. Э [...]
Решена
BetAndreas Casino
BetAndreas Casino: сегодня прошёл звонок, прошу ускорить разморозку аккаунта
Здравствуйте читал много жалоб тут что бетандрес очень долго верифицируют аккаунты, прошел видео звонок сегодня и прошу [...]
Решена
BetAndreas Casino
BetAndreas Casino: с 21.03.2025 не могу получить выплату на 100 USD
Раза 3 ставил на вывод просто не могут вывести уже 2 день прошу помочь [...]
Решена
BetAndreas Casino
BetAndreas Casino: уже 7 дней жду разморозку своего аккаунта
Здравствуйте более недели жду разморозку аккаунта, все предоставлял звонок прошел сказали ожидайте в ближайшее время, пр [...]
Решена
BetAndreas Casino
BetAndreas Casino: очень долго жду решение по аккаунту и выплате на 1000 USD
Здравствуйте, заморозили аккаунт на betandreas, до этого играл на мостбете там тоже морозили аккаунт но через два дня ра [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на BetAndreas Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | totskaya555 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте. 10 декабря активировала бонус за 1 депозит, мне нужно было отыграть 307 000 тысяч. 12 декабря активировала ещё один депозит с бонусом, теперь нужно было отыграть 500 000. Я всё отыграла сегодня, на момент завершения бонуса по таймеру было ещё 2 дня у меня, чтоб его успеть завершить и на счету 50 000,после отыгрыша, на реальный счёт мой вернулись только 8500. (куда делись 41 500 не понятно.) я вообще не понимаю, 500 000 отыграть и за это вернуть только 8500👍.
Операторы отвечают не понятно. Я изначально спрашивала, если я отыграю весь бонус, мне всю сумма вернутся на реальный счёт, мне ответили что да. Сейчас оператор пишет, что возможно я не выполнила задание какоето. Вообще что я не выполнила мне не ответили. Переписку приложу.
Очень прошу мне помочь 🤝
Самое обидное, что я спросила у оператора, если я отыграю бонус, мне все средства вернутся на реальный кошелек , он ответил, что да. И я сделала ещё депозит, чтоб успеть отыграть бонус. Потому что выиграла не маленькую сумму. А оказалось в итоге ещё и в минусе😔
Здравствуйте, уважаемая totskaya555!
Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы всегда стремимся улучшить опыт наших клиентов и разобраться в любой ситуации. Мы передали ваш запрос в ответственный отдел, проверка займет некоторое время. Мы вернемся к вам, как только появятся новости.
Хорошего дня!
С уважением, БетАндреас.
Опубликовано: 16 декабря 2024
Спасибо, буду ждать!
Здравствуйте, уважаемая totskaya555!
Спасибо за ожидание. Мы получили ответ из ответственного отдела после тщательной проверки:
«У пользователя был сформирован Единый Бонусный Счёт (ЕБС) из четырёх бонусов казино. В состав данного ЕБС вошли следующие бонусы: 10-12-2024 13:59:07 (UTC+3) бонус за отыгрыш фриспинов номиналом 450 RUB 10-12-2024 14:13:03 (UTC+3) бонус за перый депозит номиналом 4612.50 RUB 10-12-2024 14:36:53 (UTC+3) бонус за отыгрыш фриспинов номиналом 210 RUB 12-12-2024 09:43:03 (UTC+3) бонус за второй депозит номиналом 3675 RUB Общий номинал ЕБС составил 8947.50 RUB. В указанное время пользователь играл на бонусный счет, сумма первоначального бонуса была 8947.50 RUB, этот бонус обладает пейаутом=1, то есть на реальный баланс будет зачислена только сумма равная сумме бонуса. Как только пользователь отыграл бонусный баланс — в этот момент бонусный баланс обнулился. Пользователю на реальный баланс 13-12-2024 14:47:58 (UTC+3) была зачислена сумма первоначального бонуса в размере 8947.50 RUB, а бонусный баланс с остатком сгорел согласно правилам казино.»
Хорошего дня!
С уважением, БетАндреас.
Жалоба отклонена