
BetAndreas Casino: с 14.09.2024 отменяют мои выплаты в криптовалюте на 14.000 USD
Претензия kerv7373 к BetAndreas Casino от 16.09.2024

здравствуйте, опять такая же ситуация как с mostbet, только с другим их казино под названием betandreas. не хотят выводить 1.3КК из этой суммы они вывели только 22к, и отменяют мои выплаты на любые платежки карты, и криптовалюта. поддержка не как реагирует кроме как отвечать по шаблону ID аккаунта 8377508
Процесс обсуждения (41)
Статистика жалоб на BetAndreas Casino
Претензии к BetAndreas Casino






Автор жалобы
Параметры | Жалоба на BetAndreas Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | kerv7373 |
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 17 сентября 2024
уважаемый Вячеслав прошу вас включится в беседу, данное казино уже запросило всё что можно все документы им были представлены, зачем им сведения об источнике происхождения денежных средств ?
Опубликовано: 17 сентября 2024
Откуда был совершён депозит вами?
Опубликовано: 18 сентября 2024
уважаемый Вячеслав, скажите пожалуйста, я правильно понял что я могу выводить денежные средства? ниже сообщение от казино
Проверка предоставленных Вами данных займет еще некоторое время.
Во время проверки, Вы можете продолжать игровую активность и осуществлять запросы на вывод средств.
Благодарим за понимание!
Опубликовано: 18 сентября 2024
Доброе утро, уважаемый Вячеслав казино требует предоставить справку с места работы. я не работаю официально, что я им и написал!
Опубликовано: 17 сентября 2024
какая им разница откуда я взял свои деньги. полностью все документы им были предоставлены инн, снилс, документы на квартиру, прописка, фото паспорта, селфи с паспортом, карты, истории с крипты
Опубликовано: 17 сентября 2024
депозит был с крипты и с карты, все данные им были предоставлены. в письме я им написал.
я выиграл в другом казино деньги, и пополнил потом в ваша казино!
Здравствуйте, уважаемый kerv7373!
Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в ситуации и помочь вам. Для вывода средств вам необходимо пройти верификацию. Верификация проводится во всех букмекерских компаниях как одна из мер по обеспечению безопасности аккаунтов клиентов. На вашу контактную почту было направлено письмо с запросом документов, необходимых для верификации. Пожалуйста, ответьте на это письмо. Наши специалисты ответят вам и расскажут о дальнейших действиях.
С уважением, БетАндреас.
Опубликовано: 18 сентября 2024
Уважаемый представитель казино betandreas прошу уже верифицировать мой аккаунт, и дать мне вывести выигрыш. Второй день ваша служба безопастности требует у меня предоставить справку с работы, я им уже второй день пишу что я не работаю, и они всё равно просят справку с работы.
Опубликовано: 17 сентября 2024
здравствуйте ваша казино смеется? какая разница вам откуда у меня происхождение денежных средств
В целях ускорения первичной проверки данных Вам необходимо направить следующие документы (согласно п.п. 3.7.):
1.Сведения об источнике происхождения денежных средств, которые физическое лицо планирует использовать для совершения ставок.
Все данные необходимо направить в одном письме в ответ на это сообщение.
Опубликовано: 17 сентября 2024
здравствуйте, прошу вас как представителя казино ускорить процесс верификации, были предоставлены почти все документы которые можно, не запросили только свидетельство о рождении.
Опубликовано: 16 сентября 2024
давайте ваша казино не будет специально тянуть эту верификацию, и удерживать денежные средства. я не собираюсь проигрывать данные средства так что можете не тянуть. чем быстрее выведите тем будет лучше, не хочется ругаться с вами на форуме, или где-то в чатах тг казино
Опубликовано: 16 сентября 2024
примерно час назад вам были предоставлены все необходимые документы. от вашей службы безопасность пришел ответ. Благодарим за предоставленные документы.
В случае, если нам понадобится дополнительная информация, мы с Вами свяжемся по контактным данным, которые указаны в профиле Вашего аккаунта.
а то я знаю вы любите тянуть верификацию по предыдущем жалобам которые прочитал, сумма 14000$ не думаю что для вашего казино большая
Информация для игрока:
казино может запросить источник происхождения средств, но по правилам лицензии — это может быть не только справка о доходах.
Ниже список того, что они должны принимать
Формально, даже написанная от руки расписка, должна приниматься проектом
Опубликовано: 18 сентября 2024
документы были им предоставлены другие. Казино написало что могу создавать заявки на вывод, но только почему-то они не выводят.
Вы можете осуществлять запросы на вывод средств, ваши документы находятся на проверке.
Опубликовано: 18 сентября 2024
Уже адресован вопрос менеджменту. Выше информация для вас на будущее
Опубликовано: 19 сентября 2024
Вячеслав данному казино были представлены чеки выигрышей с БК с печатью, их это не устроило. казино требует выписку с работы
Опубликовано: 18 сентября 2024
Вячеслав, подскажите пожалуйста, может я не правильно понял из данного письма, что я могу выводить денежные средства? а то может я не правильно понял.
Проверка предоставленных Вами данных займет еще некоторое время.
Во время проверки, Вы можете продолжать игровую активность и осуществлять запросы на вывод средств.
Благодарим за понимание!
Опубликовано: 18 сентября 2024
Вячеслав, подскажите пожалуйста, я не правильно понял из данного письма что я могу выводить денежные средства? а то может я не правильно понял.
Проверка предоставленных Вами данных займет еще некоторое время.
Во время проверки, Вы можете продолжать игровую активность и осуществлять запросы на вывод средств.
Благодарим за понимание!
казино отменяет мои выводы
прошу представителя казино betandreas выйти на связь. в письме служба безопасность написала, что я могу выводить, и играть на эти денежные средства, но почему-то данные выплаты отменяют!!!
казино было предоставлено 15-20 фотографий документов которые только можно. не понимаю почему казино тянет с верификацией, и пишут мне чтобы я мог продолжать играть, хотят наверное чтобы я проиграл выигрыш.
Здравствуйте, уважаемый kerv7373!
Приносим извинения, ранее в письме вам предоставили неверную информацию. До завершения проверки продолжать запрашивать выводы средств не нужно. Также мы получили информацию, что у вас были запрошены документы сегодня через контактную почту, пожалуйста, ответьте на письмо и предоставьте запрашиваемые данные.
Хорошего дня!
С уважением, БетАндреас.
Опубликовано: 19 сентября 2024
документы-чеки с выигрыша букмекерском компании вам были предоставлены. но вам они не понравились, вы требуете справку с места работы, которую я не могу предоставить так как не работаю, мне что нужно устраиваться на работу, и предоставлять документы?
прошу пожалуйста включится Вячеслава в нашу беседу с казино
Ув. представитель, чуть выше, я выложил список того, что казино ДОЛЖНО принимать в качестве подтверждения дохода. Игрок не может предоставить то, чего не существует в природе! Сейчас так же вам напишу в нашем с вами чате.
Опубликовано: 19 сентября 2024
казино уже не знает что запросить, сначала требовали иные документы доходов просто, потом с печатью, сейчас уже требуют с печатью и подписью организации!!!
Опубликовано: 19 сентября 2024
С проектом идёт общение по вам. Нужно ожидать.
Опубликовано: 19 сентября 2024
спасибо Вячеслав
казино уже не знает какие документы запросить им! главное не выводить выигрыш игроку, сегодня попросили договор что сим карта оформлена на меня, данный говор им был отправлен на почту.
Здравствуйте, уважаемый kerv7373!
Спасибо за ожидание! Ваш документ о происхождении денежных средств принят. На вашу контактную почту направлено письмо с запросом документов (документ, подтверждающий факт владения игроком указанного номера телефона). Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые данные в ответном письме.
Хорошего дня!
С уважением, БетАндреас.
Опубликовано: 20 сентября 2024
договор из личного кабинета сотовой связи вам был направлен!
плохо что казино выбрала такую позицию общения, и не выводить деньги. а каждый день запрашивать почти все документы только какие есть в России
Казино сообщает, что вы можете выводить средства
Опубликовано: 20 сентября 2024
Вячеслав свяжитесь пожалуйста с казино потому-что деньги они не выводят, и перестали отвечать на сообщение на почте.
Опубликовано: 20 сентября 2024
прошу пожалуйста представителей казино ускорить вывод выигрыша
Опубликовано: 20 сентября 2024
спасибо Вячеслав, поставил на вывод деньги посмотрим выведут, или нет. пока не закрываете жалобу пожалуйста.
казино не выводит деньги
Жалобу можно закрыть деньги полностью проиграны. данное казино отменяло выводы, и полностью игнорировало мои сообщение на почте.
Как сообщает проект. Часть средств игрок получил. У казино есть дневной лимит выплат — это 1000 долларов, что есть в их правилах.
Жалоба решена частично