BetAndreas Casino: с 14.09.2024 отменяют мои выплаты в криптовалюте на 14.000 USD

BetAndreas Casino: с 14.09.2024 отменяют мои выплаты в криптовалюте на 14.000 USD

Решена
Претензия к казино
Сумма
$14000
Автор
kerv7373
Статус
Решена
Дата
16-09-2024

Претензия kerv7373 к BetAndreas Casino от 16.09.2024

kerv7373
kerv7373

здравствуйте, опять такая же ситуация как с mostbet, только с другим их казино под названием betandreas. не хотят выводить 1.3КК из этой суммы они вывели только 22к, и отменяют мои выплаты на любые платежки карты, и криптовалюта. поддержка не как реагирует кроме как отвечать по шаблону ID аккаунта 8377508

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Отмененная выплата Всего жалоб: 1271
Решена Всего жалоб: 10479
Охват Просмотров: 1116
Жалоба казино

Процесс обсуждения (41)

avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 759
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58596
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
111
Публикации
459
Подписчики
0
Регистрация
02.09.2024

уважаемый Вячеслав прошу вас включится в беседу, данное казино уже запросило всё что можно все документы им были представлены, зачем им сведения об источнике происхождения денежных средств ?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 759
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Откуда был совершён депозит вами?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58596
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
111
Публикации
459
Подписчики
0
Регистрация
02.09.2024

уважаемый Вячеслав, скажите пожалуйста, я правильно понял что я могу выводить денежные средства? ниже сообщение от казино

Проверка предоставленных Вами данных займет еще некоторое время.
Во время проверки, Вы можете продолжать игровую активность и осуществлять запросы на вывод средств.
Благодарим за понимание!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58596
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
111
Публикации
459
Подписчики
0
Регистрация
02.09.2024

Доброе утро, уважаемый Вячеслав казино требует предоставить справку с места работы. я не работаю официально, что я им и написал!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58596
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
111
Публикации
459
Подписчики
0
Регистрация
02.09.2024

какая им разница откуда я взял свои деньги. полностью все документы им были предоставлены инн, снилс, документы на квартиру, прописка, фото паспорта, селфи с паспортом, карты, истории с крипты

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58596
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
111
Публикации
459
Подписчики
0
Регистрация
02.09.2024

депозит был с крипты и с карты, все данные им были предоставлены. в письме я им написал.
я выиграл в другом казино деньги, и пополнил потом в ваша казино!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-43549
Представитель
Ранг
4
Репутация
22
Публикации
44
Подписчики
0
Регистрация
20.09.2023

Здравствуйте, уважаемый kerv7373!

Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в ситуации и помочь вам. Для вывода средств вам необходимо пройти верификацию. Верификация проводится во всех букмекерских компаниях как одна из мер по обеспечению безопасности аккаунтов клиентов. На вашу контактную почту было направлено письмо с запросом документов, необходимых для верификации. Пожалуйста, ответьте на это письмо. Наши специалисты ответят вам и расскажут о дальнейших действиях.

С уважением, БетАндреас.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58596
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
111
Публикации
459
Подписчики
0
Регистрация
02.09.2024

Уважаемый представитель казино betandreas прошу уже верифицировать мой аккаунт, и дать мне вывести выигрыш. Второй день ваша служба безопастности требует у меня предоставить справку с работы, я им уже второй день пишу что я не работаю, и они всё равно просят справку с работы.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58596
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
111
Публикации
459
Подписчики
0
Регистрация
02.09.2024

здравствуйте ваша казино смеется? какая разница вам откуда у меня происхождение денежных средств

В целях ускорения первичной проверки данных Вам необходимо направить следующие документы (согласно п.п. 3.7.):
1.Сведения об источнике происхождения денежных средств, которые физическое лицо планирует использовать для совершения ставок.

Все данные необходимо направить в одном письме в ответ на это сообщение.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58596
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
111
Публикации
459
Подписчики
0
Регистрация
02.09.2024

здравствуйте, прошу вас как представителя казино ускорить процесс верификации, были предоставлены почти все документы которые можно, не запросили только свидетельство о рождении.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58596
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
111
Публикации
459
Подписчики
0
Регистрация
02.09.2024

давайте ваша казино не будет специально тянуть эту верификацию, и удерживать денежные средства. я не собираюсь проигрывать данные средства так что можете не тянуть. чем быстрее выведите тем будет лучше, не хочется ругаться с вами на форуме, или где-то в чатах тг казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58596
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
111
Публикации
459
Подписчики
0
Регистрация
02.09.2024

примерно час назад вам были предоставлены все необходимые документы. от вашей службы безопасность пришел ответ. Благодарим за предоставленные документы.
В случае, если нам понадобится дополнительная информация, мы с Вами свяжемся по контактным данным, которые указаны в профиле Вашего аккаунта.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58596
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
111
Публикации
459
Подписчики
0
Регистрация
02.09.2024

а то я знаю вы любите тянуть верификацию по предыдущем жалобам которые прочитал, сумма 14000$ не думаю что для вашего казино большая

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 759
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Информация для игрока:
казино может запросить источник происхождения средств, но по правилам лицензии — это может быть не только справка о доходах.
Ниже список того, что они должны принимать
Формально, даже написанная от руки расписка, должна приниматься проектом

comment_350876
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58596
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
111
Публикации
459
Подписчики
0
Регистрация
02.09.2024

документы были им предоставлены другие. Казино написало что могу создавать заявки на вывод, но только почему-то они не выводят.

Вы можете осуществлять запросы на вывод средств, ваши документы находятся на проверке.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 759
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Уже адресован вопрос менеджменту. Выше информация для вас на будущее

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58596
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
111
Публикации
459
Подписчики
0
Регистрация
02.09.2024

Вячеслав данному казино были представлены чеки выигрышей с БК с печатью, их это не устроило. казино требует выписку с работы

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58596
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
111
Публикации
459
Подписчики
0
Регистрация
02.09.2024

Вячеслав, подскажите пожалуйста, может я не правильно понял из данного письма, что я могу выводить денежные средства? а то может я не правильно понял.

Проверка предоставленных Вами данных займет еще некоторое время.
Во время проверки, Вы можете продолжать игровую активность и осуществлять запросы на вывод средств.
Благодарим за понимание!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58596
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
111
Публикации
459
Подписчики
0
Регистрация
02.09.2024

Вячеслав, подскажите пожалуйста, я не правильно понял из данного письма что я могу выводить денежные средства? а то может я не правильно понял.

Проверка предоставленных Вами данных займет еще некоторое время.
Во время проверки, Вы можете продолжать игровую активность и осуществлять запросы на вывод средств.
Благодарим за понимание!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58596
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
111
Публикации
459
Подписчики
0
Регистрация
02.09.2024

казино отменяет мои выводы

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58596
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
111
Публикации
459
Подписчики
0
Регистрация
02.09.2024

прошу представителя казино betandreas выйти на связь. в письме служба безопасность написала, что я могу выводить, и играть на эти денежные средства, но почему-то данные выплаты отменяют!!!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58596
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
111
Публикации
459
Подписчики
0
Регистрация
02.09.2024

казино было предоставлено 15-20 фотографий документов которые только можно. не понимаю почему казино тянет с верификацией, и пишут мне чтобы я мог продолжать играть, хотят наверное чтобы я проиграл выигрыш.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-43549
Представитель
Ранг
4
Репутация
22
Публикации
44
Подписчики
0
Регистрация
20.09.2023

Здравствуйте, уважаемый kerv7373!

Приносим извинения, ранее в письме вам предоставили неверную информацию. До завершения проверки продолжать запрашивать выводы средств не нужно. Также мы получили информацию, что у вас были запрошены документы сегодня через контактную почту, пожалуйста, ответьте на письмо и предоставьте запрашиваемые данные.

Хорошего дня!
С уважением, БетАндреас.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58596
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
111
Публикации
459
Подписчики
0
Регистрация
02.09.2024

документы-чеки с выигрыша букмекерском компании вам были предоставлены. но вам они не понравились, вы требуете справку с места работы, которую я не могу предоставить так как не работаю, мне что нужно устраиваться на работу, и предоставлять документы?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58596
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
111
Публикации
459
Подписчики
0
Регистрация
02.09.2024

прошу пожалуйста включится Вячеслава в нашу беседу с казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 759
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Ув. представитель, чуть выше, я выложил список того, что казино ДОЛЖНО принимать в качестве подтверждения дохода. Игрок не может предоставить то, чего не существует в природе! Сейчас так же вам напишу в нашем с вами чате.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58596
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
111
Публикации
459
Подписчики
0
Регистрация
02.09.2024

казино уже не знает что запросить, сначала требовали иные документы доходов просто, потом с печатью, сейчас уже требуют с печатью и подписью организации!!!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 759
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

С проектом идёт общение по вам. Нужно ожидать.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58596
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
111
Публикации
459
Подписчики
0
Регистрация
02.09.2024

спасибо Вячеслав

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58596
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
111
Публикации
459
Подписчики
0
Регистрация
02.09.2024

казино уже не знает какие документы запросить им! главное не выводить выигрыш игроку, сегодня попросили договор что сим карта оформлена на меня, данный говор им был отправлен на почту.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-43549
Представитель
Ранг
4
Репутация
22
Публикации
44
Подписчики
0
Регистрация
20.09.2023

Здравствуйте, уважаемый kerv7373!

Спасибо за ожидание! Ваш документ о происхождении денежных средств принят. На вашу контактную почту направлено письмо с запросом документов (документ, подтверждающий факт владения игроком указанного номера телефона). Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые данные в ответном письме.

Хорошего дня!
С уважением, БетАндреас.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58596
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
111
Публикации
459
Подписчики
0
Регистрация
02.09.2024

договор из личного кабинета сотовой связи вам был направлен!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58596
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
111
Публикации
459
Подписчики
0
Регистрация
02.09.2024

плохо что казино выбрала такую позицию общения, и не выводить деньги. а каждый день запрашивать почти все документы только какие есть в России

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 759
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Казино сообщает, что вы можете выводить средства

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58596
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
111
Публикации
459
Подписчики
0
Регистрация
02.09.2024

Вячеслав свяжитесь пожалуйста с казино потому-что деньги они не выводят, и перестали отвечать на сообщение на почте.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58596
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
111
Публикации
459
Подписчики
0
Регистрация
02.09.2024

прошу пожалуйста представителей казино ускорить вывод выигрыша

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58596
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
111
Публикации
459
Подписчики
0
Регистрация
02.09.2024

спасибо Вячеслав, поставил на вывод деньги посмотрим выведут, или нет. пока не закрываете жалобу пожалуйста.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58596
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
111
Публикации
459
Подписчики
0
Регистрация
02.09.2024

казино не выводит деньги

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58596
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
111
Публикации
459
Подписчики
0
Регистрация
02.09.2024

Жалобу можно закрыть деньги полностью проиграны. данное казино отменяло выводы, и полностью игнорировало мои сообщение на почте.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 759
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Как сообщает проект. Часть средств игрок получил. У казино есть дневной лимит выплат — это 1000 долларов, что есть в их правилах.
Жалоба решена частично

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "BetAndreas Casino: с 14.09.2024 отменяют мои выплаты в криптовалюте на 14.000 USD"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на BetAndreas Casino

Решенных проблем
23 из 24
Процент решенных
95.8 %
Ср. время жизни жалобы
8.6 дн.
Ср. сумма претензии
$917.7
Жалоба на казино

Претензии к BetAndreas Casino

Не решена
BetAndreas Casino
BetAndreas Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$400
BetAndreas Casino: 21.05.2025 был заморожен аккаунт на 400 USD
5 месяцев назад
Здравствуйте, прошу проявить содействие , заморозили мне аккаунт это бк/казино BetAndreas, так как мне посчастливилось [...]
Решена
BetAndreas Casino
BetAndreas Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$50
BetAndreas Casino: с 16.04.2025 не пришли 3 депозита на 50 USD
6 месяцев назад
Спустя сутки не пришло 3 депозита на баланс, скриншоты прилагаю. В поддержке не называют сроки рассмотрения депозитов. Э [...]
Решена
BetAndreas Casino
BetAndreas Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$500
BetAndreas Casino: сегодня прошёл звонок, прошу ускорить разморозку аккаунта
7 месяцев назад
Здравствуйте читал много жалоб тут что бетандрес очень долго верифицируют аккаунты, прошел видео звонок сегодня и прошу [...]
Решена
BetAndreas Casino
BetAndreas Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$100
BetAndreas Casino: с 21.03.2025 не могу получить выплату на 100 USD
7 месяцев назад
Раза 3 ставил на вывод просто не могут вывести уже 2 день прошу помочь [...]
Решена
BetAndreas Casino
BetAndreas Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$100
BetAndreas Casino: уже 7 дней жду разморозку своего аккаунта
7 месяцев назад
Здравствуйте более недели жду разморозку аккаунта, все предоставлял звонок прошел сказали ожидайте в ближайшее время, пр [...]
Решена
BetAndreas Casino
BetAndreas Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$1000
BetAndreas Casino: очень долго жду решение по аккаунту и выплате на 1000 USD
7 месяцев назад
Здравствуйте, заморозили аккаунт на betandreas, до этого играл на мостбете там тоже морозили аккаунт но через два дня ра [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на BetAndreas Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.