BetAndreas Casino: с 29.11.2024 не открывают аккаунт и не выводят на 175 USD
Претензия artbit1 к BetAndreas Casino от 25.12.2024
Здравствуйте.
У вас на сайте наткнулся на несколько казино, и попал на бетандрес, как оказалось — это тот же мостбет только в профиль. Хотя, по интерфейсу особо и схожести нет. 29.11 заблокировали и запросили перечень документов, после чего сразу отослал им все документы, и была назначена видеоконференция на 30.11 в 11:00. В 11:00 мне так никто и не позвонил. Примерно в 12:00-12:30 пришел звонок, оператор представился сотрудником мостбет (?), окей, ответил на все вопросы, сказали ждать примерно 2-3 дня для разблокировки аккаунта. Жду уже почти месяц, и никаких телодвижений не наблюдаю. На почте ничего внятного ответить не могут, ответы шаблонные.
Процесс обсуждения (9)
Статистика жалоб на BetAndreas Casino
Претензии к BetAndreas Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на BetAndreas Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | artbit1 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 27 декабря 2024
Вы имеете какое-то колоссальное влияние на эти конторы. Меня разблокировали, жалобу можно закрывать. Спасибо вам огромное!)
Сейчас попробую деньги вывести, и тогда можно будет закрывать
Вывод отклоняют.
Здравствуйте, уважаемый artbit1!
Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы понимаем, вам хотелось бы получить решение скорее. Верификация аккаунта проводится всеми букмекерскими компаниями как одна из мер безопасности для аккаунтов клиентов. Верификация может занять до 60 дней, в редких случаях больше. Проверка состоит из ряда действий, каждое из которых требует времени.
Мы получили информацию и рады сообщить вам, что ваш игровой аккаунт был разморожен 27.12.2024 согласно результатам верификации. Пожалуйста, подтвердите, что жалоба решена.
Хорошего дня!
С уважением, Бетандреас.
Опубликовано: 27 декабря 2024
а как это получается? я не могу вывести свои деньги (которые я отыграл давно) в тех. поддержке мне пишут, что у меня 10500 рублей «не обкатанных», у вас что, вейджер х5 на депозит? почему при депозите в 100$ я должен 500$ отыгрывать ?
В общем, вывел ровно 100$, остальные 75$ вывести не дают. Ссылаются на то, что я не открутил свой депозит (с момента депозита проставлено 32к+ было) сейчас пишут о том, что мне нужно открутить еще 10к (при депозите в 100$ я должен открутить 40к рублей?) З.Ы максимальная ставка на любое событие — 100р. Как оставшуюся сумму выводить?
Вывел по частям (не знаю, какая им разница, сразу всей суммой или по частям)
жалоба решена. Огромное спасибо @VyacheslavLenin !!!
Жалоба решена