BitKingz Casino проблемы с доступом к играм

18.08.2021 прислали на почту письмо с релоад бонусом 50%.
Перешел по ссылке из письма на сайт казино, совершил депозит 1.500 рублей под бонус, ни в один слот не пускает, пишет, что из вашей страны играть нельзя, обращайтесь в сапорт.  Сапорт попросил очистить кэш/куки браузера, сменить устройство или использовать другой браузер. Все сделал, после их рекомендаций, больше не пускало в аккаунт, высвечивалось уведомление, во вложении. Потом сапорт что-то нашаманил и меня пустило на сайт, но с ip-адрессом другой страны. Не все провайдеры и слоты доступны. ВПН я не использую, это их внутренние ошибки софта, который они не могут решить и перекидывают свои проблемы на игроков. Играть с ip-адрессом другой страны желания нет, так в случае выигрыша могут возникнуть проблемы при выводе. Ставок не совершал.

Прошу пойти на встречу игроку и сделать возврат депозита, как я понимаю ошибка массовая, учитывая что даже латест временно снял свои ссылки на этот проект.
Сапорт ничем не помог, ссылаясь на проблемы с моей стороны.