BitSler Casino Отказ в верификации и задержка выплаты 550$
Претензия Samara87 к Bitsler Casino от 25.01.2023
Решил поискать новое криптоказино и нашел казино Bitsler.
Сделал депозит, выиграл, поставил на вывод и начался настоящий кошмар.
Сначала просто выплата висела на рассмотрении около суток. Потом был отказ по выплате и сказали, что нужна верификация.
Сразу спросил, какие документы подходят для верификации. Мне ответили, что для России это один из трёх на выбор (РФ паспорт, права, загран). Доп. с этим документом селфи + выписка с банка для апрува адреса.
Загрузил РФ паспорт, было на рассмотрении два дня, потом пришел отказ, мол данный документ не подходит для верификации, загрузите другой. Селфи тоже не приняли, выписку с банка приняли.
Сказали, что осталось лишь другой документ загрузить и селфи с ним.
Думаю ладно, загружу права. Загрузил права, рассматривали уже дольше, около 4-5 дней. По итогу так же пришел отказ.
Сказали, что данный документ тоже не подходит и нужно загрузить документ с биометрией. Я так понял, это уже третий документ из их списка «один на выбор».
Что по итогу? Загранника у меня нет, его делать очень долго и затратно. Тем более, сейчас такая ситуация, сами знаете, что лучше лишний раз не заниматься изготовлением таких документов.
В чате сказали, что вы можете загрузить данный документ, когда у Вас он будет.
Прямым текстом значит, что не выплатим мы вам, пока вы не загрузите все документы мира.
В связи с этим, могу сделать вывод, что данный сайт всеми способами затягивает верификацию и вообще не желает выплачивать деньги Россиянам.
Подчеркну, что регистрация для России не запрещена и они принимают игроков из России, но их документы не принимают для верификации. Полный абсурд.
Не верю, что можно чего-то добиться этой жалобой, ведь этого казино нет нигде в РФ форумах и как я понял, в лайв чате у них тоже нет русскоговорящих саппортов.
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на Bitsler Casino
Претензии к Bitsler Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Bitsler Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Samara87 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
В чате переключили на человека из отдела проверки документов, он пояснил, что права всё таки подходят для верификации, но у меня на фото не совсем чётко были видны данные, хотя я на этот счёт имею другое мнение.
Перезагрузил фото еще в лучшем качестве и селфи переделал с датой. Жду, что скажут.
Но не верю, что без проблем всё пройдет.
Dear Samara87,
We hope this message finds you well. We wanted to bring to your attention a matter that has recently come to our attention. Our odds provider has identified several accounts, including yours, for suspicious activity.
Upon further investigation with our provider, it was determined that you took advantage of high latency to place bets on tennis markets in an unfair manner. After reviewing our logs, we can confirm this behaviour.
Given the number of attempts made in these specific situations and the overall nature of your activity, it is pretty clear that this account was created with the intention of exploiting and manipulating the system. As a result, your account has been permanently closed and all funds have been forfeited.
We have also reached out to you directly to convey this information. All relevant evidence has been provided to the platform owner.
Thank you for your understanding.
Best regards,
The Bitsler Team
—————————————————————————————————
Мы надеемся, что это сообщение найдет вас. Мы хотели обратить ваше внимание на вопрос, который недавно привлек наше внимание. Наш поставщик коэффициентов обнаружил подозрительную активность в нескольких учетных записях, включая вашу.
В ходе дальнейшего расследования с нашим провайдером было установлено, что вы воспользовались большой задержкой для нечестного размещения ставок на теннисных рынках. Изучив наши журналы, мы можем подтвердить это поведение.
Учитывая количество попыток, предпринятых в этих конкретных ситуациях, и общий характер вашей деятельности, совершенно очевидно, что эта учетная запись была создана с намерением использовать систему и манипулировать ею. В результате ваша учетная запись была закрыта навсегда, а все средства были конфискованы.
Мы также связались с вами напрямую, чтобы передать эту информацию. Все соответствующие доказательства были предоставлены владельцу платформы.
Спасибо за Ваше понимание.
Опубликовано: 5 февраля 2023
Верните мой депозит хотя бы
Пруфы администрацией казино предоставлены.
Жалоба отклонена