BitZamo Casino: списали выигрыш с турнира на 20.000 RUB
Претензия Sportsmen к BitZamo Casino от 17.11.2025
14 ноября получаю промокод на сумму 4тр с вагером 30 и максимальным выводом 20тр
играю в слоты( прошу здесь отметить, что ты можешь играть в слоты, даже не зная, что участвуешь в турнире)
поднимаю баланс до 60тр, баланс списывают до 20тр, и успешно вывожу их, тут же в чате саппорта казино выскакивает сообщения участвуйте в турнире, я не придаю этому значения, т.к жду вывод.
16 ноября захожу на сайт и вижу что в турнире я на 7 месте с 1766 очками, решаю подняться выше в турнире и делаю депозит 5тр.
Я со своего депозита набиваю 4157 очков, депозит проигрываю.
Зачисляют 20тр за турнир, ставлю их на вывод, после чего обнуляют выигрыш и пишут «Деньги были списаны, так как победу в турнире вы получили за счет промокода.»
но во первых промокод был отыгран, после чего я мог играть как угодно, я сделал новый депозит и играл на свои деньги.
потом мне пишут, что большую часть ставок я сделал с промокода, но это не так, большую часть ставок я сделал со своего депозита! предоставил доказательства скринов.
т.е получается я мог сделать депозит 100тр, играть в турнире, проиграть депозит, и все равно не получить выигрыш!
все пруфы прикрепил!
Процесс обсуждения (12)
Статистика жалоб на BitZamo Casino
Претензии к BitZamo Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на BitZamo Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Sportsmen |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
так же добавлю, что 14 ноября при отыгрыше промокода, я делал депозиты на сумму в 6тр, т.е я играл на свои деньги и сумму промокода.
так же в пункте правил 8.5.4 у вас написано «. Пожалуйста, учитывайте, что сначала следует вывести выигрыш, полученный с бездепозитного бонуса, а затем, при желании, сделать новый депозит, чтобы продолжить игру уже без ограничений по выигрышу.»
я так и сделал, выигрыш вывел, после чего сделал депозит и играл на свои! чтобы не было ограничений на выигрыш!
Здравствуйте! Если проблем актуальна, отправьте, пожалуйста, ваш ID аккаунта, и ID операции вашего вывода. Мы постараемся решить ситуацию как можно быстрее!
ID операции: 41574
ID операции: 41573
а где найти id аккаунта
почту вы должны видеть
Пожалуйста, укажите ваш UID партнёра. Его можно найти во вкладке «Партнёрам» — он отображается в формате #12345.
ID партнера: #81514
ID операции: 41574
ID операции: 41573
Здравствуйте!
Мы внимательно проверили историю ваших ставок, депозитов и участие в турнире. По итогам проверки подтверждаем, что выигрыш, засчитанный в рамках турнира, был сделан не на депозитные средства, а на бонусный баланс, полученный по промокоду.
Ваш депозит был внесён позже, уже после того, как вы получили выигрыш с промокода. Этот депозит вы использовали в слоте Big Bass, где он был полностью проигран. После его окончания игра продолжалась именно на бонусные средства — и именно эти ставки участвовали в турнире и принесли вам очки.
Таким образом, система корректно определила источник ставок:
депозитные средства в турнире не участвовали, а основной выигрыш и игровые действия были сделаны за счёт бонусного баланса.
я с вами не согласен!
прошу предоставить доказ-ва администрации форума!
вы можете посмотреть историю депозитов и ставок!
первый депозит был сделан 14 ноября, когда отмывал бонус, как раз для того чтобы увеличить лимиты для вывода. Все это, тоже подтверждается в личном кабинете и общением с саппортом.
так же я выше скинул скрины, где отчетливо видно, что большая часть очков была заработана в турнире 16 ноября, когда я сделал второй депозит! тому есть доказ-ва скринов и депозита!
Доказательства отправлены администрации форума.
В ситуации разобрались детальней, средства игроку были начислены назад.
спасибо
все зачислено, проблема решена .
больше промокоды брать не буду)
Жалоба решена